美味しさは元気の源 自然の館のレビュー

問題が一つあるのは送り方で、今回、配達の方によってはなのでしょうが、ポストにうまく入れられず、外から引きずり出しました。

• ストアからの返信2024/4/19

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 配送商品に関しまして商品がポストに綺麗に入っておらず、取り出すのに苦労されたとのことでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 ポスト投函が不可能の場合は無理に投函せず不在票の対応とさせていただくことになっております。 しかしながら今回はその対応が出来ていなかったとのことで改めてお詫び申し上げます。 ヤマト運輸に今後このようなことが無いよう周知させていただきます。 ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんが、今後とも商品をご愛顧いただけますと幸いです。

ビニール袋にビニール包装された柔らかい麺が入っていて少し違和感がありました。 運んでる方々はどう思ったのだろう？とか麺は箱入りと思い込んでたこともありますが 段ボールではダメだったのでしょうか。 中身のビニール包装は仕方ないにしても 自然の館なのに環境に優しくないビニール袋は如何なものでしょう。 厚紙とかでしたら納得できたかも知れません。 その厚紙を切って組み立てれば何かのオブジェクトになったりすると、もっと嬉しかったです。 ちなみに麺は最高に美味しかったです。

• ストアからの返信2024/3/28

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 梱包資材に関しましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 今回のご注文に関しまして、お客様にお安いお値段で商品がご提供できるよう、ネコポスというポスト投函の方法にて簡易包装で出荷させていただいております。 ネコポス配送ではポストに投函するため、小さいポストの口にも対応が出来るビニール素材を使用しております。 そのため現状では段ボールや厚紙素材の使用が出来かねます。 また、食品ということでネコポスでの配送がご不安なお客様には、有料の配送便変更サービスをご案内しておりますのでご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 現状ではご希望に添えかねず大変申し訳ございません。 今後の運営の参考とさせていただきます。また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

発送するまで時間がかかった。もう少し早く届けほしかった。

• ストアからの返信2024/3/22

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 出荷までにお時間をいただいてしまい申し訳ございません。 ご注文商品の発送に関しまして、ご注文時に≪3/29出荷予定分≫として予約にてご注文をいただいておりましたため、本来は≪3/29出荷≫予定となっておりました。 お客様には≪早められる場合は早めて大丈夫≫のご記載をいただいていたため、出荷日を3月21日に変更させていただき出荷いたしました。 今回のご注文は予約をいただいていたため遅く感じられたようで大変申し訳ございませんでした。 通常の場合は【翌日～3営業日発送(土日祝除く)】で出荷しておりますので、また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

注文確認中が、長い！この商品を買った 同日同時間に他の別の店商品購入して、 もう、来ました！まだ、注文確認中って…………

• ストアからの返信2024/3/22

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品到着までにお時間いただき大変申し訳ございません。 発送日数に関し【翌日～4営業日発送(土日祝除く)】となっており、土日祝日定休日前ににご注文をいただきましたため出荷のご対応が休業日明けとなっておりました。またこの旨を商品ページにて記載しておりましたが分かりづらく大変申し訳ございません。 ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんが、今後とも自然の館をよろしくお願いいたします。

最近粉率が高いように思いました。梅干しの容器に入れ替えて使っているのですが粉が多くなりました。値上げのために値段が高くなったり容量が少なくなったりするのは仕方ないのですがその少なくなった容量に粉の重量も入っているとしたらまともな商品ではなくなります。一度無差別に粉率を計測してみてはいかがでしょうか。

• ストアからの返信2024/3/12

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品に関しまして、製品中の粉の割合が多くなったとのことでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 詳細を確認させていただきたく存じますので、 昨日メールを送信させていただきました。 お手数ではございますが、メールにご返信いただけますと幸いです。

今回は添加物の件からのほぼ無料？での、無添加雑穀米購入クーポンに関してありがとうございました。 レビューが遅れたのは、私だけではなく友人知人にも試食してたからなのですが、ストアさんには全員一致で、自然館！！という看板ストアなのに、添加物？！は購買者は絶対に「無添加雑穀米」と疑わない！ということです。こんな小さな声なんぞで売り上げにも影響なし！でランキング１位も続くでしょうがー残念です。ありがとうございました。

• ストアからの返信2024/3/7

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品の件ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見ありがとうございました。 頂戴致しましたご意見を社員で共有し、今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。

