太郎きちストアのレビュー

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総合評価

4.36

406

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

  • h_y*****さん

    嘘ばっかり! 3日以内の配送出来てない! 発送しました通知はあるが、番号追跡しても登録すらされていない!! 予定を考えて購入したのに

    • 同じクレームを何回ももらってるのに、何を改善したんですか?定型文みたいな謝罪なんかいらないです! そんな回答してる暇あったら、早く改善しろ!

  • qhk*****さん

    特に気になる点もなかったので、良かったです。 対応も配送もとても早くいつも助かっています。

  • gsi*****さん

    迅速に対応していただきありがとうございました。また次回も利用させていただきたいと思います。

  • had*****さん

    梱包も良く、配送も早くて、早く使用する事が出来ました。今回2回目の購入です。対応も早く付けやすいのでリピします。

  • khk*****さん

    注文から発送迄早く、梱包もキチンとしていて良かったです。

  • gkm*****さん

    配送や梱包に問題無く受け取ることが出来ました。大変に良いショップです。対応が早く、発送も迅速でした。梱包も丁寧でとても満足です。

  • kad*****さん

    他の方のレビューにもある通り、優良配送ではありません。 注文後2日後には佐川で配送手続きしましたと連絡ありましたが、伝票番号を検索してもありませんになります。翌日も試しましたがダメで、ショップに問い合わせたところ、配送会社に問い合わせしているけど配送会社からの返信は2、3日かかりますとチャットで返信がきました。 結局、ショップ的には優良配送で発送はしましたけど、配送会社に問題がある言い方… 他の優良配送のショップではこういったことが起こらないのに、なぜこちらのショップだけ何度も同じことが起こるのか不思議でなりません。 商品も届くのか不安になりましたのでキャンセルさせて頂きましたが、キャンセルに関しては迅速でよかったです。

    • ストアからの返信

      お客様へ、 この度は、配送の遅れとご不便をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。 おっしゃる通り、弊社では商品の発送を迅速に行っておりますが、配送会社の問題によりお手元に届くまでに遅れが生じる場合があります。お客様の大切なお時間を無駄にさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。 お問い合わせいただいた伝票番号が見つからないとのこと、お客様にご不安とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。配送会社との連絡に時間がかかることがあり、お客様にはご迷惑をお掛けしました。 お客様からのキャンセルのご要望には、迅速に対応させていただきました。キャンセルに関してはスムーズに行われたようで安心いたしました。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために努めてまいります。またの機会には、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 お客様のご理解とご支援をいただければ幸いです。何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • tak*****さん

    エリザベスアーデンのボディークリームを購入した者です。 他の方も書かれてるように、発送通知きてから5日以上、佐川さんに番号が反映されなかったです。届いた物も、香りも全く違う、古い物なのかと思いますし、最悪中身が違うのかも。梱包の箱に中国語で書かれてました。ずっと愛用していた物なので違いが分かりましたが、初めて注文する物なら絶対辞めた方がいいと思う。何にせよ購入は辞めるべきと思います。ひどい

    • ストアからの返信

      この度はご購入いただいた商品について不満を持たれたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 まず、発送に関してはお客様にはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。初めてのご発注に最大限の注意を払い、最初に発送を行いましたが、運送会社の遅延により商品が遅くなったことを誠にお詫び申し上げます。 次に、商品の香りや品質については、お客様からのご意見を真摯に受け止め、直ちに製造元と連絡を取り、商品の問題点を確認しています。 商品についてのご不満については、何度でも対応させていただきます。お客様の満足が我々の最優先事項であり、商品の交換や返品など、何でもお気軽にご相談ください。 今回のご経験を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 何卒、お客様の理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    • 返金対応してもらいました。対応はものすごく早かったです。なので満点は無理ですが星3にさせてもらいました。その辺り迅速な対応ができるのに、ちゃんとした商品を提供すれば普通にいいお店になるかと思うので頑張って改善していって欲しいです。

  • sat*****さん

    発送も早く迅速に対応していただきました。

  • me_*****さん

    他の人も同じ様なレビューをしていますが、商品届きません。購入する前に先に買われた方のレビューに気づいておけば良かったと後悔しています。同じ被害に合う方がいなくなるよう祈っています。

    • ストアからの返信

      この度は、商品の遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。弊社ではお客様のご満足度を最優先に考え、迅速かつ正確な配送を心がけておりますが、予期せぬ問題が発生し、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。 お客様がおっしゃるように、他のお客様からのレビューを確認することは大変重要です。今後は、より詳細な情報を提供し、お客様が適切な判断をされることができるように努めてまいります。 商品の配送に関しては、追加の対応を行い、遅延の原因を徹底的に調査し、再発防止策を講じます。また、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 お客様のご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後もお客様に信頼されるショップを目指し、より良いサービスを提供してまいります。引き続きご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

  • bes*****さん

    皆さん、気をつけてください。 痛い目にあいます。

    • ストアからの返信

      この度は、お客様が商品の遅延や不便をお受けになり、誠に申し訳ございませんでした。弊社はお客様の満足度を最優先に考えており、迅速かつ正確な配送を心がけておりますが、今回は予期せぬ問題が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の事態が発生しないよう改善策を講じてまいります。また、遅延した商品の配送状況を調査し、追加の対応を行います。ご指摘いただいた内容についても、適切な対応を行うために、詳細をご連絡いただけますと幸いです。 お客様のご意見に真摯に向き合い、今回の出来事を教訓として活かし、サービスの向上に取り組んでまいります。再度、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。引き続きご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

