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2014/1/22より前のレビューは表示できません
梱包・配送ともに問題ありません。 火曜日に注文して木曜日に届きました。 ただ、いくつか購入したブレスレットのほとんどが写真とはほぼ別物でした。 明るさを上げて出品しているのでしょうか、予想のかなり下のものがやってきます。 初めて購入しましたが、こちらのショップさんでの購入は控えようと思いました。
ストアからの返信
この度はご満足いただけないお取引となってしまいましたようで誠に申し訳ございません。 当店といたしましても長年、現物を再現するべく考慮・努力の上で撮影をさせていただいておりますが、商品が天然石故に石の模様・表情などを捉えようとすると、明るさを必要とする為、反射と写り込みが強くなってしまいます。逆に反射を抑え撮影をすると石の模様や表情が全く写らなくなってしまいます。 現在の撮影環境・手法では上記を踏まえた出品写真掲載とさせておりますため、イメージとのギャップが生じてしまったものと思われます。 写真の加工等は一切行っておりませんが、ご利用環境などにもよりどうしても差異が生じてしまう場合がございますこと、どうかご理解・ご容赦いただけますようお願いいたします。 今後も皆様にご満足いただけるよう努力・精進を重ねて参る所存でございます。
他の商品について質問したが、一つ一つには対処できなかったみたいで、解決せずハグラかされてしまった。 扱っている品数が多いので、面倒臭くなってしまうのも、仕方が無いか。 なので、高額商品で欲しかった物が３点あったが、止めて、安いのだけにした。
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまうこととなってしまいましたようで誠に申し訳ございません。当店といたしましてはいただいたお問い合わせには一件一件ご返答を差し上げておる次第でございますが、ご返答が伝わりづらい表現であった可能性もございます。誠に申し訳ございませんでした。ご理解いただけるまでご返答をさせていただきたく存じますので、またご不明な点がございました際は、何なりとお問い合わせいただけますようお願いいたします。
届いた商品が破損していた。 商品画像では欠けてはいるが割れていることがわかるものはなかった。 あの割れは気付かなかったで済まされる大きさのものではないので、割れを隠して販売したか、販売後に不注意で破損させたが黙って発送したかのどちらか。 どちらにしても悪質。 ケースの中には欠片がないので、輸送中の破損ではなくケースに入れる前に割れていたことは明白。 残念な業者。
ストアからの返信
この度は大変お世話になっております。 本件につきましてはお手元の商品の状況を確認させていただきたく、お客様へ直接ご連絡をさせていただいております。大変お手数ではございますがご確認の上、折り返し詳細をご連絡いただけますようお願いいたします。 ご連絡をお待ちしております。
濃いアメジストが気に入り購入しましたが届いたものは色が薄いラベンダー色でイメージと違い残念でした。実物はクラックや曇りがありましたが商品画像は濃く写ってるので分かりずらく判断できない。
ストアからの返信
この度はご満足頂けないお取引となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 色味につきましては弊社でも撮影時に現物の色味を再現できるべく考慮のうえ努力させて頂いておりますが、ネット上の販売におきましては光源・カメラ・モニター画面によりどうしても実物とのイメージに若干の差異が生じてしまう場合がございます事、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後もどのような環境下で出品ページをご覧いただいた場合でも、このようなギャップが生じないよう引き続き努力・改善に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
梱包→普通 配送→早い 商品→悪くはない。ストアレビューの意味がわかった。色は絶対加工しているかな。 パラサイトのペリドットの色が画像ではものすごくハッキリとしたグリーンなのに、全然グリーンじゃないです。 撮影の光が。とかではないレベル。その部分だけ明らかに加工しているかな。 誠実な感じはしなかった。
もう２度目はない。かなあ。。 ネットでは、誠実さが全てだからね。
ストアからの返信
この度はご満足頂けないお取引となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 商品はできるだけ現物に近い色で撮影していますが、光源・カメラ・モニター画面により実物と色が若干異なる場合があります。 画像処理等は行っておりませんのでこちらにつきましてはご理解をお願いさせていただきたく存じます。 今後は出来うる限りこのようなギャップを埋められるべく引き続き努力して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
