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2014/1/22より前のレビューは表示できません
発送が遅くてかなり待たされました。届いた商品も画像と色味が違うし臭いがして残念でした。
ストアからの返信
この度はご満足いただける商品のお届けができず申し訳ございません。 ご登録いただいておりますメールアドレスに 納期についてご案内させていただいておりましたが 長らくお待たせいたしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。 今後につきまして、お客様にご満足いただけるサービス提供ができますよう 改善に努めてまいる所存でございます。
不親切な対応に、最悪です 今まで利用していましだかもう二度と購入しないです
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 お問い合わせにてご案内させていただきました通り お客様のお住まい地域へのお届けにつきましては ご注文時にご確認いただいております通り別途送料をご負担いただいております。 弊社ではご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただいており この度につきましても配送お手配に進んでおりました為 キャンセルのご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。 ご対応についてご不快の念をお掛けいたしましたこと この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
キャンセル要請をしたものの出来ない、との一点張り。 しかもメールのやり取りが定型文かと思うような全く心のこもってないメールの返信のみ。 もしかしたらAIとメールしていたのかもしれないと思うくらいです。 人情なしのお店でした。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき、 また、お忙しい中商品レビューを記載いただき誠にありがとうございます。 弊店ではスムーズな商品発送を心掛けておりますため 商品手配が完了いたしました時点で 随時ご注文日時に伴い発送手配を進めさせていただいており、 注文確定後のキャンセル・内容変更等につきましては 商品をお待ちのお客様皆様の発送遅延防止のためご遠慮いただいております。 また、弊店は土日祝日を除く平日10時～16時までの営業となり 営業時間開始後、順次お問い合わせ確認をさせていただいておりますため 今回に関しましてはお客様からのご連絡確認時には 既に【発送手配】が完了しておりましたため、 大変恐縮ではございますがご対応が出来かねる次第でございます。 上記内容に関しましては会社概要等にも記載させていただいております為 ご希望に添うご対応が致し兼ねましたこと誠に申し訳ございませんが 何卒ご理解ご理解のほどお願い申し上げます。
最悪です。 散々待たされた挙げ句、提供出来る状態の商品ではなかったとの事で一方的にキャンセルになりました。 ところがサイズ違いは販売していました。 私はMでもＬでもよかったのですが、たまたまＬサイズを注文していたため強制キャンセルになりましたがＭサイズへの交換を提案してくれればよかったのに。 こちらからＭに変更して欲しい旨連絡したところ注文し直せとの事。 最初に注文した値段より1,000円くらい高くなっているのに。 まったく気の利かないショップです。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度は配送遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また入荷致しました商品につきましても最終検品を行っておりました際、 商品に不備がございますことが判明し お客様に販売出来る商品の品質ではないと判断いたしましたため 大変心苦しい限りではございますが、 商品の取り扱いを中止とし該当商品はキャンセルとさせていただきました。 サイズ変更につきましてはご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 この度は多大なるご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進して参りますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
最低。予約商品で何週間も待ったのに欠品で一方的なキャンセル。
ちなみに来たメールはYahoo!Japanからのシステムによる自動メッセージだけで店舗から直接の連絡は一切なし。 予約品だって入荷数把握して販売するべきでしょ。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度はご注文いただきました商品ご用意できず申し訳ございませんでした。 ご登録いただいておりますメールアドレスにご案内させていただいておりましたが ご確認いただけてなかったようでご心配をお掛けしたことと存じます。 ご不快の念をお掛けいましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスを 提供させていただけるように精進して参りますので 引き続きのご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
こちらのショップさんからは何度か購入してきましたが、今回予約商品の入荷予定を5日過ぎても注文確認中のままで音沙汰無く、注文日からも三週間程過ぎている為忘れられているのではないかと不安になり質問メールを送りましたが、1日過ぎても返信無し。 質問メールは日曜に送ったので、たいていのショップさんは翌日月曜午前中には返信をくれていましたが。 買いたい商品があっても注文した後届くかどうか不安なお店では買い物できなくなります。 発送、返信が適当なら、商品自体とその管理にも不信感を持たざるを得ません。 残念なお店です。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度は商品のお届けまでにお時間をいただいておりまして誠に申し訳ございません。 入荷後、順次発送（土日祝日除く1-3営業日内）のお手配をさせていただいており この度の配送予定につきましては一番遅い便で10/24発送の商品でございましたが 発送混み合いの為本日発送のお手配となりました事深くお詫び申し上げます。 メールのご返信につきましても週明けより順次ご対応させていただいております為 ご返信が遅くなりご不快の念をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたお客様からのご指摘につきましては 真摯に受け止め、弊店の商品にてご心配をお掛けすることの無いよう 今後より一層にご満足いただけるサービスができるように努めてまいります。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。
