すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
最近の対応でした。 二度とこの店では買いません。
ストアからの返信
この度はご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店では発送まで対応させて頂いておりそのようなご案内となってしまいました。 既に配送会社への誘導のご案内をおおくりしておりますが その他ご不明点等ございましたら、やり取りさせて頂いております連絡フォームへご連絡頂けますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
輸送事故だったのかもしれませんがあまりにもわかりきった対応で残念でした。調べてわからなかったから聞いたのに。発送したら後は宅配業社任せでした。発送、返答も遅く気分の悪い買い物になりました。最短到着日はあてにしない方が賢明です。
ストアからの返信
この度はご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店では発送まで対応させて頂いておりそのようなご案内となってしまいました。 既に配送会社への誘導のやり取りしておりますが その他ご不明点等ございましたら、やり取りさせて頂いております連絡フォームへご連絡頂けますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
商品が気に入り追加で購入しましたが、その内1つが他のものに比べ、明らかに早く充電が無くなるので、交換を希望したところ、「何時間何分で充電がなくなるか分からないと保証しない」との回答でした。残念ですがもう2度とこちらでは買いません。
ストアからの返信
この度はご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 保証につきまして、お手元の製品につきまして確認を進めご対応をする旨をお伝えしておりましたが、 保証できないと誤認されますようなご案内となりました事お詫び申し上げます。 既に保証のご対応を進めさせて頂いておりますが、その他ご不明点等ございましたら、やり取りさせて頂いております連絡フォームへご連絡頂けますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
最悪です 対応が高圧的で保証規定は説明と異なります 購入は検討した方が良いでしょう サイズの説明が送られて来た現物と異なる物が届きます 店の対応は以下の通り いただきました内容は、お客様のご都合によるお申し出とのことでしょうか。 もしくは、サイズに不備が生じている当店不備でしょうか。 ※当店ではお客様都合の交換の対応はお受け出来兼ねます。 消費者センターに問い合わせ中です。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 当店の返信にてお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご指摘いただいております件について、当店より返信をさせて頂いております状態にございます為、 ご確認いただき、ご返信いただけますと幸いでございます。 再度にはなりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。
商品説明が過剰、または正しくなく、実際そのように使用できない商品でした。
ストアからの返信
この度はご注文頂きありがとうございました。 今回、お客様のご使用用途の「椅子に座ってご利用時に、使いづらい」 との事で、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 今後ご満足いただける製品をご提供できますよう尽力してまいります。 またのご機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。 この度はご利用誠にありがとうございました。
充電してからの使用時間が短が過ぎますね。 商品説明には、通常の明るさの使用で２時間程度ですぐに暗くなるため、読書や勉強をすら方は1日に何度も充電する必要があります。と書くべきですね。
ストアからの返信
お届け商品の点灯時間について、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当店より商品のご利用状況や、今後の対応について、 ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、ご案内をお送りさせていただきました。 お手間かとは存じますが、 内容の確認をいただき、ご返答をいただけましたら幸いです。 弊社商品を購入いただいたのにも関わらず、 ご満足いただける商品・サービスを提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
対応が最悪…ドケチすぎるし、使えない商品売りつけて返品不可、ホントふざけてる。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、当店へのレビュー評価の投稿もいただき、ありがとうございます。 購入いただいた商品がお客様のご期待に添えず、私どもも大変残念に思っております。 今回頂戴したご意見は、お客様対応の際に是非とも参考にさせていただきます。 レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴し、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
商品を17日に注文しましたが、注文確認中のままだったので、どうなっているのかストアにメッセージを送りました。 やっと今日の午前中に返信が来ましたが、注文した商品がストアやメーカーに在庫がないので、キャンセルと返金処理をしましたとの事でした。 こちらの商品が必要のため注文したにも関わらず、今日まで在庫がないとの連絡もなしで、いきなり勝手に、キャンセルと返金処理をしたとメッセージを送ってくるのは、一般的に非常識ではないのでしょうか。 在庫がないものを、販売ページに載せている事自体、購入者に対して失礼だと思います。 今後、この様なストアでは、絶対に利用したくありませんね。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 当店にて確認させていただきましたところ、 お客様よりご注文またはお問い合わせを頂きました履歴が確認出来かねております。 お手間をおかけし申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。 再度になりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。
