注文して8日めに来ましたちょっと時間のかかりすぎだと思いました
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こちらで注文する前に2店舗で嫌な経験しました。 今回、こちらには初めて注文するので以前に経験した経緯から不安がありましたが全く問題なく指定日に到着しました。機会があればまた利用したいと思います。
キャンセル手続きはすぐにしてくれました。 が、以下のメール お客様が私たちの店を評価してくれたことに気づきました。 ごフィードバックありがとうございます。 お客様の評価は弊社にとって本当に重要であり、弊社はお客様の意見を非常に重要視しています。 在庫管理不足によりご迷惑をおかけしましたが、今後は是正に努めます。 快適なショッピング体験をお届けしないのは本当に申し訳ありません。 ご註文は全額返金いたしましたので、コメントを削除していただけますか? この度ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お返事お待ちしております。 ヤフーショッピングもこんなストアを野放しとは…
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 追加コメントを確認させて頂きました。 大変申し訳ございませんが、Nishiki-Yahoo！店ではお客様のご注文をキャンセルしておらず、 ご注文日の翌営業日に出荷手配を行っております。 コメント削除を依頼するメール等も送信した履歴がございません。 恐れ入りますが、別の店舗様へのコメントとお間違えではございませんでしょうか。 ご確認頂けますと幸いでございます。 どうぞよろしくお願い致します。
商品表示と受け取った感じが違うことで返品を依頼しましたが、、発送時の手数料を請求されます（送料無料扱いだったはず） 今後購入はしません
配達完了になっているが、商品届いてませんでした。 電話をしても繋がらず、ネットから問い合わせしても返信はなく…本当に最悪なショップでした。
梱包も届くスピードも良いのですが、商品表記と違う商品が届いた。 小さくて着れない。騙された。
ストアからの返信
レビューのご記入、ありがとうございます。 ご注文頂きました商品サイズにつきまして、あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り 実寸での計測値となります為、タグ表記とは異なります。 商品タグにはバストサイズが記載されているかと存じますが、 ご注文商品ページのサイズ表に掲載をさせて頂いておりますサイズは 脇から脇までの「身幅」となります為、胸周りのバストサイズとは異なり、 商品ページに掲載させて頂いております通り、「身幅約56cm」に間違いございませんので 何卒、ご理解を頂けますと幸いでございます。 尚、サイズ違いでの返品をご希望されます場合はタグ付き・未使用の状態でございましたら、 商品お届け後、1週間以内にご注文履歴のお問い合わせフォームよりご連絡を頂けましたら、 ご対応させて頂く事が可能でございます。 ※サイズ違いでの返品をご希望されます場合、発送にかかった送料および 返送にかかる送料はお客様ご負担となります。 この度は、当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
プレゼントのプチタオルも有難うございました。
上下セットの様に見せて レギンスのみしか来なかった 騙された感じ。。 もっとわかりやすくしてほしい
「沖縄は送料無料」と記載されているが、送料が掛からない宅配サービスを選択したにも関わらず注文決済後に「沖縄は送料が掛かる」と連絡が来て送料を請求される。 この手の詐欺まがいな表示をしてるストアが多い。 ここもそのうちの１つ。
う～ん。イマイチな対応でした。質問の回答に時間かかってどうなのかな…
受付完了通知が来てるのにいきなりのキャンセルメール。なんのフォローも無くとても困ってます。 普通連絡位入れないのでしょう？ 呆れました。 時間かけて探して在庫があるのを見て注文しただけに残念です。
ストアからの返信
当店のご利用ありがとうございます。 キャンセルの理由及びご連絡につきましては、 2020年10月16日（金）10時28分6秒にご連絡差し上げております。 お手すきの際にご確認いただけますと幸いに存じます。 以上、よろしくお願いいたします。
個人情報とクレジットカード情報が心配です
普段レビューしないのですが、、、注文には勇気が必要なお店だと思いました。不良品の交換返品基準が謎です。 返品申請したらお客様都合にされ、往復の送料を請求されました。 手元にあっても着用できないし、したくないので返品しました。
ストアからの返信
