ReCENOのレビュー

届いた時に軒先渡しで、2人がかりでやっと部屋に入れて、梱包も解いてもらえず、四苦八苦してダンボールを解体しました。 また、ダンボール内の発泡スチロールもがっちりダンボールに張り付いていて、剥がすのに家中、発泡スチロールだらけになり、掃除も大変でした。ダンボールと発泡スチロールを捨てるのにも苦労しました。 商品説明にも何も軒先渡しとは書いてなくて、金額も金額のため、当然、梱包を解いてもらえると思っていました。軒先渡しと書いておくべきだと思います。

• ストアからの返信2024/6/26

  この度は【 SIEVE rect unit sofa 】をご購入いただき、誠にありがとうございます。 ソファーのお受け取りに際し、大きなご負担が生じてしまいましたこと、また、それにより残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りです。 到着を楽しみにお待ちいただいた中、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 --- rectソファーの配送条件は、仰せの通り「軒先渡し」でございます。 配送条件は、商品説明内の「スペック欄」にご案内しておりますが、お目に留まりにくい状態であったかと存じ、大変失礼いたしました。 安心してご利用いただけるショップとなりますよう、今後の改善に努めてまいります。 お客様には、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ソファーは長くご愛用いただくアイテムにつき、今後ともお困りのこと、ご不明な点がございましたら、当店サポートまでいつでもご相談くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。

商品到着しました ── 迅速・丁重な配送でした☆

梱包、発送、対応共になんの問題もありません。ありがとうございました。

最悪なすわりごこちで店舗でためしたものとまったくといっていいほど違うすわりごこちでなぜこんなものがとどいたのかわからず口コミで投稿したが返信もない どこにこの高額なかちがあるのかわからない

時間指定10時-12時で注文したにも関わらず、マンションの宅配ボックスに9時過ぎに配達されておりました。大物なので玄関先で受け取りたく日時を指定していたのに発送時の指示は午前指定。。。注文時の時間指定になぜ10時-12時があるのでしょうか？今までYahooショッピングを何年も使用していますがこのような事は初めてで、とても残念です。

購入前にサイズ感など質問したのですが、スムーズにお返事頂き参考になりました。

まず、商品の部品が一部不足した商品が届きました。連絡したら、すぐに不足分の部品が届きました。ここまでの対応は、よかったですが、paypayポイントが注文後、１か月以上経過しても処理中の表示で、まったく付与されないため、問い合わせをすると支払いの翌日から３０日後にポイント付与しているが、支払っていることに間違いないかとのこと。当然注文日にpaypay支払いしていますが、支払い済みかどうかも確認せずに回答し、まるで支払っていないからポイント付与していなかったといわれているようで、大変不愉快な気分にさせられました。本当の遅れた理由ぐらい説明して謝罪するのが当然でないのかと思います。

翌日配達で初めて注文しましたが、きめ細かな数回に渡る連絡、助かりました。気にしている方としては安心です。

梱包、配送ともに問題ありませんでした！

商品到着しました ── 迅速・丁重な対応でした☆

迅速かつ丁寧な対応でした 商品の状態も良く、満足です

商品はすぐに届き満足。届いた商品に疑問点があって問い合わせをしたが、すぐに返信が来てとても丁寧な対応をしてくれたので良かった。また機会があれば利用したい。

長くて3ヶ月待ちと言われていたオーダーのソファが、次回の予約配送時にあわせて配送されてきました。生地を特注したので誤って配送されてきたのではとドキドキしたのですが、欲しかった生地のソファが届きとても感動いたしました。ありがとうございました。

注文から発送までまめに連絡をいただきました。

ソファとテーブルのセットを購入しました。配送手配やメール確認など、安心してお取引させていただきました。ありがとうございます。

梱包も丁寧で、配送、商品も好感がもてます。また利用させて頂きます。

指定通りの日付と丁寧な梱包で届いて満足しています。

迅速な発送をしていただきました。 無垢材の特性で少し気になる箇所があったので問い合わせをしたのですが、大変丁寧で素早い対応をしていただき安心できました。 また利用させていただきます。

早めの配送をお願いし、要望に応えてくださり、連絡しますも丁寧で感動しました！ ありがとうございましたっ！！

注文からすぐ発送していただき、到着が早かったです。 有難うございました！