アメジスト笑口 丸玉 92mm t610-11772 案内文のレビューでも書いたが、とてもじゃないが、納得できる商品では無かった。 今まで信頼して、ここ2ヵ月秋田県のこのグループの商品を購入してきたが、 こんなひどい状態の商品を、案内文にも記載せず、良い状態の箇所だけ写真掲載して、平気で送りつける会社の担当者が居る 企業からは、不安で購入などできない。
商品案内には、表記されないので、こちらに、追加として、 商品ページに記載した、レビューを張り付けることにします。 **********以下、コピペ************** これは、ひどい品物が到着。 販売案内にも画像はあったが、まともな状態の裏側の部分のみを掲載。 当方到着した商品撮影の通り、ペンキが汚れなのか、元々の石の状態なのかは、知らないが、 こんな状態の物とわかっていれば、7800円も支払って購入はしない。と思う。 梱包の時に、気づかないレベルではない。2か月前頃から、秋田県のこのグループ会社から、 安心して購入を続けてきたが、こんな商品を平気で送りつける担当者がいるとは、考えもしない。 これはひどい。本当にひどい。ネットショッピングなのに、信頼して購入してきたが、 もう2度と、秋田県のこのグループ会社からの購入は、対応が無ければ、2度としないと思う。
ストアからの返信
弊社休業日を挟みご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。 誠安天然石専門店です。 本日、お客様へ直接ご連絡をさせていただいておりますが、念の為、こちらからもご連絡をさせていただきます。 本件につきまして、大変お手数をお掛けしますがご不満点のお写真を添付して頂き詳細を弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。 その際は、簡単な写メールでも結構ですので、正確な状況把握のためにもご対応の程お願いいたします。 ご連絡を頂きましたら弊社より再度連絡を差し上げますので、何卒ご協力をよろしくお願いいたします。 それでは、ご連絡をお待ちしております。 012-0015 秋田県湯沢市倉内字布川27-4 誠安株式会社
確認のメール届いてます。返信もしております。 念の為、こちらからもコピペして重複になるが回答しておきます。 ********以下回答メールコピペ*************** 先ず、発送した、担当者に、梱包する際に、なにも違和感無しに、梱包発送したか確認ください。 それでも、なんの違和感無しに平気で送ったと、言うなら、販売頁の御社の画像を見て下さい。 その画像を見て、客先は、購入検討するのです。 いざ、小生宅に、届いた画像を、販売頁の、小生投稿の、画像を、確認ください。 販売頁には、一切掲載していない、裏側の画像があります。 貴店を信頼し、貴店系列店から、ここ３ヶ月以内に買ってきた、つもりです。 あの投稿を見て、貴店の見解も聞きたいものです。 先ずは、小生として、でき得る画像等も含めてお伝えしてるつもりですので、見解をお知らせください。
キャンセル対応してもらった。 なので、☆は、1つプラスして2個とする。 対応としては、画像に無い半分の部分の全体に広がる黒いペンキは、 天然石ゆえよくある事と回答あり。 この回答には、今でもやはり理解できないが、今後ここのグループ企業で購入しなければ、 そのリスクは回避できるので、まぁ良いかって感じである。 もし、よくある事であれば、客先の事を考えるなら、 その部分の画像も掲載して、販売するのが普通の考えかと思う。 よくある事、天然石ゆえの個々の特別な顔としては、とても納得できません。 以上、今回の小生のショップ評価です。 以後は、よほどのことが無い限り、もう書き込み致しません。
ストアからの返信
この度はご満足頂けないお取引となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘箇所につきましては、天然由来の母岩部分の形状・性質上のものでございました為、この個体の最大の特徴となります結晶部（笑口部）を優先させていただき、母岩部は掲載を見送らせていただいた次第でございますが、お客様よりのご意見も考慮させていただき、今後は出来うる限りこのようなギャップを埋められるべく引き続き努力して参ります。 この度は申し訳ございませんでした。
予定通りに商品は届きました この商品の ちょっと前に お安いのですが 4点ほど注文しました カルセドニーの 染めてある石は 写真通りでしたが 3点は 写真とは 色が かなり違いました。 ペンダントトップ 今回 注文しましたが やはり 1200円は 1200円でした。 毛のようなものとか 綺麗というより気持ち悪い感じでした 交換してもらおうと思いましたが、 気持ちを改めて 好きになるように努力して うふふなんとか 普段につけようと思っております。
ストアからの返信
