あまりに割引やプレゼントの宣伝が多く、よく確かめないと条件を満たすため商品を多く購入したものの特典を受けられないことがありました。 コーヒー自体は悪いものではないと思いますが、購入者に誤解を招くような記載は困ります。 以前は本当に注文を受けてから焙煎されてましたが、最短翌日発送を謳い文句に在庫ありってどういう事なんでしょう。 どんどん信頼を低下させているようで、残念です。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
お客さんを大切にしてるとは思えない。 お客様は神様では無いけれど、対応には疑問を感じます。
販売価格を倍ほど引き上げたうえで割引クーポンを発行し、 あたかもお得であるかのような見せ方をする手口が横行していますね。 ショップ側にも何らかの事情があるのかもしれませんが、 長く利用している消費者側としては 何となく騙されているような、マイナスな印象を受けました。 このショップに限らずですが、 愛用してきただけに非常に残念です。
今年の９月までは、160杯で４０００円を切る価格でした。これまでずっと同じ銘柄を注文していたので気づかなかったのですが、１１月に注文した時は120杯で約4000円、今月１７日に購入したのは１００杯訳３５００円でした。（ダンボールが小さかったため、ようやく気づきました。） ９月の注文履歴から、「再度購入」ボタンを押して進んだのに、袋数も価格も変わっている注文ページに飛んでいました。 きちんと確認してから注文を確定しなかったこちらが悪いのでしょうが、条件が変わっている場合は、それを明確に示し、購入意思を再確認していただくようなシステムにできないのでしょうか。 長年愛用してきたお店で、こういうことになったのはとても残念です。
指定した日時に荷物が届かず、何の連絡もないまま。 非常に無責任な販売会社だと感じました。
領収書を出してほしいとメールしたら、郵送しますとの連絡が来たので待ってましたが、何日たっても届きません！ もう月末なので、会社の出せないので、自分で払いました。 最低！ 二度と買いません！最低なショップです！！
まだ商品は受け取っていないのですが、あれだけ貴店舗に注文の際に不在の場合はインターホンの下に置き配してくれとお願いしたのに本日不在の連絡表が入ってました。非常に非常に非常に不愉快です。再配達依頼をする気にもなりませんがっかりです。星0にしたいくらいです。
日にちと時間指定して家で待っていたけど、こない。 何のための日時指定？
お問い合わせを入れて 既読には なってましたが 回答すらありません。
納品希望日前夜にショップからメールが届きましたが内容は配送業者から宛所不明で納品不可の連絡が入ったが、返品されれば廃棄するしかなくキャンセルも出来ないので商品代金と送料を請求するという事でした。過去にも何度か注文して納品されており住所変更もしていないし今回も注文確認、発送確認のメールが来たが正しい住所が記載されてるので意味不明でした。翌朝配送業者に連絡すると伝票の住所が間違っていると判明、希望日時には納品不可との事。ショップに連絡し発送時のミスではと伝えると調べた結果、その通りである事が判明し謝罪のメールが来たが、注文した側が何の落度もないのに原因究明に動き希望日時に受取ることも出来ないという負担を強いられる必要があったとは思えない。客から指摘されるまで確認もせず、全ての対応を客にさせるという対応の仕方で終えるショップは評価出来ません。
簡単な袋詰めでがっかり、 しかも、匂い袋入ってなくて 私は匂いのも注文してました。 コーヒーの匂い袋入ってなくてがっかり
注文した翌日に勝手に金額変更され、ポイント還元も低くされてしまい とても損な買い物にさせられてしまいました 100歩譲って金額や注文内容の変更が必要な際は、購入者に確認の上、操作するのが常識だと思います このショップに対して不信感しかありません
病院で事務をしています。事務職はカレンダー通りの勤務ですが医師や看護師は24時間365日交代で勤務。 ゴールデンウィークの医局用に4月26日にコーヒーを5月1日到着希望で注文。到着したのは5月3日。こちらが問い合わせて初めて遅れる旨の謝罪。お願いしてる領収書は今日(5月17日)現在まだ届きません。いい加減過ぎます。
5月14日に届くとゆうことで注文しましたが商品は届かず。 配送について問い合わせたところ5月15日14:00~16:00に到着とのこと。 母の日に間に合わず最悪です。
指定日に届かず、指定日当日に大規模システム障害があったとのメール有り。 後日、5／2.18時〜20時佐川急便でお届けするとメールあり→待っていたが、届かず。 こちらから問い合わせし、電話での回答を依頼するが、出荷はしているので、待ってとのメールあり→翌日、届くが、佐川急便ではなく、ゆうパックでした。 珈琲も、以前飲んだものと違う味わいでした。 ……大規模システム障害？！は、さておき、問い合わせの回答と、味に、がっかり。とても、残念でした。
対応が最悪です。 希望日に到着せず問い合わせしたところ、そちらのミスで発注ができてなかったような内容で、すぐ発送するわけでもなくそこからまた時間がかかり発送されました。 キャンプに持っていきたかった気持ちもあり残念です。 到着希望時間に予定をいれなかったこと、 急遽代替えのコーヒーを購入しに行った手間、 メールで謝ればいいと思っていればいいのかわかりませんがお詫びの一つもなく不愉快です。
配達希望日に間に合わない可能性がある時は連絡メールを入れてほしい。配達業者は到着日確認とれず、貴社は配達業者に連絡してもう1日待ってほしいと言われたか、元々貴社の発送にも問題あり、遅れたのならお客の都合の良い日を確認すべきです。お客のニーズを理解して頂きたい。コーヒーを注文してから12日目に再到着予定のため辛口評価します。
数回違うサイトでも購入してますが。。 指定日に届かないので問い合わせたら システム障害で申し訳ないですがこれから送ります。と。 公式ページにもそんな事書いてないし、そんな方他にいたのですか？忘れられていたというしか思えないのですが。 その後普通に送って来て何も無かった様子に心底ガッカリしました。 ＧＷ予定変えてまで受け取りしたのに残念過ぎた。 もう頼まないです。
いつもはきちんとしているこのお店が、到着予定日（4/28）になっても届かず問い合わせるとシステムトラブルで遅れているという。5/1に到着予定という返事を貰ったが、すぐにまたシステムトラブルで5/4に到着予定という変更の連絡が来ました。そもそも最初にシステムトラブルが起きた時点でなんで連絡をくれなかったのか。こっちは待っていたのに届かないからおかしいと思い問い合わせるとようやくそんな返事が来ました。今まで信頼していたのでがっかりです。しかも別の商品なのかわかりませんがこちらが待っている間にも商品が届いている人がいてモヤモヤしました。とにかく今回は残念の一言です。
システム障害で遅れてしまうのは仕方がない事ですがキーワードでもらえるプレゼントが入ってませんでした。 システム障害でキーワードが確認出来なかったのであれば、キャンペーン中に購入された方で金額がクリアされている購入者全員にプレゼントを渡す位の心意気が欲しかったです