お花の贈り物そらーるのレビュー

以前にお願いした時は良かったので、他ストアより割高でしたが、ブーケ用に良いものが欲しくて注文しました。 届いたばらのプリザは乾燥が酷く、根本からバラバラと落ちてしまったり、触れるだけで花びらに亀裂が入ったりがくも花びらと一緒に取れてしまったらしました。写真を添えて問い合わせもしましたが、同じ商品で試しても問題ないとの返信でした。 結局、利用する事なく捨てました。 気に入っていたお店だったので残念でした。

梱包は丁寧・発送の速さなどは、とても満足です。しかし、1つだけ薔薇が画像と違う色が届きました。ちゃんと確認して頂きたいです。届いた薔薇を見てショックでした。

• ストアからの返信2019/6/4

  いつもお世話になっております。 ご注文をご確認させていただきました。 大変恐縮ではございますが、発送ミスの可能性が低いため、 もし差支えなければどちらの商品が間違っておりましたか お知らせいただけますと大変助かります。 画像イメージと大きくずれがございます場合は修正もご検討させていただきます。 また、後程ご連絡させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 そらーる

• 22019/6/5

  ご連絡、ありがとうございました。良心的な対応だとは、思います。しかしながら、メーカーにより薔薇の色が変わったのなら、その次点で画像変更しなかったのは、そちらのミスなのに、私がライトブルーを頼んだ。と言うことを強調されてました。新しく薔薇を送って頂いたのは、良心的だと思ったのですが、残念でした。新しいお花を送ったらそれで、いいのでしょうか？あなたにも、非があります。と、逆に責められた気持ちです。

アジサイを数色購入しましたが、写真の色が明る過ぎて届いた物はくすんで違います。返品したいです。

お花のサイズが…違うような、 写真は宣伝の為とはいえ、お花のサイズが写真の半分くらいで、、お値段以上とは言いませんが。クマと、花の位置が写真と違います、他の人にはおススメできません。

• ストアからの返信2018/11/15

  貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 お花のサイズは写真と同様のものを使用しておりますため 開花具合が足らず、小さく感じられてしまったものと考えられます。 せっかくの贈り物がご期待に添えず、大変申し訳ございません。 頂きましたご意見をもとにプリザーブドのアレンジの製作も より一層細心の注意を払いたく存じております。 改めまして、貴重なレビューを頂きましてありがとうございました。

思っていた量より少なく、高い買い物になった。2回目は無いと思う。

問い合わせメールに対する返信がないまま取引が終わった。

商品は贈り物としてはメッセージもつけられて良かったと思います。 ただ、商品のメッセージについて再三問い合わせメールを送っているのに全く返信がないまま発送されてしまいました。なぜ返信をいただけなかったのでしょうか？ また、宛名について旧字には対応されていないそうです。 贈り物の特性上、相手方の名前は正式な漢字で送りたいと思うのは私だけではないはずです。これについて、対応してもらえるようになればな、と思います。 また、自分のものであれば構わないところですが、金額はどうであれ、贈り物なので、問い合わせには対応していただきたかった、名前は正式な漢字で送りたかったと思いました。

• ストアからの返信2017/12/22

  この度はご利用頂きましてありがとうございました。 また、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。 メールを拝見し、ご返信させて頂きましたがご確認頂けておりませんでしたでしょうか。 弊社PCにて旧漢字への変換が出来かねましたため、伝票への記載という形でご対応させて頂きました。 頂きましたレビューをスタッフ一同共有させて頂き、 今後の商品、発送業務向上の参考にさせて頂きたく存じます。

注文後に欠品の連絡が来ました。 それまでは良かったけど、代替え品のやり取りの途中、こちらの返信を待たずして発送。 二時間程度の返信を待てないのかな... その後の問い合わせにも返信は無く、商品が到着しました。 対応にガッカリしました。

メール便(定形外)発送ができるのは有難いですが請求された金額と実際届いたときの送料に違いがありました。送料は実費負担のような記載なのに50円上乗せされて請求されていました。 あと、メール便変更の方法が書いていないのでわかりません。 ショップにメールで問い合わせても返信がありませんでした。

もともとの出来合いなのか、花びら変形してたので、梱包を見直して欲しい。

知人のピアノ発表会のお祝いにと思い、日程にはかなり余裕を持って注文しましたが…届けてもらえていませんでした。 過去にも同様の経験がありましたが、まさかまた起こるとは…。 発覚後の対応が丁寧だったのが救いでしたので、☆☆にします。

梱包はいいですが、グラムが違うもの、値段が違うのものがあり、問い合わせをしましたが一切返事がありません。いい商品もあり、また利用したいと思ってはいるのですが、残念です。

• ストアからの返信2016/6/27

  頂きましたアドレスへご返信させて頂き再度メールを頂きました時はお電話を失礼ながらさせて頂きましたが繋がらず再度弊社からメールをご返信させて頂いておりましたが届いていらっしゃらないとの事でご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後、メールをご確認できていないお客様への対応等につきまして、スタッフ一同改善を推し進めてまいります。

友達と半分個する予定なので 納品書入れて欲しかったな。 お安く買えてよかったけど 気に入ったものが売り切ればかりで残念でした。 でも、そのため、新たな色味にチャレンジすることもできそうです。