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ReCENOのストア評価

評価内訳(全1,035件)

星5 562件 星4 304件 星3 113件 星2 32件 星1 24件

ストア都合注文キャンセル率

1.30 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(169件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • rue*****さん

    2019年9月18日 02:05

    ハンモック Sifflus 3WAY自立式ポータブルハンモック&チェアーを購入。
    2年後に通常使用でパーツが破断して転倒事故、その際にその他家具の拡大被害も発生。
    店舗にパーツ交換のみお願いしましたが、メーカー(HANWA)が部品での交換は受け付けないとの返答。1年の保証期間外では一切対応しかねるとのことで、誠意ある感じはしませんでした。
    本商品は価格相応のものですが、危険な事故につながりかねないのでレビューを残します。
    販売店としての対応は特段問題ないと思いますのであしからず。

  • dat*****さん

    2019年8月10日 09:41

    梱包・配送・対応良かったです。
    特に対応に関しては、こちらの都合で注文から発送まで結構日数がかかったのですが、順を追って連絡いただきました。
    今回購入した商品はデザインによって増やしたりできますので、ご縁がありましたら宜しくお願い致します。

  • yun*****さん

    2019年8月7日 20:24

    梱包、配送ともにとても良かったです。重たいのに、ありがとうございます。問い合わせにも素早く対応して頂き、とても良かったです。ありがとうございました。

  • kaz*****さん

    2019年7月21日 07:01

    梱包・配送・対応良かったです。
    ありがとうございました。

  • ezy*****さん

    2019年7月17日 15:25

    開梱、設置付きで探していたので、安心して注文出来ました。配送日指定で、当日電話連絡もありました。

  • gaz*****さん

    2019年6月28日 20:15

    梱包は良かったのですが、発送が遅すぎる。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月9日 19:43

    この度は、当店をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    商品の発送に関しまして、
    お客様へご不便をお掛けしまして、
    大変申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、
    お客様よりご注文時にご指定いただいた日程にて
    ご発送をさせていただいておりました。

    もし日程の前倒しをご希望の場合は、
    選択欄に出ていない日程でも、直接ご相談いただけましたら、
    ご対応できる可能性もございますので、
    大変お手数でございますが、
    当店へご確認いただけますと、幸いでございます。

    今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • yur*****さん

    2019年4月13日 12:27

    早めの配送有難うございます。又の御縁を。

  • xju*****さん

    2019年3月26日 14:30

    「送料が別途かかる」というのに同意のチェックはしたけど、「後で発信するメールに返信しないと品物を発送しない」なんてことどこにも書いてない!しかもそのメールがGoogleの迷惑メールフィルターに引っかかってた。
    何日も経ってから電話があって、「返信がなかったから期日には間に合いません」ってどういうこと?!

    当日配送って書いてあったからここにしたのに!
    でも、今さら他の店のにするのも遅すぎる。
    もしメール見てたとしても、ぱっと見は返信必要なメールに見えない。(よーく読むと書いてある)
    わざとなの?

    あと、「オリジナルベッド」と書いてあるけどやっぱり中国製ですって。まあそれはそうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月27日 15:34

    この度は、当店でベッドをご購入いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    先日は、お忙しい中、
    当店からのお電話にご対応をいただきましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    この度のご注文に関しまして、
    当店のご案内内容に、
    不親切な点がございましたこと、
    深くお詫びを申し上げます。

    また今回、当店からのご案内が
    何らかの理由により、
    迷惑メールに振り分けられていたとのこと、
    お客様へご不便をお掛けいたしまして、
    誠に申し訳ございません。

    お客様へのご案内内・方法につきましては、
    いただいたご意見を受け止め、
    今後、改善に努力してまいります。

    この度は、貴重なお声をお寄せいただきまして、
    誠にありがとうございます。

    なお、ご注文商品の発送に関しましては、
    進捗があり次第、担当者からご連絡いたしますので、
    今しばらくお待ちいただけますと、
    幸いでございます。

    ご迷惑をおかけしておりますところ、
    大変恐縮ではございますが、
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • fro*****さん

    2019年3月15日 15:15

    丁寧な対応で、とても好感持てました。
    また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

  • eve*****さん

    2019年3月1日 18:16

    対応も速く製品も確かなものでした
    満足しています

  • eve*****さん

    2019年3月1日 18:16

    対応も速く製品も確かなものでした
    満足しています。

  • mol*****さん

    2019年2月8日 01:45

    昨日届きました。弾力、手触りも最高級品です。また利用させて頂きますありがとうございました!