  • him*****さん

    1.発送について 11日に注文。最短13日到着のはずが、届いたのは17日。優良発送は嘘なので日付は余裕を持って注文した方がいいです 2.商品について 箱はぐちゃぐちゃのベコベコですが中身は〇 正規品と使い比べると多少の差はありますが並行輸入品ならこんなものかと言った感じです。 人にはあげられませんが自分で使う分には及第点です。

    • ストアからの返信

      お客様へ、 この度は、ご注文いただいた商品の発送遅延および商品の状態について、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 ご指摘いただいた商品の配送遅延につきましては、誠に申し訳ありませんでした。今後同様の問題が発生しないよう、効率的な発送プロセスを見直し、改善いたします。 また、商品の状態につきましても、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。商品の品質に関しましては、今後もお客様にご満足いただける品を提供できるよう、さらなる品質管理の強化に努めてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努力してまいります。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • kog*****さん

    低評価が実態です。みなさんご注意を。 4/29に乳液*2と化粧水を注文。 安価に騙されてしまった。反省。 GWはさんでいるとはいえ、最終的には5/13まで届かず。優良配送に合致しない。 5/7に届かなかったので発送予定を問い合わせるも、ショップからは明確な日程は答えず"優先対応する"と定型文で返信あり。 さらに1週間、5/13まで待っても届かないので5/13にキャンセルを依頼。ショップから"状況確認する"と定型文での返信あり。 しかし何故か翌日の5/14にいきなり届いた。ショップからの連絡は無し。 更に、商品がまともならばまだしも、3個のうち2個は箱が大きくつぶれている。 化粧水は中蓋が緩み、中身が漏れて、箱が湿気ってつぶれている状態。 最悪の商品状態。中身を入れ替えられている可能性も十分にあり得る。 信頼できないショップです。皆さまご注意ください。

    • ストアからの返信

      尊敬なるお客様、 この度は、お客様がご注文いただいた商品の発送の遅延および商品の状態により、ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、迅速な対応に努めてまいります。 まず、お客様がご指摘された商品の発送の遅延について、大型連休後においては注文数が増えることで、発送にお時間をいただく場合がございます。今後同様の問題を防ぐため、配送業者との連携を強化し、改善策を講じてまいります。 また、お客様がご指摘された商品の状態についても、弊社では商品の包装に十分な注意を払い、発送前には検品と梱包を行っております。しかしながら、配送中の振動や圧力により商品が損傷することがあることを承知しており、現在その原因を調査中です。お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう努めてまいります。引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供するため、努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

  • knp*****さん

    最悪です。 発送すらされませんし、発送に関して問い合わせしたら商品が途中で失われたとか理解が出来ないです。 電話窓口も日本語がほぼ通じないので、注文したことをほんとに後悔しました、、、

    • ストアからの返信

      お客様へ、 この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご注文いただいた商品が発送されず、また問い合わせに対して適切な回答が得られなかったこと、大変心苦しく思っております。 商品が途中で失われたとの説明は理解しがたいものであり、お客様のお気持ちを理解できないこと、大変遺憾です。また、電話窓口の対応が不十分であったことも申し訳ありません。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、問題解決のために全力を尽くします。 お客様のご信頼を取り戻すために、より良いサービスを提供する努力を続けてまいります。今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

  • kan*****さん

    ストアの商品に問題あり。 ヤフーショッピングのカスタマーサービスにお世話になりました。 やめたほうがいいです!

    • ストアからの返信

      お客様 ご購入いただいた製品に関してご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊社は信頼できる認定サプライヤーから製品を購入し、正規品を保証しております。お客様からご報告いただいた問題については、製造元に連絡を取り、厳密に調査を行っております。 お客様のご意見を真摯に受け止め、問題の解決に最善を尽くし、全額返金手続きを行いました。また、このような問題が再発しないように改善策を講じます。 お客様に大変なご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。もし再度のご利用の機会がございましたら、心を込めたサービスを提供いたします。 ご理解とご協力、誠にありがとうございました。

  • paw*****さん

    いろいろな口実で、商品が出荷中に無くなったとか、倉庫が調整したとか、予定通りに発送できない、最悪だ!

    • ストアからの返信

      お客様へ、 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。当店では、お客様のご要望に添えるよう最善を尽くしておりますが、残念ながら予定通りの発送ができない場合がございます。私たちは常に改善に向けて努力しており、お客様のご意見を真摯に受け止めております。 商品が出荷中に問題が発生し、お客様に対し誤った説明がありましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような事態が再び起こらないようにするため、我々のシステムとコミュニケーションを改善いたします。 お客様のご要望に応じて、返金や代替品の手配など、対応策を提供させていただきます。再びご利用いただける機会をいただけるよう、私たちは全力で努めます。 改善点やご意見がございましたら、遠慮なくお知らせください。お客様の声を大切にしており、今後もより良いサービスを提供してまいります。 お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

  • blw*****さん

    早い対応でありがとうございます!コンパクトに綺麗に送って貰えて嬉しかったです!

  • fdq*****さん

    迅速かつ丁寧な梱包でした。また、機会があれば利用したいと思います。

  • hfo*****さん

    丁寧な梱包、発送までのスムーズさがありました。

  • fgz*****さん

    梱包も発送も問題ありませんでした。信頼性あるショップです。