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最低最悪。まず他サイトで売り切れが生じたからには直ちにYahooには在庫切れの旨を反映するべきなのにそれを怠ったが故に今回欠品が発生しました。欠品自体には100万歩譲って目を瞑るとしてもその連絡や他の商品はそのまま送っていいかの打診のメールすら打てないのはショップとして構えてる以上誠意に欠けています。Yahooからいきなりご注文内容の変更メールが来て何円か割引額が増えていてなんの事やらと思っていたらYahoo経由で発送対応をしますというメールが来るのみ。欠品が発生した旨への謝罪の一言すらありませんでしたしそもそもどの商品が欠品になったのか値段と注文明細はこちらでヤフショのURLを貼られるだけでは分かりませんでしたしで明朗会計とは言い難い買い物をさせられそうになりました。他の人の口コミを見ていても勝手にキャンセルされた類の出来事はそれなりに書かれていますし改善しようという気がない購入者への寄り添いが全くない会社だと身に染みてわかりました。Enjoyパックのクーポンと商品券はドブに捨てたことにします。梱包もプチプチ穴の空いたフィルムの部分が勝手に商品の裏側に折り畳まれてて不愉快でした。
ストアからの返信
この度は店舗ご利用いただきありがとうございました。ご購入の際に弊社店舗の不手際でご不便をおかけし、ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴した御指示内容で担当のほうでできる限り対応を取らせていただいたものの至らない点が多々ありましたこと、一つ一つご指摘の通りでございます、大変申し訳ございません。貴重なご意見も頂き誠に恐縮でございます、社内でも改めまして再度確認させていただきます。御時間頂戴しましたこと申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
予約商品の入荷待ちで購入。購入後、入荷日の連絡など一切無し。2週間待っても何の連絡もないため、仕方なくこちらから連絡すると、注文受理と出荷通知があったが実際に商品の追跡番号も分からず本当に出荷されているかも確認できない。もう二度と購入しない。
欠品している商品を掲載しないでください。
商品が発売して1週間近くたっても全く音沙汰がなかったためこちらから問い合わせすると｢納期が遅れていた、すぐ送ります｣（単純に忘れられていたのでは？という疑問）と即日発送されました。カード+箱商品なのにレターパックに入れられて恐らく無理やりポスト投函されたのか、うっすら巻いたプチプチは意味をなさず箱がボコボコに届きました。幸い中身が無事だったのですが、誰でも分かる嘘は止めて欲しいですし、きちんと相応の発送をして欲しい。箱商品をレターパックで送るのはどう考えても無理があると思います。
3ヶ月前に予約したのに発売日から4日後、それもこちらから催促してやっと発送されました。 この手の商品は時間が経つとトレード相手が見つかりにくくなり非常に不快な思いをしました。 これでは予約の意味がありません。以前他の商品を予約した際も連絡無しで発送が遅れ、こちらから問い合わせたら対応するという感じでした。
何の連絡も無くキャンセルされました。 連絡してほしいです。
ストアからの返信
ご評価頂きました件で御座いますが、大変申し訳御座いませんでした。 当店のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
購入完了後、かなりの時間が経ってから在庫が無かったからと勝手にキャンセルされました。二度と利用しません
10月に購入して届いたのは2月。配送予定が過ぎても連絡はなく、こちらから確認しないと全く連絡など無く…納品業者が遅れているとの事。客は業者の手違いだろうが商品が届がなければ不安になるという事を忘れないでほしい。
他の方も書いてらっしゃる通りで、本当に発送予定を過ぎても連絡なし。 こちらから問い合わせしたところ発送しましたの定型文での返信。 自分の事を偉く言うつもりはないですが、遅れそうな時はメールで一言伝えていただければ人気商品という事もあり納得できる部分もあるかと思います。 それが出来ないから批判的なストア評価が発生するのであって、改善が出来ないなら店をたたむべきだと思います。 これから購入される方が自分と同じ気持ちにならない事を願うばかりです。
予約していたのにキャンセル処理され、お客様都合〜とのことです。 こちらはキャンセル依頼していません。 別ストアでもキャンセル依頼していないのにこちら都合にされたことがありましたが、評価か何かに響くのでしょうか。 二度と利用しません。
発売予定日を過ぎてもこちらから連絡しないと音沙汰無し。
商品届かず。コメント書くのもイラつきますね。
詐欺にあってしまったのでしょうか?品物が届きません。勝手にキャンセルの品物はでるし、返金すらありません。この買い物は、何ヶ月たったら完了できるのかもわかりません。こんなに、被害者が多いのに改善すらされていませんでした。ショップレビュー星が多かったので安心してしまった後悔はひどすぎます。子供のお小遣いでのせっかくの買い物でしたが、まだまだ残念なカタチが持続されてます。沢山あるショップの中で、 何故ここで買い物をしてしまった後悔が半端ないです。
ストアからの返信
ご評価頂きました件で御座いますが、大変申し訳御座いませんでした。
購入当時の発売予定日を過ぎても遅延連絡もないし、問い合わせたら慌てて発送メールが届き、その翌日に商品は届いたものの、発売日はお前の勘違いやろと言わんばかりの言い訳メールが来ました スクショ撮ってないのが悔やまれます 平気で嘘をつく業者なので二度と利用しません
