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2014/1/22より前のレビューは表示できません
エアーパッキンで梱包をしてありましたが、そのエアーパッキンを剥がして持ち上げると中身がすべて抜け落ち缶がへこみました。２ケースとも箱が破けておりお酒の方の箱は汚れが酷い状態。出荷前に検品はしてるのでしょうか？贈り物には適していないショプです。
ストアからの返信
ご注文頂き誠にありがとうございました。 この度はご希望に添えず申し訳ありませんでした。 ご確認させて頂きました所、ご注文頂きました商品は問屋様から入荷した当日に、すぐに発送させて頂きました。 当店では、商品準備時に2名、発送時に1名、合計3名で3回の検品を行っております。 担当者にも確認させて頂きましたが、検品時、出荷時には問題が無かったとの報告が御座いました。 箱が破れていたとのご指摘の為、恐らく、輸送中の原因が考えられます。 運送会社様へお荷物を丁寧に扱って頂くよう、再度、厳しく申し入れをさせて頂きます。 申し訳ありませんでした。
何と4本入りが、サントリー純正の縦置きケース段ボールではなく、横置きの緩衝材もなく2段積みなって、梱包されたました。案の定キャップから10ｃｍ下のカーブする所がベコベコになってまして、振動を与え続ければ間違いなく穴が開きます！こんな素人梱包をするショップは、二度と買いません！
ストアからの返信
ご注文頂き誠にありがとうございました。 誠に申し訳ありません。 すぐに梱包方法を改善させて頂きます。
品物が写真の物と違い連絡を入れた所、契約書に同意したからと対応して貰えませんでした。
なんの説明もなく送料890円が1780円に変更されました。せめて説明があればと思いますが、ほぼ詐欺みたいなもんですよね。二度とこの店では注文しません。
ストアからの返信
誠に申し訳ありません。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックをされた上で注文の完了をされておられますが、送料1個口の上限をご確認頂いていおりますでしょうか？ 以下、記載内容。 【1個口で発送出来る本数】 ●ビール・缶酎ハイ類 350ml＝2ケース ※上記を越えた場合、注文カートに送料が正しく反映(表示)されません。 複数個口での発送になる場合、送料を変更して注文承諾メールにてお知らせ致します。 必ずご確認をお願いします。 またご注文頂きました商品の商品説明欄にも記載させて頂いております。 ご注文時にご承諾頂いておりますので無断で変更した訳では御座いません。 再度、通販利用時の必須確認事項をご確認願います。
商品を各一個ずつ購入すると買い占めするな！と、一方的なキャンセル、それも客都合で。 買い占めってなんですかね？
分かりにくいルールと表記で一方的にキャンセルされた。 もっと客目線に立って分かりやすい販売方法にして欲しい。 この暗い話題しかない時にさらに不快な気持ちだけが残った。
他の方が書かれているように、ショップの【キャンセル発生率を上げない為】のお客様都合でのキャンセルが異常に多い悪徳ショップ。 売る気がないのであれば出品しないで頂きたい。
ストアからの返信
誠に申し訳ありません。 商品説明に以下の記載をさせて頂いております。 【お願い】 少しでも多くのお客様にご購入頂けるよう購入制限を設けさせて頂きます。 【重要：購入条件】 ●当店を初めてご利用されるお客様、限定販売です。 ●パストリーゼ商品はサイズ関係なく一家族様1本まで。 ●サイズ違いを1本ずつ購入は禁止。 過去に1度でもご注文(購入履歴)頂いたお客様(ご家族様)のご注文は固くお断りさせて頂きます。 万一、過去に注文履歴のあるお客様、複数本・複数回ご注文された場合は、お客様都合にて全てキャンセル処理とさせて頂き、購入権利が無くなりますので十二分にご注意下さい。 何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。 またご確認の為もチェック項目ですが、複数回目のご注文にも関わらず虚偽の選択をされておられます。 商品説明の購入条件を確認した。：はい。確認し理解した。(購入権利あり。) 当店に初めての注文ですか？：はい。初めての注文。(購入権利あり。) 買い占めはご遠慮いただきます様お願い致します。
そちら独自の分かりにくいルールの評判の悪さは他の方の評価を見れば一目瞭然ですね。 自分ルールを客に押し付けるような商売のやり方はやめた方が賢明かと思います。 これからもどんどん被害者が増えて評価も下がる事でしょう。
【買い占めはご遠慮いただきます様お願い致します。】 との事ですが買い占めしていませんが？ 買い占めの意味はお分かりでしょうか？ コロナ関連でよく目にする単語なので使ってみたかったのですか？ こちらは買い占めはしていませんので訂正して頂けますか？ 訂正して頂けないのであればYahooの方へクレームを入れさせていただきます。