星１つも付けたくないです。 土曜に注文、日曜の午前中に他の方のコメントで小さめとあった為、サイズが合わないと思い、キャンセルを依頼。返信が来たのは翌日の月曜午後3時で、回答内容がもう発送済なのでキャンセル出来ません。返品るなら送料負担して下さい。でした。 これでは、対応が遅すぎるし、いつ発送したのか謎です。もう二度と購入したくないです。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度はご希望に沿うご対応が出来ず申し訳ございませんでした。 商品ページ並びに会社概要に記載させて頂いております通り、 当店では注文確定後のキャンセル・内容変更等は一切お受け出来かねます。 但し、お客様からのご連絡確認時に ご注文商品の【発送手配】が完了しておりません場合には システム上にて変更可能となりますので やむを得ないご事情がございます際にはご対応させていただいております。 今回に関しましてはお客様からのご連絡確認時には 既に【発送手配】が完了しておりましたため、 大変恐縮ではございますがご対応が出来かねた次第でございます。 いただきました貴重なご意見はしかと頂戴し、今後の運営の参考にさせていただきたく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進して参りますので、またご縁がございましたら弊店をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
勝手にキャンセル。ふざけないでください。しかも、注文から何日も連絡もないまま 突然のキャンセル。最低です。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度はご注文いただきました商品ご用意できず申し訳ございませんでした。 ご登録いただいておりますメールアドレスにご案内させていただいておりましたが ご確認いただけてなかったようでご心配をお掛けしたことと存じます。 ご不快の念をお掛けいましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスを 提供させていただけるように精進して参りますので 引き続きのご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
ポストに入るようにするためかボリュームスカートなども全て小さく封筒に入っていて、シワだらけで届くのでびっくりする。到着が遅く問い合わせる中、メールの社名がいつも違いこれにもびっくりした。
ストアからの返信
数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 商品お買い上げいただきました中、配送時の商品のシワによりお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 弊店では沢山のお客様へお買い求め頂きやすい価格設定をさせていただくため お畳での商品をお届けさせていただいております。 また、メールのご返信につきまして姉妹店の表記となっており ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様からいただく貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただいております。 また何かお気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品を提供できますよう精進して参りますので またご縁がございましたら当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
前回、商品が気に入ったのはもちろん配送も迅速で好印象だったので、今回も気に入った品を見つけこちらのストアで注文することになりました。今回は予約販売ではありましたが、入荷予定日から５日過ぎても遅延のお知らせも何もなかったので、こちらから問い合わせるとその日の夕刻に発送されたとのメールが来ました。これって当方の注文が忘れ去られていたのかと疑念を持ち商品にも愛着は持てない。
ストアからの返信
当店にて商品お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度は商品のお届けまでにお時間をいただいておりまして誠に申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、 ご注文商品は【予約販売：7月27日入荷予定 順次発送】の予約商品でございましたので ご注文日時に伴い順次発送（1-3営業日、店休日土日祝日）させていただいておりました次第でございます。 （この度は土日を挟みました為3営業日目の発送となっております。） また、弊社にてご注文いただきました際は、 ご注文より2営業日程で弊社の営業日含め商品発送予定日等のご確認方法を ご登録メールアドレスへお送りさせていただいておりますので 今後のご注文の際はご参考いただけますと幸いでございます。 この度はご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんが 何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
左右の長さがおかしくて、普通にきれません 自分で直して部屋着にでもします。 待たされた挙句この様な商品でびっくりしました。
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠にありがとうございます。 お買い上げ頂きました中、商品がご期待に沿えず大変申し訳ございません。 また、商品に関しての貴重なご意見は、商品企画担当者に申し送りさせて頂き、今後の商品企画の参考とさせて頂きたく存じます。 お客様にご満足頂けるような商品やサービスをご提供させて頂けるように、今後共精進して参ります。 どうぞ引き続きのご愛顧宜しくお願い申し上げます。
三回着ただけで、横のボタンが取れました。 肩のボタンを掛ける金具部分もゆるゆりで不良品が届きました
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 レビュー拝見いたしました。 商品についてお客様にご不快の念をお掛けしました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。 商品お届けより一週間以内の未使用品でございましたら不良対応とさせて頂いております。 今回に関しましてご対応できかねる状況となっており誠に申し訳ございません。 お客様から頂く率直なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただいておりますので、 お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め今後改善に努めて参る所存でございます。