無料だから仕方ないかもしれないが食べれなかった 油がきつくて気持ち悪いお菓子ってという感じ

• ストアからの返信2024/1/9

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品の油がきつくて気持ち悪く感じられたとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 いただいたご意見は社内で共有し、多くのお客様に納得していただける商品を今後も製造していけるように、企業努力に努めさせていただきます。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

プルーンの品質管理がなってないように思います。良いレビューと最悪レビューが半々くらいあります。 私に届いたプルーンほ最悪でした。

• ストアからの返信2023/12/26

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 味が最悪だったとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 いただいたご意見は社内で共有し、多くのお客様に納得していただける商品を今後も製造していけるように、企業努力に努めさせていただきます。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

月曜に、注文して、水曜日に、注文確認中、発送が遅い。

• ストアからの返信2023/12/21

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に関しましてお時間をいただいたとのことで大変申し訳ございませんでした。 『1時までの注文で当日発送』の商品を選択されておりましたため、ご注文の翌日の【12月19日】に出荷しております。 しかしながらお客様がご覧いただいたYahooショッピングのステータスは、完了に移行するまでにお時間がかかるようになっております。 そのため、当社から出荷日確定後、出荷後などに適宜メールをお送りいたしておりましたがお客様に届いておらず、ご不安な思いをおかけし大変申し訳ございません。 大変申し訳ございませんが、今後とも商品をご愛顧いただけますと幸いです。

あまりお得とは思いませんでした。スーパー並みで、スーパーによっては　もっとお買い得なものもありますよ。

• ストアからの返信2023/12/5

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 ご注文商品に関しまして、お買い得なものではなかったとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 いただいたご意見は社内で共有し、多くのお客様に納得していただける商品を今後も製造していけるように、企業努力に努めさせていただきます。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

発走予定でも早く知らせて欲しいです。 音沙汰なしは信頼も無いと思う

• ストアからの返信2023/12/5

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に関しまして注文してから到着するまでにお時間をいただいたとのことで大変申し訳ございませんでした。 こちらの商品はページにも記載させていただいておりましたが、 ≪12/4の出荷予約品≫でして、出荷までお時間をいただくかたちとなっておりました。 また≪12-01 10:23:06≫に≪出荷日案内メール≫という件名にて出荷日をご案内しておりました。 予約商品となっておりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、今後とも商品をご愛顧いただけますと幸いです。

発送の対応が遅いのと少し商品が高い感じですかね。

• ストアからの返信2023/9/14

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に関しまして注文してから到着するまでにお時間をいただいたとのことで大変申し訳ございません。 当店は土日祝が休業となっており商品ぺージにも記載の通り≪翌日～3営業日発送(土日祝除く)≫とさせていただいております。 今回のご注文は土日祝にいただいたため週明けの出荷となってしまい、お時間をいただきご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 いただきましたご意見は社内で共有し、配送に関する品質向上に努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、また機会がございましたら自然の館をよろしくお願いいたします。

商品自体は何度もリピートしてますが、置き配拒否依頼をしているのに数度に渡り置き配が行われ、配送会社への依頼を怠ってよう感じ、食品であるため、置き配を希望されない方はよくご検討の上、ご購入される事をお勧めします。

• ストアからの返信2023/9/11

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に際しまして置き配拒否依頼をしているのに数度に渡り置き配されていたとのことでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 伝票には置き配しないよう記載させていただいておりましたが、配達員の確認と配慮不足により何度か置き配があったとのことで重ねてお詫び申し上げます。 配送会社にご連絡の旨を再度共有させていただき、また以前より目立たせるためにシールに記載させていただき対応いたします。 この度は商品発送に対しご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

この度は残念を超えて非常に残念です。 前回と同じ乾燥したのを送って欲しいです。 どの種も食感・歯応え共に湿って｢うわぁぉぇ〜｣って感じです。 改善の程よろしくお願いします。

• ストアからの返信2023/9/12

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 ご注文商品に関しまして、どの種類も食感・歯応え共に湿っていたとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 詳細を確認させていただきたく存じますので、 先程メールを送信させていただきました。 お手数ではございますが、メールにご返信いただけますと幸いです。