商品の事を丁寧に説明して下さい。 滅茶苦茶小さい。 ネズミが使うのですか？ 大人が使います。 全く役に立ちません。
ストアからの返信
ご注文いただきました商品に関しまして、予め「デスクライト」のサイズは画像内並びに商品説明欄に記載をさせていただいておりましたが、 サイズにご満足いただけませんでした事、お詫び申し上げます。 いただきましたご意見は今後の商品ページ内のご案内の改善に向けて、ご参考にさせていただきます。 ご意見をいただきまして、ありがとうございました。
天板部分に焼けた後のような部分が見られました。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届けさせて頂きました商品において、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 「8/27 9：47」頃に、カスタマーサービスより、 ご登録のお客様のメールアドレス宛に、メールをお送りさせて頂きました。 恐れ入りますが、メールが届きましたら、内容をご確認いただきますよう、何卒宜しくお願い致します。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
次の日に到着どころか、2日後にまだ発送されてない。 今日中に発送し、連絡するというのに、夕方だがまだ連絡ない。随分適当なんですね。明日から土日なんですけど。 対応が悪い
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の配送について、お客様にはご不便をおかけしております。 ご注文の際に案内したとおり、出荷日いたしましたが、ご希望に沿えず申し訳ございません。 今回頂戴したご意見は、今後のサービス向上のために、是非とも参考にさせていただきます。 ご購入いただきました商品が、これからもお客様の生活に役立つことを願っております。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。
全くにくやくにたたなかたな立たないナビです 返金をもとめてもナビは郵便局から送り返しているのに さぎにあって警察署に被害とどけを出しますから トラブルにまきこまれたくない人はぜつまたあたいに買わたいなでわないて下さい
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品のご使用について、お客様にご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、今後、商品のクオリティをより一層上げていくために、スタッフ全員と共有させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、こちらの件についてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。 順番にカスタマーサービスがメールでご対応させていただきますので、お手数ではございますが、メールが届きましたら内容をご確認いただき、ご返信をお願いいたします。 再度にはなりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。
問い合わせてもいつまで経っても何の連絡もない。
キャンセルと言ったのに無視。何度もメール連絡しているのにも関わらず無視。最悪。
今後二度と利用しないし、不親切すぎてびっくりする。
何通も商品キャンセルの旨のメールを送信したのに、メールは全て上書きされるから見てないと。見れないと。じゃあメールフォーム直せよ。なにその言い訳。メールフォームが整ってないなら、電話のみの受付にしろよ。不親切すぎて、今時こんな店があるとか信じられない。
何通も商品キャンセルの旨のメールを送信したのに、メールは全て上書きされるから見てないと。見れないと。じゃあメールフォーム直せよ。なにその言い訳。メールフォームが整ってないなら、電話のみの受付にしろよ。不親切すぎて、今時こんな店があるとか信じられない。
ストアからの返信
この度は、当店のご利用にて、 お客様には大変不快なお気持ちとさせておりますこと、お詫び申し上げます。 「2023/06/16 18:53」に、 ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、 お客様よりいただいておりましたご不明点について、 詳細の回答、また改善に向けての内容をお送りさせていただきました。 当店では、ご連絡をいただいておりました内容について、 順次確認をさせていただき、当日17:00までにいただきましたお問い合わせは、 当日中に回答を送りさせていただいております。 キャンセルにつきましては、 会社概要をご確認いただけましたら幸いでございます。 -*-* ★ご注文キャンセルについて★ 商品ご注文から10分の間に「キャンセル受付中」が表示されているお客様はご自身で注文キャンセルが可能です。 -*-* 今後、いただきましたご意見を元に、 当店のサービス改善を務めさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
不良品が届きました。 1、凹みがある箇所がある 2、充電器差し込み口の擦れ傷 3、数十秒後の異音 合計三点の不具合不良品です。 着払い返品&商品の返金をお願いします。 おまけに指紋もベタベタ付いてた。最悪。
ストアからの返信
この度は、当店のご利用にて、 お客様には大変不快なお気持ちとさせておりますこと、お詫び申し上げます。 ご投稿頂きましたレビューにてご返信が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様からのご意見は、今後、商品のクオリティをより一層上げていくために、スタッフ全員と共有させていただきます。 また、こちらの件についてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。 順番にカスタマーサービスがメールでご対応させていただきますので、お手数ではございますが、メールが届きましたら内容をご確認いただけますと幸いでございます。 再度にはなりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。