運が悪かったのかもですが不良品で非常に残念でした。 到着したら、すぐちゃんと確認することが大事だと思います。
ストアからの返信
レビュー拝見いたしました。 この度は、商品に不備がありお客様にご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。 当社会社概要・商品ページにも記載しておりますがご対応につきましては 商品到着より１週間以内の未使用品に限らさせて頂いております。 今回につきまして長期経過の為ご対応できず誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 また商品につきましては今後このような事がございません様、商品の検品・品質の管理に努めて参る所存でございます。 お客様に快適に安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
配送自体は早くきてくれたのでよかったのですが、商品はすぐにボタンが外れてしまい残念でした。すぐ自分で接着剤でつけました。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー拝見させて頂きました。 商品に不備があったとの事大変申し訳ございません。 手直し前で到着より1週間以内にお問合せ頂けましたらご交換または返品のご対応をさせて頂いておりますので何卒宜しくお願い致します。 弊店では、お客様にご満足頂けるような商品やサービスをご提供させて頂けるように、今後共精進して参ります。 どうぞ引き続きのご愛顧宜しくお願い申し上げます。
色を変えたくて1回キャンセルをお願いしました 改めて注文しだけど今度は荷物が届かない 1回目に注文したものの返金はまだ処理されてないし 2回目に注文した色を変えたい品は催促しないと届かなかったこれもやっぱりキャンセルすればよかった 星1つもつけたくないショップです
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠に有り難うございました。 ご満足いただけます対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 キャンセルの件につきましては即日キャンセルお手続きとさせて頂いておりますが、ご返金お手続きに関しましては、Yahooショッピングでの管理となります為、当店から注文キャンセルのお知らせを受け取ってから数日後にご確認頂きます様ご案内をさせて頂いておりましたがご確認頂けませんでした様で申し訳ございません。 また、ご注文商品に関しましては 恐れ入りますがご注文商品は、【11月24日より順次発送】の予約商品をご購入頂いておりました為お届けまでにお時間を頂戴致しました次第でございます。 通常は順次発送となりますがこの度につきましては入荷が早まりました為、11月18日にて発送完了とさせて頂いておりましたがご希望の期間内でのお届けが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 今後ご満足いただけるサービスができるようにもっと努めてまいります。 また、ご縁ございましたらよろしくお願いいたします。
色変更したくっていったん注文をキャンセルして注文し直した私が悪いけど、まだ品物が全く届かない 届く気配すらなーい
ストアからの返信
お買い上げ頂き、誠に有難う御座います。 商品のお届けまでにお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。 誠に恐れ入りますがご注文商品は、【 11/24入荷予定順次発送 】の予約商品でございましたが 入荷が早まりました為【11月18日】に発送が完了しており、発送完了メールもご登録メールアドレスにて送信させて頂いております。 発送完了メールに、追跡番号記載しておりますので、ご確認よろしくお願い致します。 詳しいお届けの状況につきましては、 お客様ご自身で配送状況のご確認や、配送業者へのお問い合わせをお願い致します。 この度は当店にてご注文頂きまして誠に有難うございました。
7/25に注文をして8/3から順次発送となっていますが、半月たった今でも何の連絡もありません。夏も終わってしまいますね。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より当店をお選びいただき誠にありがとうございます。 この度は商品の発送が遅れてしまい誠に申し訳ございません。 8/3にお詫びのメールをお送りさせて頂いておりました。 今後このようなことの無いよう尽力させて頂きます。 また、ご縁がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
あまりスマートではない感じ...簡易梱包でベルトの部分がベタ潰れ、直すのに一苦労～
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中から、当店をお選びいただきありがとうございます。 レビューへのご投稿を拝見させて頂きました。 商品に不備があったとの事大変申し訳ございません。 貴重なご意見もありがとうございます。 今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、商品・サービスに反映させて頂ければ幸いです。 また、ご縁がございましたら、ご利用の程宜しくお願い致します。
こちらの質問の都合の悪い事には答えません
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中から、当店をお選びいただきありがとうございます。 レビューへのご投稿を拝見させて頂きました。 頂きました質問や問い合わせに関しましては、営業時間内に順に全て対応はさせていただいております。 土日祝お休み頂いているため、返信に時間がかかる恐れもございます。 まだ返信はない状況でしょうか。 お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、商品・サービスに反映させて頂ければ幸いです。 また、ご縁がございましたら、ご利用の程宜しくお願い致します。
発送が遅すぎだと思います。今履きたいのに
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中から、当店をお選びいただきありがとうございます。 レビューへのご投稿を拝見させて頂きました。 お客様のご購入商品の中にご注文より15-20日で発送させて頂くご予約商品が含まれていました為、この納期となっております。 商品ページ内にてさらに分かりやすく表記できるよう努めさせていただきます。 今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、商品・サービスに反映させて頂ければ幸いです。 また、ご縁がございましたら、ご利用の程宜しくお願い致します。