ストアからの返信
ご評価頂きました件で御座いますが、 お客様管理画面上でご注文時の発売予定日のご確認頂く事は出来ませんでしょうか？ 弊社では本商品を出品時に設定した発売予定日の変更対応は行っておりませんので、 出品当初より「発売予定日：2020/11/03」のままで御座います。 お客様よりご連絡を頂きました11/02に商品が納品されましたので、 11/02に弊社からの商品発送対応完了は発売予定日の前日となっております。
商品に初期不良があり交換の連絡をしても一向に連絡が返ってきません。 キャラクター商品の顔面が初期不良であっても交換をしないで連絡も無視されます。 こちらで商品を購入する方は不良品は交換されない覚悟で購入する必要があります。 また一部の商品が定価より高く設定されているのもおかしいと思いました。
連絡をいただきました。交換をしていただけるようです。 無事何事もなく終了しましたらこちら削除します。
また連絡が途切れました。真っ先に対応するべきだと思いますが後回しにされているのでしょうか
丸一日待たされた挙句やっぱり交換できないらしいです。 交換出来ると言ったり出来ないと言ったり対応を二転三転にされ、遅い連絡と望んでいない対応と謝罪のなしに呆れます。 そもそも目視で確認できる初期不良品を送ってくるのもありえません。 もう関わりたくないです。 不愉快です。 最低なお店でした。 こちらのお店では二度と買いません。
ストアからの返信
ご評価頂きました件で御座いますが、 未開封商品の「表面の印刷面、キャラクターの顔面に取れない黒い点」「白い埃の混入」とのご連絡でしたので、 下記内容でご返信をさせて頂きましたが、 ご希望に沿う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。 「再送した商品に今回お送りした商品の様な不備が無いと言いきれませんので、 弊社より弊社送料負担の商品返送用封筒のみをお送りさせて頂きますので、 商品ご返送のご対応をお願いできませんでしょうか？ 弊社に商品が到着次第ご返送頂きました商品代金を、 お客様の指定されるお振込先に返金対応をさせて頂きたいと思います。」
最初から誠意ある対応と、 返金処理しかできないと言われていれば納得していました。 返答で、読み手が誤解しそうなので再度コメントしますが 初期不良 ※写真付きで説明 ↓ 交換します ※返信遅 ↓ といった後に ↓ 返金にする ※返信遅いし勝手に対応変更に謝罪なし ↓ もういいです。(対応にうんざり 店頭にないからわざわざ送料を払ってネットショップを利用しています。 一度交換対応すると言ったなら交換対応すべきです。 発言で信用を失います。 不思議な事に、最後は返金も交換も何もしなくてよくなり嬉しいのか即返信きました。 即返信できるなら、今まで何故毎回毎回就業時間最後にしか返信がこなかったのでしょう。 一度コンタクトを取ったもの、ましてや交換や返金などのトラブルは、 すぐ返信するのが当たり前だと思っているので、誠意がないのだと判断しました。 ここでのコメントも、残念でした。 二度と利用しないです。
ストアからの返信
ご確認、ご返信頂き誠に有難うございました。 当初の商品交換提案後に頂きました別商品の交換依頼内容が、 未開封商品の「白い埃の混入」という事でしたので、 再送した商品に今回お送りした商品の様な不備が無いと言いきれませんので返送返金対応を提案させて頂きましたが、 ご希望に沿う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。
とにかく商品が着くのが遅すぎる。そして高い！ 入荷次第とかは凄く遅くて、一般のお店の商品が店頭で売れなくて売れ残っていて安売りまで始めていてもまだ送ってこない。（まるで、売れ残りを買わされているのではないかという印象を受けました。） しかも、値段を見るとものすごくこちらの方が高く販売されていてショックを受けました。 とっくに商品が着くまでにキャラも飽きてしまい、今ではゴミ当然ですが返品も受け付けてもらえないので最悪です。
ストアからの返信
2020/07/31発売予定の商品を含むご予約注文で御座いますので、 弊社からの発送対応が遅れた事実は御座いませんので、 ご確認の程お願い申し上げます。
6月に何点か注文し何の通知もないのでこちらから発送期日を問い合わせたところ 商品が入らないものがある為、店舗都合で10月以降の発送だそうです。 3カ月放置！
６月に注文した商品が店の都合で１０月2日に、 発送するとの事、約束期日が過ぎても発送されないので 問い合わせしましたが、商品がまだないのでまだ待ってくれとのこと最低最悪の会社です。
既に、入荷予定日から2週間以上遅れているにも関わらず、納入遅れとの旨も連絡無し。問い合わせをして初めて、メーカーからの納入遅れとの回答あり。1週間前の問い合わせから、未だ、商品連絡は無し。不信感しかない。今注文分は、子どもからのリクエストなので、キャンセルはしませんが、二度と利用したくないストア。 早く発送して欲しいです。
注文してから届くまで2ヶ月掛かりました。笑っちゃいました
対応が悪すぎる。発送連絡がこなかったので、こちらから連絡してみると１ヶ月も先になった入荷延期の知らせも無く、平謝りするだけでキャンセルなどの対応の案も出してくれる事もなく、ただ待たされる事になった。 子供が楽しみにしていて、ガッカリした顔を見ると悲しくなります。値段じゃないんだよ！誠意ある対応でしょうが！ 星０！！