焦点工房Yahoo!店のレビュー

ひどい梱包、そのあとの問い合わせの対応に誠実さのかけらも感じられませんでした。以下、具体的な事案です。 光学機器を中心に扱っているショップなのに、精密機器であるレンズがペラペラの紙袋で送られてきました。 商品はAmazonの倉庫から発送されたもののようでしたが、問い合わせに対して、責任感や当事者意識が感じられない返信しか返ってきませんでした。 お詫びの一言もありませんでした。 問い合わせのやりとりの途中、こちらが質問をしているにも関わらず、一方的に「完了」とさせられました。

• ストアからの返信2024/5/7

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご感想を真摯に受け止め、これからの課題とさせていただきます。

急ぎで必要だったので「15時までの注文で当日出荷」を確認した上で購入したが、何の音沙汰もなし。 2日後に問い合わせると 「こちらはお取り寄せ商品となっており、申し訳ございませんが発送時期は未定となります。何卒よろしくお願いいたします。」 との事。 在庫管理もできないなら当日出荷を謳わないでいただきたい。 おかげさまで必要な撮影にはまったく間に合いませんでした。

• ストアからの返信2024/4/25

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご感想を真摯に受け止め、これからの課題とさせていただきます。

注文後の連絡が適切で、梱包も丁寧であり配送も迅速でした。

• ストアからの返信2024/4/22

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 お忙しい中、レビューありがとうございます。 お褒めのお言葉もありがとうございます。 今後も色々な商品を出品して参りますので、ご覧いただけたら幸いです。 この度はご利用本当にありがとうございました。

本家本元なのに送料を取られるのがちょっとと思う。今回はいつものところに在庫がなく、急いでいたのでこちらにお願いしたが、在庫があればいつものところに注文すると思います。

• ストアからの返信2024/4/1

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 送料負担のご意見ありがとうございます。社内で共有し検討いたします。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

注文後、すぐには確認メールが来ず心配したが、二日後、発送したとの連絡メールがあった。きちんと梱包されて届いた。

• ストアからの返信2024/3/25

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ご注文確認メールの件、ご心配をおかけして申し訳ございません。 社内で共有し、改善に努めて参ります。 またお客様にご注文いただける日を、心よりお待ちしております。

とても良い商品をありがとうございました。またの機会によろしくお願いいたします。

• ストアからの返信2024/3/25

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 ご購入いただき、誠にありがとうございました。 気に入っていただいたようで大変うれしく思います。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

土日お休みなので、月曜日の発送となりましたが、最短で対応してもらえたので、梱包も合わせてまったく問題ないと思います。

• ストアからの返信2024/3/25

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 商品無事に届いたようで安心しました。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

いつもお世話になっています。 これからも楽しく実用的な商品を楽しみにしております。

• ストアからの返信2024/2/21

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 今後も、喜んでいただける商品を出品いたします。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

・輸送時のトラブル発生はありませんでした。 ・又、梱包状態はきちんとされており、配送日時も予定通りで、気持ち良く開梱できました。

• ストアからの返信2024/2/13

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 商品無事に届いたようで安心しました。 今後も、喜んでいただける商品を出品いたします。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

対応が非常に丁寧でやり取りもスムーズでした。また利用したいと思います。

• ストアからの返信2024/1/22

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 大変有り難いお言葉を頂戴し、私共と致しましても嬉しい限りでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

発送から到着まで迅速で満足しています。外部包装・内部緩衝材も十分満足できるものでした。

• ストアからの返信2023/11/13

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 商品無事に届いたようで安心しました。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

他人の商品が送られてきました。 注文の管理ができていません。 個人情報もダダ漏れです。

• ストアからの返信2023/11/13

  焦点工房 Yahoo！店でございます。 この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、商品管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

今回も無事に商品を受け取れました。ありがとうございます。次回もまたよろしくお願いいたします。

• ストアからの返信2023/10/10

  焦点工房 Yahoo!店でございます。 レビューのお礼が遅くなり申し訳ございません。 商品無事に届いたようで安心しました。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

無事に商品を受け取りました。ありがとうございます。社名の入った箱で送られてくると、取扱店のプライドが感じられて安心感がありますね。

迅速に対応していただき商品も素早く届きました。大変良かったです。

梱包、配送、対応、全て最高でした。 次回も購入します。

注文を説明も謝罪も無く店側からキャンセルされた。

有名店の名に恥じない、しっかりとした梱包での発送でした。安心して注文できるショップです。

集点工房さんから販売している商品を多々購入しているが、商品に対しての問合せ、不具合に対しての対応が良いので安心して購入できるお店だと思います。

この度は、迅速に対応して頂きありがとうございました。発送も速く手元に届き、また、宜しくお願いします。