この度はご満足頂けないお取引となってしまいました様で誠に申し訳ございません。 お客様よりご注文いただきました商品は出品ページにて記載させていただいておりましたように、出品写真商品はサンプルとなり、同等クラスの商品をお届けさせていただく性質の商品でございました。 商品はできるだけ現物に近い色で撮影しておりますが、上記によりお届けの商品と出品写真には多少の違いが生じるものとなります。 しかしながらあまりにも違いがございました場合は商品間違いのミスの可能性も考えられますのでご不明点・疑問点がございます場合は、ご遠慮なくご連絡を下さいますようお願い申し上げます。 直ちに対応をさせていただきたく存じますので宜しくお願いいたします。 この度のご意見を元に、出来うる限りのギャップを埋められるべく引き続き努力して参ります。 何卒今後とも宜しくお願いいたします。
届くまでに時間がかかりすぎです。 注文から2週間以上音沙汰なしで注文したことも忘れていた頃に届きました。
ストアからの返信
この度は評価をいただき、誠にありがとうございます。 ご注文商品のお届けにつきまして、お急ぎのところ誠に申し訳ございませんでした。 ご注文いただきました2018年7月は当店ページ・ご注文承諾通知でも記載、ご注意頂いておりました通り西日本の大雨の影響にて、弊社と致しましても配送業者よりのお荷物の集荷見合わせ通告をいただいており即日発送ができませんでしたこと、何卒ご理解いただきたく存じます。通常時には迅速な発送に努めさせて頂いておりますので何卒今後ともよろしくお願い致します。
アクセサリーはメール便可能て事で送料をおさえたくてメール便希望と記載したのに通常で送られてきました。カチャカチャおもちゃのような音するけど、まー手に取って買ったわけじゃないので仕方ないですね。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。この度はお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては別途メールにて弊社よりご案内をお送りしておりますので、何卒ご確認下さいます様お願い致します。
初めて利用させて頂きましたが、届いた商品の色がかなり違います。ＰＣ、スマホで確認しても同様です。２商品購入しましたが、同様で、柄は同じで色はかなり薄い感じです。天然石なので多少の違いは理解していますが残念でした。発送、梱包等は問題ありません。
発送は早かったですが、商品画像は綺麗に見える部分しか載せていないようです。 裏面の傷や汚れ部分の画像も掲載してほしかったです。
ヤフオクでは、株式会社誠安と銀座東道は別会計、別発送(各々要送料)なのに、ヤフーショッピングでは、両方の品物が売られていて同一梱包発送なのが、理解に苦しみます。
基本はいいのかと思いますが、クラスターなどの画像が、実物とだいぶ違います。モニタの問題ではないと思います。画像処理してるのではないかと思うほど。実物見てたら購入しませんでした。あと、原石などの商品サイズ表記は必須かと思います。
あと、クラスターに欠けてる部分、汚い部分があったのですが、そういうのもちゃんと画像に載せる必要があると思います。一方向からだけの画像で、そういう部分を載せないのは問題かと。改善を求めます。
商品の掲載写真が良く写りすぎ… _
注文後のキャンセルは原則NGなので要注意です。 ネット通販で注文後に思い直してキャンセルすることは日常茶飯事のことと 思いますが、同社はその対応をしていただけないとのことでした。
1個づつ箱に入った丁寧な梱包で届きました。現物が写真より見劣りする商品もありましたが、全体的に価格は安く、良い買い物が出来たと思います。
シトリンの色が違い過ぎ。写真はキレイな黄色なのに、現物は薄い茶色。この商品には納得出来ない。お見合い写真じゃないんだから、写真加工はしないでほしい。
アメジスト購入しました。商品は同じものですが、写真がかなりコントラストがかかっていて色が期待していた物と違いました。でも購入した物ですので大切にしたいと思います。もう少し写真はナチュラルに撮られた方がいいかと思います。ありがとうございます。
照明がきついせいなのか、画像と届いた品物が、まったくの別物のように見えます。せっかく購入した物ですが、使う気にならず、他店から似たような品物を購入しました。（他店の商品は画像とまったく同じで大変満足してます。）
トルマリンの指輪（t75‐5508）2600円を24日に注文し、28日に届いたのですが、 見ると、緑の石の石留めに近い部分が完全に欠けていました。ネットに載っていた写真を後でよく見ると、欠けてる箇所が写っており、よく見て買えば良かった思いましたが、石の欠けは不良品になるのではないでしょうか。 以前より利用していたお店なので、信用していただけに残念です…。
発送対応は素晴らしいです、が自分で写真確認した水晶の商品は確認した通りの物が届きましたが店お任せアメジストクラスターは５Aクラスを注文したのに届いたのは広告の３Ａクラスより色薄いしかもサイズは最低の１１０ｇしかありませんでした。５Ａクラスの商品と広告にあったので購入したのにお店では色の確認はしないのでしょうか？確認して色の薄いものは送らないでほしかったです。がっかりです。