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約10万円するDJ機材を外箱そのまま、申し訳程度に薄いダンボールの紙を一部分だけ軽く巻かれ、四つ角と側面が全て出た状態で発送されたせいで箱の側面に穴空いてました。中が傷付いたらどうしてくれるんですかね...他社（イ◯ベ）の方が色々よかったです。
店頭に並べるように、ちゃんと調整して出荷すべきかと思います。 もし初心者のかたが、これを手にしたら、安いのはだめだ、となってしまいます。
不具合による返品交換を相談したがメーカーサポートに行けと一蹴
次の日に到着。 早いのはありがたいのですが、緩衝材などもなくネコポスの箱に直入れ。そのおかげでパッケージはベッコリ潰れてぐしゃぐしゃ。 んー、なんだかなー。非常に後味が悪い。 弦の方も安いなりの使用感、音も普通以下の弦でした。 もう買うことはないでしょう。それでは
購入手続き後になってから、メーカー在庫切れで、納品時期未定とのメールが入りました。そういうことなら、このショップで買うことはなかったです。ただ、Yahoo!ショップのbonusポイント期間が過ぎてからお知らせのメールが来たので、キャンセルして新たに購入することとしても、bonus特典の期間外になってしまい、キャンセルも出来ず、納品を待つことにしました。商品管理ができていないショップです。最悪です。
スクワイアの新品を購入しました。 なにかカラカラ音がするなとギターをひっくり返すとすごい量の木屑や破片が出てきました。 ボディの状態も最悪で、塗装は剥げてる部分があり、ペグは錆が滲み出て、極め付けはフレットが減っており、まるで何ヶ月も店頭に飾ってあったなんども試奏されたようなギターを送られてきました。 バレなきゃラッキーとでも思ったんですかね。 返送し再度送られたギターは一度目よりは遥かにマシな状態ではあったが本当に残念な傷があり返品を求めると、 価格帯やメーカーの特徴を鑑みて良品と判断したため、返送の場合はお客様の都合での返品になるので送料はお客様持ちと言われました。 明らかな擦り傷がある商品でも新品の良品と判断するお店です。
特にメールの受信拒否設定はしておりませんが、商品を購入してもこちらのストアさんからは一切連絡はありませんでした。連絡があったのはyahooショッピングから商品が発送されましたの連絡とヤマト運輸からの商品お届けの連絡のみ。如何なる理由があろうとも不愉快な思いをしたので非常に悪いの評価となります。
連絡なしで勝手にキャンセルされたのでこの店では二度と買わない
5月末にPioneer DJ DDJ-FLX10を予約注文しました。 梱包があまりにも雑でした。 1メートルほどの楽器の箱の中央しか梱包されておらず、両サイドは裸でした。 結果、届いた商品の箱は凹んだり、傷んでいました。 25万前後する商品のメーカーカラーラベリングされた化粧箱を半分裸で発送するのはおかしいと思います。 商品に関しては、機材を繋ぐ大事なボルト穴が曲がっており検品不十分です。 島村楽器さんから今後購入したくありません。
商品の梱包が雑！ピアニカを2台購入 ケースむき出しのまま2台重ねで、隙間に紙が詰められているだけ、中では商品がガサガサ動き擦れ合い ただ箱に入れただけと言う感じで酷い。ケースまでが商品なのに 輸送時に破損しないよう商品どうしが緩衝しないよう動かないように梱包するのが基本だと思います。 多々あるお店の中で、楽器を買うなら楽器屋さんなら安心丁寧だと思い購入したのに 不快な思いをしたので書かずに要られませんでした。
不良品でした。輸入元に直接交換を依頼しました。
5/1(月)8:07 お届け希望日を5/3に指定して注文しました 5/1(月)8:07 yahoo!ショッピングから ご注文ありがとうございます！ この注文は優良配送です。 ■ご注文内容について 注文情報 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ストア名：島村楽器Yahoo!店 注文ID ：shimamura-10129268 注文日時：2023年05月01日 08時07分27秒 支払方法：クレジットカード決済 お届け希望日：2023年05月03日 のメールが届きました ※なぜか5/1 8:08にも同様のメールがもう一度届きました 5/1(月) 13:57 ストアから 下記商品のご注文を承りました。 誠に恐れ入りますが、こちらの商品は僅差にて当店の在庫が切れた為、次回6月上旬以降の入荷予定となります。 との内容のメールが届きました
昨日届きました。今日開封しました。酷いものです。弦が錆び付いてます。返品しますので返金して下さい。
シリアル納品なのに遅すぎる。 1～3営業日以内にメール納品予定 と書いてあるのに3日たってやっと メール納品に関するご案内 が届いただけで未だにシリアルは届かない。
配達予定日になっても届きません。発送連絡もありません。
電子ピアノ本体は問題はありませんでしたが、セット品の61鍵盤スタンドが中古品（一度組み立てて、解体して梱包されてる）が送られてきて非常に残念です。発送は迅速でしたが.......。交換してもらう気力さえありません。
新品で買ったギターの弦を交換しようと裏蓋を開けたところ、くり抜いたあとの削りカス、ポッド裏の導線半田付けした部分の錆び、小さいですけど訳の分からない穴・・。問い合わせたところ「仕様の範囲内」「このレベルのギターは他のメーカーでもよくあること」「演奏には影響ない」と呆れた回答。これが「仕様の範囲」なら仕様の説明でちゃんと明記するべきです。 過去に何度かギターを購入したしましたが、初めての事でした。 今後の対応をどうするのか検討中ですが、二度と島村楽器では購入しません。 島村楽器で購入を考えている方がいましたら、そこまで確認した方が良いと思います。 楽器を販売する会社としては最低レベルです。
今回、新品のエフェクターを購入しましたが商品はキズだらけで金具部分も錆びた商品が送られてきました。 確実に新品ではなかったので問い合わせをした所、展示品との事でしたが、何の記載もなかったので返品処理をして頂きました。 が、同じ商品がまた新品として販売されていて唖然としました。商品説明には展示品の追記はされてましたが、傷の写真も写していないし、傷だらけの商品なのに新品の値段で販売されているので正直びっくりしました。 こちらのショップで購入される際は、商品の現物を確認してから購入した方が良いと思います。新品価格の中古品が届く可能性が大なので...私は2度とこちらのショップは利用する事はないと思います。
注文してから「僅差で在庫が切れました」って…3ヶ月あとの入荷まで予約で受けます？しかもメールでのみ？常識としてあり得ない対応です。このような会社、信用できません。二度と利用しません。
４月25日に注文した商品の一部が、1ヶ月近く経っているにもかかわらずいまだに届きません。 当初の予定では５月上旬配送予定→いつのまにか中旬予定に変わっており、先ほど確認すると下旬予定に。 ショップからは遅れる旨の連絡は一切なく、こちらから問い合わせした際には「商品が入荷次第ご連絡します」という事務的な返答のみで、謝罪のことばもなし。 部活で必要になり購入したものの、全く練習になりません。 そもそも商品もないのに『在庫なし』にせず注文可能にしていることや、平然と待たせる神経もわからないし、こんなに入荷しないのであれば代替品を配送するべきです。 こんなことなら別のショップで購入すれば良かったと後悔しています。 お客様に対する配慮が一切ないショップで、全くお勧めは出来ません。 他のショップでの購入を強く推奨します。