企業努力を重ねて頂きたいと感じました。 他社は、当日発送後に翌日には手元に届く様な敏速な発送作業をされてる商店が多いですが、御社の発送までの日数には、褒める所は全く御座いません。 働き方改革を実践されてる企業なのかも…それも致し方なしですね！経営者の考え方一つです。 緑のビニール袋に梱包された商品は、極めて小さなホタテです。梱包ビニール袋には発送業者の宛先シールが貼り付いてますが、剥がすのが大変でした。改善が必要です。 受注を確認しての流れ作業が、マニュアル化されて無いので有れば、先ずは１日でも早く、お客さんの手元に届く様に、見直しを御願い致します。 今回、購入させて頂きました商品は、２度目の依頼は致しませんが、他の商品での購入は有り得ますので、日々精進を重ねて下さい。また、会議やミーティング等々での経営者側の熱い気持ちを共有されなければ、緩い企業のままでは、従業員の方々にも責任を負えないと思います。経営者は、従業員だけで無く、その家族の方達の未来も背負ってます。 より良い企業に全員が同じ目標目的に向かう為に、今一度、初心に帰り、より良い安心安全な商品の提供を御願い申し上げます。

• 22023/9/11

  こんばんわ 本日、９月１１日の午前中に届きました。 ２日（土曜日）の午前中に発注を行い、６日に、発送完了のメールが有り、本日１１日（月曜日）に届く。 無茶苦茶遅く感じてます。 沖縄とか、北海道や離島でも無ければ、１００万都市から２０km弱の市部です。 全ての関係者…御社の従業員や、配達の運転手さんや仕分け作業の従事者が、奇跡的な働き方改革を実践された賜物ですね。 私は…翌日に届く商店や、翌々日には手元に配達を達成してくれる企業へ発注を行います。 最近稀な日数を記録した御社には、私の様な気持ちに成るユーザーが、少しでも減る様に、より一層の企業努力を積み重ねて下さい。 ジャストインタイムです！ 注文依頼をされた方達は、９日後に届くなら…半数の方達は、注文も躊躇します。 商品は、美味しいのに非常に残念です。

• ストアからの返信2023/9/12

  ご利用ありがとうございます。 美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に関しまして注文してから到着するまでにお時間をいただいたとのことで大変申し訳ございませんでした。 当店は土日祝が休業となっており商品ぺージにも記載の通り≪翌日～3営業日発送(土日祝除く)≫とさせていただいております。 すぐの改善はできかねますがご意見を社内で共有し、配送に関する品質向上に努めてまいります。 また宛名シールに関しましては配送中に伝票剥がれがないよう資材を強化いたしておりますが、 梱包資材の見直しを検討させていただきます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 多くのお客様に納得していただける商品を今後も製造していけるように、企業努力に努めさせていただきます。 今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

発送は比較的迅速でしたが、梱包がビニール一枚だったのでポスト内でスープの袋が高温でパンパンになっていました。品質に問題なく食する事が出来るのか心配です。

• ストアからの返信2023/9/5

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 ご注文商品に関しまして、スープの袋が高温でパンパンになっていたとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 詳細を確認させていただきたく存じますので、 先程メールを送信させていただきました。 お手数ではございますが、メールにご返信いただけますと幸いです。

ルイボスティー注文で。発送までに二週間以上かかったのは、初めてです。注文していたことを忘れて。再度、注文してしまうところでした。忘れられていたのか、問い合わせする寸前でした。数々の品をたくさん注文してきましたが。こんなに到着が遅かったのは初めてです。次回、注文は無いです。ルイボスティーは、他店で発注します。

• ストアからの返信2023/8/23

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に関しまして注文してから到着するまでにお時間をいただいたとのことで大変申し訳ございません。 当店が8月11日から8月16日まで当店が夏季休業しており 休業前に出荷させていただくご注文が≪8月9日 8:00までに決済が完了したご注文≫となっておりました。 以降のご注文に関しましては商品ページに記載させていただいておりましたが、 ≪8月17日から順次出荷≫とさせていただいておりました。記載が分かりづらくお詫び申し上げます。 この度は配送に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 今後とも自然の館をご愛顧いただけましたら幸いです。

ずっと利用させていただいていますが、こんなことは初めてです。 外装破れていて中身が見えています。 2便同じタイミングでポストインされましたが1つのみでした。 配達業者のせいかも知れませんが、やはり内装をもう少ししっかりしていただく方が安心です。

二重包装になってはいるものの、 ビニール袋が薄いので、触ると 形状が 掴めてしまい、食べ物なので受取り側はあまりいい 梱包とは言えない

「発送した」という情報ナシ 勝手に届いてました。

• ストアからの返信2023/8/3

  美味しさは元気の源　自然の館　Yahoo!店です。 商品配送に際しまして発送したという情報がなく勝手に届いていたとのことで ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 【発送完了メール】という件名で yahooショッピングにご登録いただいておりますメールアドレス宛に 発送完了をお知らせいたしましたが届いておらずお詫び申し上げます。 この度は商品発送に対するご不安・ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。