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2014/1/22より前のレビューは表示できません
過剰包装! 迅速な発送で助かりますがメール便対応出来る小さな商品を大きな箱に入れ緩衝材入れて発送で送料取られるのは如何なもんか? ゴミも増える。 発送方法考えられた方が良いですよ。
スピード配送は良かったのですが、緩衝材がないためか、箱が潰れていました。 ネコポス利用であれば、緩衝材は入れていだきたいたです。
お店側より、商品の発送の連絡がないのはなぜなのかと思った。運送会社からの日時変更のメールはあったが、それを代用としているのか、よくわからない。 商品のサイズ交換をしてもらったが、こちらが送った荷物が到着したら連絡すると言ったのに、何も連絡も無く、代わりの商品の発送の連絡もなかった。 なんだかモヤモヤした取引でした。
発送が早いのは助かりましたが、商品が剥き出しでそのまま入っていたのには驚きました... 中の液体が漏れた時のことなど考えた方が良いと思います。
ポットとカップをたのんで3980円以上にして、一緒に届いたのですが送料を2個口分取られました。3980円以上にした意味がなかったです。
配送は問題無かったのですが、領収書URLの不具合で、発行に時間が掛かりました。 配送完了メール内にURLをのせる等の対応は必要かと。
商品に傷がついており、ガラスなので凄く目立ちました。検品とかされているのか疑問です。とても残念です。
梱包が雑でした。 化粧品なのにプチプチ包装もなく ダンボールに紙丸めただけでした。 ちょっとこちらでリピートはないですね。
梱包、配送、対応良かった また買いたいと思う、！
21日注文、24日PMに発送連絡。 少し、初動が、遅いですね。 他のネットショップに比べて。
良かったです 材料を使うとき微調整に苦労するのが難点
配送梱包対応には問題なしも、製品性能のうち光沢感がもっと出せると思っていたのに期待外れでした。
中のカートリッジは問題なさそうですが、中箱が3つひしゃげていて、ちょっと残念でした。
連絡無く予定日に届かなくて、1日出かけられなかった。
クーポン発行中の表示があるのにクーポンが確認できず、問い合わせたところクーポンの利用方法の案内を受けました。(クーポンは発行しています/そちらの操作に問題があるというスタンス) その連絡直後のみクーポンの表示が出ましたが、希望商品が在庫なしに変わり購入できませんでした。 数日後に当該商品が再入荷？されましたが、また表記とは異なり実際にはクーポンが発行されていません。 再度問い合わせると「ミスでクーポンが発行されていなかった。○時にはクーポンを発行します」という趣旨の連絡を受けました。 結局、その後クーポンが表示されることはありませんでした。 結果的にはクーポン適用価格で処理していただけましたので良しとしますが。 ちなみに、最初に返信をもらった際はメールの宛名も「お客様」となっており、 文面からはミスがないか確認していないことが伺え、感じの悪い対応でした(問い合わせの返信で宛名をかかれないことは初めてです)。 それ以降の返信は、ミスがあったことを認め、途端に丁寧になりました。 態々問い合わせをするにはそれなりの理由があるわけですから、真摯に対応してほしいです。
発送梱包は問題ありません。 ただ、カラーの変更をお願いしましたら、希望カラー在庫なし、今季の入荷はありませんとの事で、元々のカラーでお願いしました。 すぐ、希望カラー入荷しています。 残念でした。
発送もとても早く、プチプチで梱包もされていたのですが、ブラシの箱の先端がつぶれて開いた状態で、毛が三本位抜けていました。きっと上に重い物を乗せて、封筒だからつぶれてしまったんでしょうか。商品は普通に使えるので別に良いですけど、あんまり気持ちの良い事ではないです。
発送等、何の連絡も無しに、いきなり商品が届きました…
配送も迅速でよかったですが、商品の検品ぐらいは最低限して欲しいですね。早ければいいとか、返品すればいいとか言いますが、一回で済むことの方が良いので。
とりあえず、到着が遅く、心配で、、、て感じです。価格は普通、ポイントで購入したので、個人的には満足です。
ストアからの返信
サンテラボ ヤフー店です。 この度は、当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。 ご注文商品は、予約で販売をしており、お届けまでにお時間を頂いてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご注文後にこちらから発送日をご案内しておりましたが、ご確認ができなかったようで、ご不安なお気持ちにいたしました事を心よりお詫び申し上げます。 今後も、お気づきの点などございましたら、お手数をお掛けいたしますがご連絡を頂けますと幸いです。これからもサンテラボを何卒よろしくお願いいたします。