当店のご利用ありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、糸くずがついているとの理由につきまして 商品の不良ではございません。 衣類は繊維で作られておりますので、製造過程で どうしても多少の糸くずが衣類に付着してしまうこともございます。 縫製不良等、商品自体の不良ではなく糸くずをはらっていただきますと 問題なくご着用いただけます。 なお、返送料等につきましてお客様より弊社負担としてご要望をいただきましたが、 お客様都合でのご返品となりますので、 ご要望に添えず申し訳ございませんが、 お客様だけ特別に対応をさせていただく事は出来かねてしまいますことを 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お見舞いとして注文いたしましたが、依頼者の明示をされていませんでした。偶然注文者の下の名前と送付先の下の名前が同じだった為 同一人物と判断されて、明記されなかったらしいですが、人間関係が不信になるくらい 迷惑しました。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 担当者へは厳重注意し、今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
こちらから催促連絡するまで何ら返答もなく、商品が送られてくるのか、不安
ストアからの返信
当店のご利用ありがとうございます。 注文確認メールを2020年7月27日（月）9時22分0秒にお送りしております。 また、発送のご案内メールを2020年7月27日（月）14時43分33秒にお送りしております。 よろしければご確認のほどよろしくお願いいたします。
違う商品を送ってきたようだったので問い合わせしているのに全く返答してこない信用できないショップです！
ストアからの返信
当店のご利用ありがとうございます。 恐れ入りますが、営業時間外及び定休日にいただいたお問い合わせは 翌営業日の確認及びご返答となりますことを 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、すでにご返答済でございますのでお手すきの際にご確認のほどよろしくお願いいたします。
商品は良い。 店の対応は悪すぎる。 問い合わせには客をイライラさせないような対応を希望する。
ストアからの返信
ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。 在庫なしのものは、ご希望されましてもご用意させていただく事は できかねてしまいます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
在庫なしのものを売ってくれと言ってるのではありません。そちらの対応（言葉の選び方含め）について不快だと申しております。
購入後のキャンセル発生は残念に思う。在庫管理をしっかりして欲しい。
ピンクのパジャマを注文しました。 その後、ピンクは在庫がないのでサックスに変更ならできると連絡があったので、サックスに変更してもらいました。 注文履歴を確認すると、ピンクとなっていたので、再度サックスなのかピンクなのか確認しました。お返事はピンクとのことでした。しかし、実際はサックスのパジャマが届きました。 それから3回問い合わせの連絡をしましたが、無視されて返事はありませんでした。
ストアからの返信
当店のご利用ありがとうございます。 恐れ入りますが当店からのご返信メールはご確認いただいておりますでしょうか。 ご購入いただきましたピンクが欠品でしたたため、 お客様のご了承の上でサックスにてご用意させていただきました。 その際、システムの都合上ご注文履歴のカラーは「サックス」に変更処理ができないため 内容はご注文時のピンクのままとなっておりますが、 お届けさせていただくのは、サックスとなりますことを予めご連絡をさせていただいております。 また、いただいたお問い合わせメールにもすべてご返信をさせていただいておりますので 恐れ入りますが、お手すきの際にご確認いただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
何度も確認しましたが、私のメールアドレスにはお返事は届いていません。
父への誕生日プレゼントでしたが送り主の明記がないため不審な郵便物と判断され受け取りの拒否をされるところでした。
プレミア会員の500円割引を利用して、何か買おうと思い、この店の割烹着を購入しました。しかし、突然のキャンセル。月末に購入したため、割引もそのままなくなりとてもショックでした。昨日荷造り開始しましたとメールがあったのに今日来たメールは品切れのためキャンセル。正直この店は信用できないと思いました。こんなことは初めてだったので本当にがっかりしました。
パジャマを購入しました。 履いて一日でズボンの後ろが裂けているのを発見しました。 よくみると縫製が悪かったです。 またサイズ感が小さかった過度な動きをした訳ではありません。 商品に関しお問い合わせしたところ、既読のみがつき、中々返事が来ませんでした。 使用後なので本来は返品・交換できませんですが、今回のみ対応します５日以内に連絡ください。 と返事がありました。 画像添付し、縫製の悪さは一目瞭然かと思いますが、その謝罪もなくこの対応はあんまりじゃないでしょうか。 もうこちらでは購入しません。