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事前に確認メールくれましたが、 とはいえこの値段で売るのはぼったくり。 ほぼ同額で2ケース分変えるのと間違える意味で 見出しもややこしい。
ストアからの返信
hib*****様 この度はご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 価格設定の問題につきましては当店の仕入力不足による部分が大きく、課題認識いたしております。 高い倍率でのポイント還元やご注文受付時の確認等を徹底しておりますが、まだまだ不十分でございましたことお詫び申し上げます。 頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
迅速な対応でストレスを感じることなく商品を受け取る事が出来ました。ありがとうございます。また機会がございましたらリピートします。
ストアからの返信
tai*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたのとことで何よりでございます。 今後も遅滞なく商品をお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
急ぎ使いたい商品で、その旨伝えた所、真摯にご対応いただき無事間に合いました!! 本当にありがとうございました。 またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ストアからの返信
ma_*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届けが無事間に合ったとのことで安心いたしました。 頂いたご要望については可能な限り対応させていただきたいと考えております。 些細なことでもお悩み事がございましたらお声掛けいただければ幸いでございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
賞味期限問い合わせ 迅速にありがとうございました 非常に良いお店です
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yos*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 今後もサービス維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
ネットショッピングのお店としての注文から配送受領完了までのレベルは十分です。ただし自分がほとんど購入するものをネットショッピングに頼っているにもかかわらず、こちらの確認不足で他のサイトと比較して２本の金額と勘違いして注文してしまったため(ポイント等で金額差的には１０００円程度のため軽微)お店には非はないのですが、以後自己責任でリスクの低減に努めたいと思います。
ストアからの返信
iso*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 他店様の方が安価であったとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 価格差異については仕入力による部分が大きいため、迅速な改善が難しいところではございますが、課題認識いたします。 また、商品ページにつきましては極力誤解の無いような表示に努めてまいる所存でございます。 ご意見賜りありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
簡易包装でしたが無事届きました発送に関しては時間かかってました
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ngb*****様 この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。 商品お届けまでお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 お届け目安につきましては商品ページにてご案内をするよう心掛けておりますが、今一度見え方やご案内方法を含めて検討課題とさせていただきます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
配送が、めちゃくちゃ遅い。最初にお届け予定日のメールが来た時は2，3日後だったので喜んでいたんですが、その後、確定したお届け予定のメールは+5日後くらいでした。
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hid*****様 この度は商品お届けまで大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 時系列にて状況確認させていただきました。 以下、原因と改善策をご報告申し上げます。 ▼メールご案内状況 １．8/8（火）：ご注文受付メール（システム自動送信） ２．8/8（火）：銀行振込ご案内メール ３．8/9（水）：ご入金確認のご案内：2023/8/10-2023/08/22発送予定 ４．8/12（土）：発送予定日のご案内：2023/8/18-2023/08/21発送予定 ５．8/18（金）：商品発送のご案内 ▼問題点 １．商品のお届けに時間を要する ２．お届け予定のご案内の精度が低い ▼原因と改善策 １．繁忙期に伴う物量過多 →繁忙期においては人員体制の強化に努めます。 ２．夏季休業期間に関するご案内不足 →ショップおよびご案内メール内への休業期間に関する影響を掲載するように努めます。 商品到着を楽しみにお待ちいただいていたところご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後同様の事態が発生せぬよう改善に努めてまいります。 ご意見賜り誠にありがとうございました。
ありがとうございました。総じて満足です。
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txk*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。 今後ともサービスの維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
今までネット購入は何度もしてきましたが、今回程対応が迅速で丁寧、こちらの要望も聞き入れてくださり、また営業時間外でも何度もメッセージも送ってくださる店舗は初めてでした。 今の世の中、こんなに親切な店舗があるなんてびっくりした程です。 とても信頼できる店舗だと思います。是非他の方にも勧めたいと思いました。 この度は有難うございました。
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can*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 まずはお届けが間に合ったとのことで安心しております。 また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく励みになります。 今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
迅速な対応ありがとうございました。機会がございましたらお願い致します。
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ben*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 早くお届けができて何よりでございます。 今後も迅速な発送ができるように努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
梱包もしっかりしての商品のお届けでした。安心してのお買い物でした。
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この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉を頂き励みになります。 今後もサービスの維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
前回同様 梱包良好、配送最速、対応は 数量多き対応良い ありがとうございました 又 大量数注文お願いしたいと思っております ショッピング 高ポイント大変助かります
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yos*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。 今後も高いポイント還元率を維持し、お喜びいただけるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
大変迅速な対応で、梱包も丁寧でした。また利用したいと思います。
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rah*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後もお早めにお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
注文から発送までの 素早い対応してありがとうございました。 スムーズに手元に届いたので 助かりました。 また、利用させてもらいます
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rdn*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お早めにお届けできて良かったです。 今後も商品を迅速にお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
配送が早くて良かったです。 梱包が丁寧でした。
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aae*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めののお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
丁寧な梱包有難うございました。 まだ使用していませんが商品も使うのが楽しみです。
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k_g*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無事お届けできたようで安心いたしました。 また、お褒めのお言葉、大変励みになります。 今後ともサービスの維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
始終ご丁寧に対応に敏速で綺麗な発送をして頂き有難うございました。
ストアからの返信
tom*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。 今後ともサービスの維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
対応が早く丁寧でした。事務系の商品等は特に注文履歴から領収証がだせると楽なので対応して頂ければよりいいと思います。
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fur*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。 また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。 現在領収書につきましてはアプリからご注文いただいた分についてはご注文履歴から発行可能ではございますが、お客様のご利用環境によってはご利用いただけない場合がございます。 課題認識は持っておりますが、改修の目途が立っておりませんため、現状においてはお手数ですがご依頼くださいますようお願い申し上げます。 お手数をお掛けいたしまして申し訳ございません。 またのご利用をお待ち申し上げております。
梱包も郵送も商品も問題なく良かったです。またお願いします
ストアからの返信
hin*****様 いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無事お届けできたのことで安心いたしました。 今後ともサービスの維持向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
配送も商品も問題なく良かったです。またお願いします
ストアからの返信
hin*****様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無事お届けできたとのことで何よりでございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
