OnStepのレビュー

注文から丸4日音沙汰なく、メールが来ない旨を連絡するとすぐに在庫なしでキャンセル扱いとの返答が来ました。本当にすぐだったのでこの4日間なにしてたのか不思議です。

規約に同意したというのを良いことにいつまでも発送されない。在庫切れの際の再確保に最大でも4日とあります。進捗連絡が全くないため発送予定日を確認すると見るたびに伸びて行っています。他よりも安いだろうと思ったのと、そこまで急いでいるわけでもないのでポチりましたが、放ったらかしにされることを考えたら数百円高めでもそちらで買う方がいいです。規約に同意（遅れても良いという）したら何でもありは納得いかない。

間違った商品説明を見て購入したのに､サイズ交換を希望したら片道送料（１３００円）は自己負担…正しい説明で購入しての購入なら納得できるが､間違った商品説明はお店のミス 自分の代わり(仕事の為)母親に電話してもらったが､お店のミスなのに片道送料の事は何も言われなかった様子。 商品説明は改定されが､片道送料は返金して欲しい

9/11に注文、9/13に注文に関するメールが来て 「発送手配完了後、お荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りいたしますので、しばらくお待ちくださいませ。」と書いてありました。 が、来ず。 9/16にAmazonの不在票が入っていましたがAmazonも普段利用していますが届いてないものはなくカスタマーサービスに問い合わせしたりとかなり時間を無駄にしました。 発送連絡していただけてたら全て不要でした。 外部サイトで発送するなら尚更しっかりと連絡するべきです。

• 12023/9/22

  ちなみに発送連絡通知は本日9/22に来ました。 不愉快です。

注文してから４日後に欠品、一方的にキャンセルする旨、メールが届いた 品物が無いのに購入できるかのようにしている姿勢に疑問を感じた いわゆるオトリ物件の様で不満しか残らない

注文から２日と半日経って在庫がないからとキャンセルされました。在庫が無い可能性がある事は購入時点でチェック欄にチェックして了承済みですが、在庫確認に時間がかかりすぎです。無いなら他で早く探したかったです。いきなりキャンセルメールが送られてきて謝罪の言葉もなし。発送も翌日か翌々日に発送すると店舗の説明には書いてあるのに注文メールには1〜３日に増えています。問い合わせの対応も良くないです。

ハズレショップです。月曜の17時に注文。翌営業日の9時以降に在庫確認と自動メール配信がありました。水曜日になってもメール配信がなく、水曜の夜に問い合わせを行ったら、木曜の昼過ぎに欠品メールが届き、在庫を用意する努力もなく自動キャンセルになりました。さすがキャンセル率4.62％の店です。

お店の対応は非常に悪かったです。注文したにもかかわらず数日経って在庫なしと店側からキャンセル連絡。更に始末が悪いことにキャンセル連絡後1週間かかっても返金がされず、お客側から催促してようやく返金される始末。1の評価がそこそこある理由がわかりました。

在庫有りのようなので注文し、注文完了したのに、欠品でキャンセルされた。 キャンセルするなら在庫管理ちゃんとして欲しい。

商品が届きましたが、新品にも関わらず目立つ箇所に生地の剥がれがありました 商品到着後すぐに初期不良の旨、画像付きで連絡しましたが交換はできず、不親切な対応でした 他の方からも在庫管理ができていない旨、指摘されていますが、商品があったとしても検品も適当にされているようです なかなかネットで見つけることができなかった商品を見つけられたと思っていたので非常に残念でした

勝手にキャンセルにされてしまいました。 説明なかったのでガッカリしました。

セールで購入したもののセール終了後に在庫切れの連絡。他の店で買えば良かった。

対応が遅く、更に品切れでキャンセル。 在庫位システム化してリアルタイムで管理出来ないものか。最悪です。

適時、在庫確認が出来ない会社みたいなので、注文するだけ時間の無駄。注文しても在庫なしで終わり。もっと早く対応してくれれば、アマゾンセールで買えたのに。ここでは二度と注文しない。

勝手にお客様都合でキャンセルされた二度と使わない。 商品無いならリストに出すな！ 客を呼び込む囮じゃないか！

実店舗の在庫管理が全く出来ていないストアでした。他ショッピングサイトでも見かけますが、同様に在庫切れ商品をそのまま販売しています。 こちらから直接在庫確認をする必要があります。 知らずに購入してもキャンセルされるだけです。

レッドウィングのブーツを2点まとめて購入。 このうち1点は在庫ありになっていたのに現実には在庫がなく購入できませんでした。在庫管理が不十分かつ連絡も遅く気持ちの良いものではなかったです。 一方、購入できたもう1点はそれはそれで、一番目立つアッパー部分に、約10cm斜めに横断する血筋の跡がありました。 革に個性があることは重々承知していますが、場所が場所なだけにこの状態で問題ないか発送する前に事前に聞いてほしかった。靴好きではない人が検品したのか、名ばかりの検品で受け取る側の事はなにも考えていないんだなと感じました。 これが気に入らず返品するとしたら自己都合扱いで送料は往復分購入者負担とのこと。それなら定価を超え意味ないです。結局返品はあきらめました。 楽しみにしていたのに最後の最後まで残念な気分でした。いくら他店より安くてももうこちらで買うことはないです。

実店舗と在庫連動により確認したところ、なかったのでキャンセルとなりました。しょうがないことですが、憤りは隠せません。母へのプレゼントと思い楽しみにしていただけに残念です。

スニーカーを購入しましたが、中を見てみると色違いが入っていた。 誤配送のため要交換の連絡をしましたが、返信されてきた内容で、本来届くべきスニーカーが欠品になっていた事を告げられた。 もちろん実店舗との同時販売なので、欠品になる事もあるし仕方ない。 しかし注文入った時点で在庫確認をすれば欠品とわかるはずだし、こちらにその旨を連絡もらえたらそれで済んでいた。 なのに欠品確認せず、さらには色違いを誤配送。 こちらからすると、欠品のため交換もできないし、手元には何も残らないのに、単に色違いを返送しないといけないという 無駄な作業が発生しただけ。 しかも最初の返信の時に、返送先の住所をメールで送るとあったのに、３日経ってもメールがないため、こちらから連絡して やっとメールを送ってきたほど。 こちらは返送先住所メールが来た次の日には商品返送もしてる。 この評価を書いている今、購入費用は手元に戻って来ていない。 カード払いだから返金に時間かかるだろうけど、それ以上にミスに対する店の対応が遅すぎる。 ちょうど別の店でアパレルのサイズ交換してもらう事がありましたが、そこはすごく早く丁寧な対応でした。

事前に連絡もなく　一方的にキャンセルされました。　こんなことがあるのか、とビックリしました。楽しみにしていただけに　何らかの連絡を頂きたかったです。とてもガッカリしました。