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2014/1/22より前のレビューは表示できません
良い品安くとても感謝しております！また、何かあればよろしくお願いいたします！
品質問題があり、頑張って頂けたと思いますが、問題発覚時の営業日に全く電話連絡できないのは改善必要と思います。
本日商品の方が届きました。 迅速で丁寧な対応んしていただきありがとうございました。
買ってから届くまでが思ったより早く届きました。梱包などしっかりやってあり好印象です。また何かあれば頼みたいと思ってます。
迅速丁寧な対応で安心して購入できました。また機会があれば購入したいです。
商品受け取りました。待ってました。これから塗装して取り付けです。楽しみでございます。
今回パソコンでYahoo!ショッピングより6万円以上の商品を購入した時に 私の設定ミスで送料が足りなかったようです。 購入後、こちらの会社からは送料不足の案内メールが来ていましたが、 私は普段パソコンのメールを使用していないのでメールに気が付いたのは購入してから1か月後でした。 「送料が足りないなら追加で支払いますが、メールを使用していないので用があるならTEL下さい」と連絡してから 実際に電話があったのはさらに1ケ月後でした。 客商売しているのに電話で連絡するのにどれだけ時間がかかるのでしょうか？ 何の為に注文時の連絡先に、電話番号の入力をしているのでしょうか？ 私も客商売をしていますがメールやFAXなどで連絡しても返信がない場合はすぐに電話で連絡を入れています。 金額の問題ではありませんが6万円以上の買い物をしている客に メールに気が付かなかったら、ずっとほっておくつもりだったのでしょうか？ 商品自体には満足していますが、この会社の対応の悪さは残念です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 頂戴したレビューを確認させて頂きました。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。 ご連絡に関しまして、弊社では通常、ご登録いただいております メールアドレスへのご返信という形を取らせていただいております。 その後ご連絡が必要かつご返信がない場合のみ最終的にお電話での対応などを行わせていただいております。 今回、お客様への伝達事項が素早く届いていなかった点について改善を行わせていただきます。
商品値上げと追加料金を請求するのは分かりますが、購入時の特典ポイントを消して請求してきたので、キャンセルを申し出たら翌日メーカーの手配完了しましたと昼過ぎにメール。 購入時のポイントも消して追加料金も請求。挙げ句にはキャンセルも無視って。 どうなってるのか？なのでカスタマーセンターに連絡して、最悪、警察も視野に考えます。10万を越える商品なので。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 頂戴したレビューを確認させて頂きました。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。 この度は弊社の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。 ポイントのご利用に関しまして、最近ヤフーショッピングに追加された機能をご利用されており 弊社で対応方法を把握できておらず、モール側へ問い合わせるお時間を頂いておりました。 最終的にキャンセルにてご納得いただきましたため対応させていただいております。
梱包等特に問題なく商品が、届きました。ありがとうございました。
梱包も配送も対応も良かったです。又購入させて頂きます。
他の方が仰る通り、対応がとても遅い業者です。此方からの質問に対する回答は24時間近く掛かります。納期が厳しい旨を購入前から伝えていたにも関わらず納期の回答ははっきりと得られず。最終的にメーカー直送と連絡を受けましたが到着日は明記されず、納期の回答を得る前に商品が到着する始末でした。一番安かった為利用しましたが、高額商品や急ぎの際には今後怖くて使えません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 頂戴したレビューを確認させて頂きました。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。 ご連絡について、ご質問の回答にはお時間を頂いておりますことをお詫び申し上げます。 商品につきましては、お客様のご要望通りの納期で配送まで完了しておりましたが メーカー直送品のため出荷を優先させていただいており、 配送についてのご連絡前に商品が到着したためご不安を抱かせる結果となってしまい申し訳ございませんでした。
迅速、丁寧に対応頂きありがとうございます。 又お願い致します。
対応悪いです 商品購入後に問い合わせしても返答ありません 良い印象は無いです
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 頂戴したレビューを確認させて頂きました。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。 今回、ポイントに関するお問い合わせを頂戴しており、 回答をさせていただくまでにお時間を頂戴しておりましたことをお詫び申し上げます。 付与されるポイントについては、ショップで付与しているものとヤフーショッピングで付与されているポイントの2種類があり その付与条件や途中の処理によってお客様のメール及び注文情報でのポイント表示が異なっていた事でお問い合わせを頂いておりました。 今回、注文処理上で金額の変更が発生していたため、ポイント表記もその都度変動しておりました。 ただし、ポイントについては、最終的な金額に合わせて正常に付与されるとヤフーショッピングから回答を頂いております。
予想通りの商品でしたが、もう少し使用しやすいものにしてほしかった。
メールの応対も迅速かつ丁寧で、安心して買い物が行えました。 商品も迅速に発送して頂き、大変助かりました。 商品の梱包もしっかりされており、安心な商品でした。 また機会があれば利用したいと思います。 ありがとうございました。
素早い対応、ありがとうございました。満足しています！商品にもたいへん満足しています。また購入したいと思いますので、宜しくお願い致します。対応のしかたも大変丁寧で安心して買い物できました。
昨日商品受け取りました。機会がありましたら宜しくお願いします。
純正マフラー排気漏れによるフジツボZega購入でしたが、適合確認から排気漏れ箇所も含んだ製品かを事前にご確認いただき、安心して発注できました。ありがとうございました。
梱包や発送はメーカー直送だったので問題は有りませんでしたが、ショップの対応がイマイチでした。 コチラから連絡を都度入れないと、忙しいみたいで進展するのが遅かったです。 もう少し対応も早くして頂けると助かります。 ラス1の商品だったので、確保出来ているのか心配でした。前回購入した時は商品に不具合がありましたが、迅速に対応して頂いたので、またコチラのショップでと思い購入しましたが、少し残念でした。
問い合わせの回答が少し遅かった事くらいで、それ以外はスムーズに買い物が出来ました。