soulberryのレビュー

メールや電話も繋がらない交換できないので 困ります。

注文確認メールも発送メールも何一つ届かず大変不安な買い物になりました(受信拒否設定や迷惑メールは確認済み) 配達希望日の前日昼過ぎに電子マネーの支払い完了通知が電子マネーアプリから届いたもののYahoo!ショッピングの注文履歴上では18時を過ぎても「ご注文内容を確認しております」のステータスのまま 夜10時過ぎにYahoo!ショッピングアプリを確認すると「商品を発送しました」のステータスになっていました 佐川急便の履歴から確認すると、配達希望日前日の12時には既に集荷されていたようです メールは来ないし代金の支払い受付時間も発送も全部ちぐはぐ！ 皆さんのレビューを読んだ限り連絡なしで発送は通常なさそうなのですが...笑 結局天候もあってか希望日には届かず 楽しみにしていた気持ちもすっかり失せてげんなり 服は可愛いと思いましたが届くまで不安すぎるので、もう利用するのはやめようと思います

商品に不備があり返品もしくは交換対応希望の連絡をしております。3/6.10.13の3回メールにて連絡しておりますが現時点まで放置されております。 商品も3/9の時点で返送配達完了確認しております。 3/11に留守番電話に「メールの件で連絡しました。また連絡します。」と伝言はありましたが、仕事中なので直接出ることができないためメールで連絡が欲しいとも伝えております。 好みの商品が多く、時々利用させていただいておりますが、返品や交換に対する対応に疑問があります。 お金は支払い返品なのか交換なのかも分からず商品は既に送り返している状態で日々過ごしております。 誠実なご対応をお願いいたします。

「soulberry」は受注業務会社らしく、配送、生産は別会社とsoulberryのスタッフが言ってました。 梱包は倉庫から発送しました感があり。明細書必要の欄にチェックを入れて更に商品コメント欄にも追記したのに同梱されていなかった。 配送希望日時の選択欄が7日後になっていて問い合わせとところ「日時指定なし」で備考欄に「早急に発送ください」とコメントが必要。 購入者コメントもsoulberryのスタッフは見ていないとのことでした。 同商品でサイズの振り幅が大きく一定のサイズを保てず問題がある、縫い忘れ縫製の雑さがあり縫製品質にも疑問がある。 受注業務だけの会社なのでしかたがないですね。

「soulberry」は受注業務会社らしく、配送、生産は別会社とsoulberryのスタッフが言ってました。 梱包は倉庫から発送しました感があり。明細書必要の欄にチェックを入れて更に商品コメント欄にも追記したのに同梱されていなかった。 配送希望日時の選択欄が7日後になっていて問い合わせとところ「日時指定なし」で備考欄に「早急に発送ください」とコメントが必要。 購入者コメントもsoulberryのスタッフは見ていないとのことでした。 同商品でサイズの振り幅が大きく一定のサイズを保てず問題がある、縫い忘れ縫製の雑さがあり縫製品質にも疑問がある。 受注業務だけの会社なのでしかたがないですね。

「soulberry」は受注業務会社らしく、配送、生産は別会社とsoulberryのスタッフが言ってました。 梱包は倉庫から発送しました感があり。明細書必要の欄にチェックを入れて更に商品コメント欄にも追記したのに同梱されていなかった。 配送希望日時の選択欄が7日後になっていて問い合わせとところ「日時指定なし」で備考欄に「早急に発送ください」とコメントが必要。 購入者コメントもsoulberryのスタッフは見ていないとのことでした。 同商品でサイズの振り幅が大きく一定のサイズを保てず問題がある、縫い忘れ縫製の雑さがあり縫製品質にも疑問がある。 受注業務だけの会社なのでしかたがないですね。

• 12020/4/13

  サイズ誤差が表示サイズより５cm大きい「不良品」が届きました。返品の希望をショップも承諾。 返品処理の伝票を金曜夕方に郵送してもらったはずが、日曜になっても伝票が届かず。 メールで連絡したら、電話が来て「部下が送ったので知りません」と「逆ギレ」された... その「逆ギレ」した女性スタッフは責任者と名乗っていました。