届いた商品は、とても臭いが強いです。 プレゼント用に購入しましたが、箱潰れがあった為、キャンセルを希望しました。 配送時の送料と、返品時の送料をプラスするとほぼ商品代金になります。 購入者側に立ち、商品説明の最後にでも記載して欲しいと思いました。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品のご使用について、お客様にご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、今後、商品のクオリティをより一層上げていくために、スタッフ全員と共有させていただきます。 また、予め商品ページに記載させていただいておりますとおり、 輸入品の為、輸送の際に生じるキズ・汚れ・箱潰れがある場合がございますが新品ですので、 ご容赦頂ければ幸いでございます。 また、こちらの件についてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。 引き続き、カスタマーサービスがメールでご対応させていただきますので、お手数ではございますが、メールの内容をご確認いただき、ご返信をお願いいたします。 再度にはなりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。
1日で壊れた。 2度と買わない！ おすすめ出来ません。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届けさせて頂きました商品において、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 「6/12 9：52」頃に、カスタマーサービスより、今後のご対応について、 ご登録のお客様のメールアドレス宛に、メールをお送りさせて頂きました。 恐れ入りますが、メールが届きましたら、内容をご確認いただきますよう、何卒宜しくお願い致します。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
双眼鏡を購入したのですが、商品より浅い箱に梱包されてて商品の箱がつぶれてました。しかも緩衝材も入って無かったです。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の梱包状態に不備があったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回頂戴したご意見は、今後の配送サービス向上のために、是非とも参考にさせていただきます。 その後、商品は問題なくお使いいただけておりますでしょうか？ 不具合等についての対応につきましては、是非ともお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。 カスタマーサービスが迅速に対応をさせていただきます。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。
1週間ほど待たされてのキャンセル 対応が遅すぎます。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の配送について、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、当店にて確認させて頂きましたところ、 「2023/05/20」に配達が完了しておりますが、 無事にお手元に届いておりますでしょうか。 商品が届いていない等についての対応につきましては、 是非ともお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。 カスタマーサービスが迅速に対応をさせていただきます。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。
梱包等には問題はなかったのですが、購入前に質問をしても2日間返信なしでした。購入後登録アドレスには購入ありがとうメールは来るのに、質問への対応に問題ありだと思います。通販ショップとして要となる対応が欠けてると思いました。 もう利用しません。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、当店へのレビュー評価の投稿もいただき、ありがとうございます。 お客様のご希望に応えるサービスが提供できず、私どもも大変残念に思っております。 今回頂戴したご意見は、更なるサービス向上のため、スタッフ全員と共有させていただきます。 レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴し、ありがとうございました。
「12時までの注文で明日お届け」との表記があったので4/11の午前中に注文と支払いを済ませたが、配達予定日は4/14。遅くなる旨連絡も無し。急ぎだったのでわざわざこのショップで購入したのに無駄になりました。虚偽の表記をするのはやめてください。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の配送について、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 商品の配送についてですが、お客様の会員情報やお届け地域、また商品などにより、 発送の予定は変動がございますため、お客様の画面にて確認をいただけますと幸いです。 また、商品の到着は、発送から基本的には翌日を予定しておりますが、 お住まいの地域により発送から2日～3日ほどかかる場合がございます。 配達業者・交通事情・天候に都合により到着が前後することがございますので 予めご了承いただきたく存じます。 今回頂戴したご意見は、今後のサービス向上のために、是非とも参考にさせていただきます。 再度にはなりますが、当店へのレビュー投稿・ご購入ともに、誠にありがとうございました。
一目で分かるギス物が届く。売り物であるなら、普通は無い。訳あり商品で売るべき。問い合わせが来たら交換すると、言う考え方がダメ。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品のご使用について、お客様にご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、今後、商品のクオリティをより一層上げていくために、スタッフ全員と共有させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、こちらの件に引き続き、カスタマーサービスがメールでご対応させていただきますので、お手数ではございますが、メールの内容をご確認いただき、ご返信をお願いいたします。 再度にはなりますが、レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。