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翌日到着の優良配送で注文。しかし在庫がないとのことで延期に。2日ほどで発送するとの連絡があったので待っていたら、やっぱり在庫が無いとのことで一方的にキャンセル。 そもそも在庫が無くなっても注文できるような状態になっていたのが問題だし、手配するといって待たせておきながら結局キャンセルするという2重の悪質行為の極み。許せません。本部に通報します。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず、商品をご用意できず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
過去最低でした。商品写真が違い、解りずらいと認めながらも商品交換もしてくれませんでした。また質問の返信も毎回夕方で、やりとりもスムーズに出来ませんでした。また返品に関しても、送料(往復)は仕方無いとしても、事務手数料まで請求されるとの事で、かなり損失はありますが返品もしたくないので、他に下取りにだしてショップに行って買い直します。二度と通販でゴルフ用品を買わないよにします。
ストアからの返信
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善に努めて参ります。
いきなり一方的に理由も告げずにキャンセルされました。 商品ページが消えているので在庫がなかったようです。 ならそう説明しろ。非常に不愉快
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず、商品をご用意できず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 またメールにてご案内を致しましたがご確認できないとのこと、ご不快なお思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
翌日優良配送と表示されているのに届かない。お支払方法に選択したはずのないJACCS分割払いと表示されている。
販売表示、対応何もかもが終わってる 絶対におすすめできない 後悔する前に買わない方がいいレベル 購入後の連絡はフルシカト ヤフーショッピングもなぜこんな悪徳業者を登録したのか マジでクソ
一方的に注文をキャンセルしてくるストアーです。 3月28日の日に4月1日着で商品をお願いしました。 そしたら在庫がないと前日の夜に一方的に注文キャンセルのメールがきました。 えっ？前日じゃないと在庫の確認ってできないの～(笑) こっちにも都合と予定があったのに～ 最悪～ 二度と利用しない みなさんも気をつけて 買った直後に商品の値段があがったら 勝手にキャンセルしてくるからー 自己会社
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 しかしながら誠に恐縮ではございますが、今回当店にてご注文いただいております商品に関しましては お客様よりご希望いただいておりました4月3日のご指定にて、本日予定通りに出荷させていただいております。 お問い合わせの履歴もございませんため状況が分かりかねますが、もしお困りとのことであればご連絡を頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2週間の余裕を持って注文したにも関わらず、配送予定日の2日前になって、商品が確保できないとの連絡があり、さらに配送が3週間後になるとの連絡。この店舗は信用出来ない。利用しないのをオススメする。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず、商品をご用意できず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本件につきましては社内にて共有させていただき今後より一層管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
もう頼むことはありません。。。。。。。。
ストアからの返信
この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文した商品がショップにない、キャンセルされた。 色んなことが厳しくなった時代に、商品管理の何を徹底しているのか？ なんのフォローも無く、ガッカリしかない。 評価出来ません。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず商品をご用意できず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 またご不快なお思いをお掛けしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 この度お客様より頂きましたご意見に関しましては社内共有にて今後の改善に努めさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
注文した商品がショップ都合でキャンセルになりました。 購入できるつもりでいたためとても困りました。 連絡もこちらから問い合わせるまでありませんでした。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず、商品をご用意できず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
通気口の穴につけるダクト用のミニ換気扇を購入しました。ショップの表記が親切では無く電源コードが無いものでした。電気系の専門の資格を持った人しか使えないものを普通に販売されているのに勝手に騙されました笑 自分の確認不足も相まってひどい結果です。みなさん要注意、要確認です。 日曜日に関わらず、ストアへの問い合わせの返信はものすごく早かったのは良かったです。 ただ、資格持ってる人しか取り付けできない商品が普通に何の注意書きも無く売ってるのはキツイです。
ストアからの返信
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は弊社よりお買い上げいただきました商品についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見については社内共有しページの表記など改善に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
全く話にならない対応。会社都合ばかりの回答全くお客に寄り添った回答がなされない。一片とうりの回答で挙げ句の果てにはメーカーと販売店の責任譲り合い情けない限り結局お客が泣くしか無い。安かろう悪かろう最低でした。
注文確認から発送まで非常に遅く、こちらから問い合わせをしてもしばらく返答がなく、その後の対応もすべて後手後手。お勧めしません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品お届けにつきまして、お時間がかかりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 一部商品では入荷にお時間を頂くことがございます為、商品ページにお届けの目安を記載させて頂いておりましたが、ご案内に分かりづらい点があったかと存じます。 今後お客様に安心してご利用いただけますよう改善を図ってまいりますので、何卒ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
送料無料と書いてある 。 送料 支払いを求める 。支払われた。非常に理解できない
ストアからの返信
追加費用につきまして、当店のご案内に分かりづらい点があり誠に申し訳ございませんでした。 今後お客様に安心してご利用いただけますよう改善を図ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ストアからの返信
この度は、追加送料についてわかりにくい点があり申し訳ございません。 お住まいの地域への配送は追加送料がかかる地域となりますため、事前にメールやご利用ガイドでご案内しておりました金額のご請求をさせていただきました。お客様のご意見を参考に安心してお買い物ができるように努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
最低です、模造刀(不良品(鍔に白錆、刀身の切先に変形))に対してキャンセル処理を依頼しましたが、不良箇所の認識不足や、返金の引延し、メールの遣り取りの食い違い(朝令暮改)等、顧客に寄り添わ無い対応に大変不快感をいだきました。 二度と利用する事は無いでしょう！
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は当店のご対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を基に、今後よりよいサービスを提供できるよう改善に努めさせていただきます。
商品管理もできないくせに､手元に無い商品売ろうとするとか大丈夫？んで､納期寸前に1ヶ月くらい先の入荷とかイカれたメールが届きました。挙句､メールにはキャンセルされる場合は､とか書いてありましたが､そういう問題じゃないんじゃない？ん？そちらの落ち度でトラブった以上､他所で同じモン買って送ってでも納期は守るべき。んなもん当然☆1だよ。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず、商品お届けにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
大変遅くなり申し訳ございません。良い取引ができありがとうございました
最悪です セラミックヒーターを 注文したけど春になっても 来る気がしない
商品が届きましたが、後ろ側の蓋がついていないので、残念です。欠陥品かと思いました。多少、安かったのでしょうがないのかなと思っています。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、商品つきましてご満足を十分に実感頂けるものでなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見に関しましてメーカーへお伝えさせて頂き、改善提案をさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
ストアからの返信
レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 頂いた貴重なご意見やご感想はサービス向上へ繋がるよう、社内及びメーカー様へに共有させていただきます。 今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
SONYのヘッドフォンを購入しましたが不良品でした。こちらのストアに問い合わせたところ自分でSONYとやりとりしてとの事。近くにないのでSONYの配送を頼み2.3日で修理が完了。修理されて返却されだが送料2200円を支払う事に。再度こちらに問い合わせしたら、完了してるから、こちらでは対応できないとの返答が。 あまりにも不親切。 初期不良などある製品を購入検討の方はこちらでの購入は考えるべき。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、商品つきましてご満足を十分に実感頂けるものでなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見に関しましてメーカーへお伝えさせて頂き、改善提案をさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