お値段する割に、商品が良くない。 商品の紹介があまりにもおしゃれな雰囲気に作りすぎて、実物の商品との格差がありすぎます。

注文して10日経過しても、受注メールすら届きません。勿論、商品も…。

後払いにしてしまった為か… 最初の1度だけ、注文確認メールが届き、発送連絡もなく、4日後いきなり届きました。 払込用紙も、降り曲っていて…悲しくなりました。

梱包等はふつうです。 ただ返品の場合ものすごく 割高になります。 細かいルールも多くよくよく 考えてから買わないと返品を 諦めるほうがいいと思うくらい 返品料が発生します。 気軽に返品されない対策は わかりますがさすがに高いです。

お金払って商品も届かず、連絡も一回のみだけで返信はごない、未だにお金は戻ってきてません。

非常に悪質な お店ですね 自分の方のミスを知らんぷりして、強制的に、キャンセルされられました。 それまでは、普通 買い物してましたけど

こちらの注文ミスで注文後すぐにキャンセルをお願いしましたが、"発送の準備に取りかかっているのでキャンセル致しかねる"のメールが届きました。私がキャンセル要請のメールをしたのは夜中だったので、"発送の準備に取りかかっている"の意味がわかりませんともう一度キャンセルをお願いしたところ、販売条件 返品交換についてのメールが送られてきました。すごく長文の規約が書かれてました。私が利用している他のショップの販売条件や返品交換についての規約を見てみましたが、こんなに規約に厳しさがあるショップは無かったです。是非皆さんも、色々なショップの販売条件や返品交換の条件みてみて下さい。そのショップがどんなショップか、見えてくるような気がします。 このショップは………

商品は良かったのですが、届いた直後にほぼ半額になってました！ 最悪

今まで何度か注文させてもらいましたが、商品はともかくショップに対して(直接)の問い合わせに１度も回答をもらったことがありません。 どんな会社でも、内容を確認した上でどうなったか、どうするべきかの回答を必ず頂いていたので信用性に欠ける所への注文は残念ですがこの先やめます。

サイズを間違えて注文したため、すぐにキャンセルのメールを送ったにも関わらず一方的に送られて不愉快でした。 確定メールも送られてくる前にキャンセル依頼したはずです。 返品できると書いておきながら、洋服1着分の手数料をとるって、まるで詐欺にあった気分です。 もう2度と利用しません！

• 12019/6/7

  他のサイトの口コミを見ましたが、普通に購入する分には問題ないお店みたいですけど それ以外の対応は最悪みたいですね。 もっと早くに口コミを見ておけば良かったです。 やたらと宣伝広告が出てくるのもやめてほしいです。 正直、他に良心的で良い商品を売っているネットショップはたくさんあります。 対応が悪いお店はいくら広告を出しても客は離れていくと思います。

商品口コミでも書きましたが、とても気分が悪くなった返品処理でした。 レーヨンでもアイロン無しで着用できるものもあります、実際持っています。 今回のスカートはそれには該当しない生地で、ショップとしては 購入前に判断できるようにアイロンかけが要・これはありえないと思いますが・正品だから吊るしでしわが取れるとの回答 商品説明をきちんと書いてください、上記の事が書いてあれば買いませんでした。 正品の意味がわかりません。もうこちらのショップでは買物はしないです。

メールでは表現しにくいと思い、電話で問い合わせをしようと、指定されている営業時間内に電話を掛けましたが、営業時間内にかける様にというガイダンスが流れるだけで、全く繋がらなかったです。 メールでの問い合わせもyahoo shopping経由じゃないと返信は返って来ませんでしたので、不誠実な対応をするショップ(会社)だと思います。

サイズの間違いで注文してしまい、まだ指定配達の日まで日にちがあったので、 すぐにサイズ変更のお願いをしたのに受け付けてもらえませんでした。 品物を開封してタグも切ってしまったなら断られても仕方ないなと思いますが、まだ発送前ですよね？ ほかのショップではたとえ開封したとしてもすんなりと受け付けてもらえます。 今まで何回も購入させて頂きましたがもう二度と買いません

今回のお買い物は失敗したとおもいました。