理解に苦しみます。 ストア都合の間違いでは？ 【キャンセル理由】 お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました
ストアからの返信
誠に申し訳ありません。 コロナウィルスの影響でアルコール除菌スプレーの注文が殺到しております。 少しでも多くの方にご注文頂けるよう買い占め防止を理由に一家族様1本までの条件付きで販売させて頂きました。 しかし条件をお守り頂けず複数回のご注文されました。 予め商品説明に注意喚起させて頂いておりますが、お客様が条件をお守り頂けなかった事が原因によるお客様都合によるキャンセル処理となります。 事前にYahoo！に確認させて頂いております処理内容です。 何卒、皆様お困りの時期ですのでルールをお守り頂きますようお願い致します。
複数回の注文と言いますが、前回キャンセルされており、注文が通っておりません。今回は貴ストアのルールを確認した上で、注文しましたが再度キャンセルされました。他の方の返信で定価で云々と言っていますが、ウイスキー等もメーカー希望小売価格で販売したら如何でしょうか？
購入して楽しみに待っていたらお客様都合でキャンセル。こちらからキャンセルなど依頼していませんが・・・意味がわかりません。
購入者側に販売規約との相違があったにせよ、お客様都合のキャンセルはいかがなものかと思う。キャンセルされただけならわかりますが、キャンセルした理由は店側の都合です。そういった理由なら、店側のポリシーとして店側の都合でキャンセルとご連絡いただければこんな悪い評価は付けません。 また、レビューとはそのお客さんがショップに感じた感想です。質問や解答を販売側に求める場所ではないでしょう。ペイペイモール店ではとても高い評価ですし、お客様達からの評判も良いと思います。ただ私はこのキャンセルを不快に思ったという感想をレビューに書いたまでですので、それを電話でレビューに対しての回答を求めてもいないのに連絡してくるというのは、下でレビューしている方と同じように少し気持ち悪いです。 購入、商品も届いていないお客さんの住所やアドレスを使って、求めもいない電話連絡をしてくるのは紛れもないネットショップでは悪質かつ乱用の禁止事項です。ヤフーショッピングの運営にも連絡しておきましたので、少し営業方針を改めた方が良いと思います。
ストアからの返信
誠に申し訳ありません。 コロナウィルスの影響で多くのお客様が除菌用アルコールをご希望されている中、少しでも多くのお客様に行き渡るよう配慮させて頂き全てのサイズを含め一家族様1本限りとさせて頂きました。 商品説明にも明記させて頂いております。 お客様が転売目的でのご購入で無いと思われますが、現在、転売目的の購入も多く複数回注文されたお客様に就きましては全てキャンセル扱いとさせて頂きました。 キャンセル理由が判らないご指摘が御座いましたのでお電話にてご説明させて頂きました。 多くの皆様がお困りの時期に他店様では大幅に価格を吊り上げ販売している事に行き道理を感じ、少しでも多くのご家庭に行き渡るよう一家族様1本限りで定価にて販売させて頂きましたが当店の思い・誠意がご理解頂けないことに非常に残念な気持ちです。
勝手に注文商品をキャンセルされました。しかも客側の都合によるキャンセルでした。当方はキャンセルした覚えはありません。信用出来ないショップです。
ストアからの返信
今回、除菌用のパストリーゼをご注文頂きましたが、少しでも多くの方にお買い物頂けるよう以下の注意事項を記載させて頂いておりました。 【お願い】 少しでも多くのお客様にご購入頂けるよう、パストリーゼ商品はサイズ関係なく一家族様1本までとさせて頂きます。 サイズ違いを1本ずつ購入は禁止とさせて頂きます。 万一、複数本や複数回ご注文された場合は、全てキャンセル処理とさせて頂き購入権利が無くなります。 ご理解の程、宜しくお願い致します。 今回、各サイズ1本ずつ合計3本のご註文の為、今回はキャンセルとさせて頂きました。 再度、商品説明欄をご確認頂きご理解頂きますようお願い致します。
ストア評価をしたところ、すぐに高圧的な態度で携帯電話に連絡がありました。本来であればメールで済むものを、敢えて高圧的な態度で電話を掛けてくる神経が理解できません。ウイスキー類の金額設定からも良く分かりますが、全く信用出来ないストアです。
ストアからの返信
ご説明の為、お電話させて頂きましたが高圧的な態度は全く無く事実無根の記載に驚いております。 キャンセル理由のご説明が目的であり高圧的になる理由が御座いません。 今回、ご注文時に商品説明欄の注意事項をご確認されなかったとお伺いしました。 再度、ご確認の上、ご理解頂きますようお願い致します。