  • pur*****さん

    2018年12月25日 17:48

    特に問題ありません。とても良いです。お洒落なのにリーズナブル、でも届いた家具はしっかりしていました。

  • paf*****さん

    2018年12月13日 07:24

    梱包がコンパクトで一瞬間違えたかと思いましたが、開けて広げてちゃんとした商品だったので安心しました。軽いのに質感もありコスパも良く満足しています。

  • gih*****さん

    2018年12月9日 14:47

    梱包、配送とも申し分ありませんでした。ありがとうございます。

  • wsd*****さん

    2018年12月9日 07:41

    指定日に荷物は届かない、問い合わせても反応無し。最悪ですねここのサイト。二度と注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月19日 12:31

    この度は、当店で商品をご購入いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、商品のお届けに関しまして、
    ご不便をおかけいたしまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    先日、担当者よりお電話差し上げたとおり、
    一点は、入荷次第の配送である
    ご予約注文の商品と、
    もう一点は、ご希望日に指定いたしかねたため、
    お詫びのご連絡をメールで差し上げていた
    商品でございました。

    そのような、
    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、
    再度別日にご注文いただきましこと、
    お礼申し上げます。

    今後とも、当店を宜しくお願いいたします。

  • nx4*****さん

    2018年11月15日 15:00

    年間通して使用できるので、気に言った。対応も早かったので、良かった。

  • ali*****さん

    2018年9月27日 20:07

    スムーズでした。
    ありがとうございました。

  • sat*****さん

    2018年9月6日 13:38

    配送案内、梱包、配達員の対応等は良かったです。

    しかし、配送9月なのに、8月30日に出荷完了扱いとし、クレジットカード決済を8月付で行う行為は通信販売のルール違反ではないですか?
    この行為で、一気に店に対するイメージが落ちました。
    もう二度とココでは買いません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月13日 15:14

    この度は、当店で商品をご購入いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    当店では、商品の出荷後にクレジット決済の
    ご請求をしております。

    お客様のご注文商品は、
    お届けまでにお日にちを頂戴したため、
    ご希望日に間に合いますよう、
    8月末に出荷いたしました。

    そのため、8月中のご決済となった次第です。

    ご不快なお気持ちにさせてしまい、
    申し訳ございません。

    何卒ご理解いただけますと、幸いでございます。

    この度は、貴重なお声をお寄せいただきまして、
    誠にありがとうございます。

    今後とも、当店を宜しくお願いいたします。

  • eau*****さん

    2018年8月27日 20:37

    あすつくでオーダーしたのに発送連絡もなく、すぐ必要だったので嫌な予感して、他のお店で予備で頼んでおいて正解でした。発送連絡無くいきなり到着することもあるので一応待ちましたがやはり届きませんでした。品切れなら品切れの表示を、問い合わせたら返信を、出店者でしたらせめて24時間以内対応すべきと思います。キャンセルの連絡しましたが数日待って音沙汰なければYahoo!に問い合わせてキャンセルしていただきます。

    (星1と評価しました)

    eau*****さん

    2018年9月10日 01:47

    後日お電話いただき、営業日の関係で発送できなかった旨お知らせいただきました。丁寧にご対応いただきましたので星1つ戻しますが、営業日開始後すぐに連絡すべきと思います。営業日次第でであすつくの対応できない旨明記してほしいです。

    (星2と評価しました)

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