Redashのレビュー

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総合評価

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

aap*****さん

在庫が無い商品を提示して売るのはおかしいと思う。 そして一方的なキャンセル要求。 ショップとしてありえない。 皆さんは騙されないように注意してください。

こちらのストアよりセフィアXR メタルスッテ S610H-S/Rという釣り竿を購入しました。この商品の相場は30000円前後てすが、このストアでは2万円弱で販売されていました。誤った値段をつけてしまったのかなと思いながらも、届けばできればラッキーぐらいの気持ちで購入しました。購入した翌日ストアから在庫切れのため、発送できないと通知が届き、(1)商品入荷を待つか。(2)購入者都合で注文をキャンセルするか。の2択を提示されました。なぜ購入者都合でキャンセルしなければならないのか腑に落ちませんでした。すでに私が購入した商品ページは在庫切れになっていましたが、このストアには今回購入した釣竿と全く同じ商品が別の商品ページにも4万円前後で在庫有りの状態で販売されていたため、(1)の商品入荷をまつと返事しました。すると、そちらの商品ページも結局在庫切れでステータスの反映が遅れているとのこと。結局ステータスが在庫切れになることありませんでしたが、商品は届く気はしなかったのでストアに連絡しストア都合でのキャンセルとなりました。無在庫販売が悪いとは思いませんが消費者を軽く見ずに責任を持って販売して欲しいです。

kaz*****さん

在庫管理が出来ないなら店をやらないでほしい。 キャンセルにしてもお客様都合にするために「当方の操作ミスでキャンセルになりました」と連絡がありました。これで何回目ですか? まだショップの都合でキャンセルはわかりますが!! そうとう悪質なショップです。

ストアからの返信

この度は、数ある店舗の中から当店に選んで頂き誠にありがとうございました。 またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 今後、在庫管理を徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、いただきましたご意見を重く受け止め、安心して購入できるストアになるよう努めます。 何卒、ご容赦くださいませ。

t11*****さん

他の方にもあった通り、2日遅れで在庫切れにて一方的にキャンセル依頼あり。過去の履歴見ると、今後はこの様な事の無いよう努めます。と書いているだけで、結局改善するつもりは無いようです。また、キャンセルしたらしたで、完了通知が届かず。正直、対応として最悪です。二度と利用しません。

ストアからの返信

この度は、数ある店舗の中から当店に選んで頂き誠にありがとうございました。 またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ber*****さん

注文したのに在庫切れで一方的にキャンセルされました。 他の方も同様のレビューが多いので、客寄せのわざとかも知れませんが、しっかり管理お願いします。

ストアからの返信

このたびは、数あるネットショップの中から当店の商品をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご不快・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 今後このようなことのないよう、業務体制を見直してまいります。 何卒宜しくお願いいたします。

mas*****さん

在庫切れの商品を即日発送と表示するのはちょっと…

ストアからの返信

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社、お買物ガイドでも記載させて頂いておりましたが、当ショップは他店舗と在庫を兼ねております。 商品が品切れになってしまい、当ショップへの在庫データへの反映中に、 お客様よりご注文をいただいた形になってしまったのではないかと考えております。 同じ様な事が起きないように今一度しっかりと指導をさせていただき改善して参ります。 何卒、ご容赦いただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。

has*****さん

在庫切れをこちらからキャンセルさせられた。

ストアからの返信

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社、お買物ガイドでも記載させて頂いておりましたが、当ショップは他店舗と在庫を兼ねております。 商品が品切れになってしまい、当ショップへの在庫データへの反映中に、お客様よりご注文をいただいた形になってしまったのではないかと考えております。 同じ様な事が起きないように今一度しっかりと指導をさせていただき改善して参ります。 何卒、ご容赦いただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。

ren*****さん

在庫切れだったにも関わらず商品を掲載して、即日配送などと言ってたにもかかわらず3か月待ち。こちら側の都合でキャンセルになってた。びっくり

ストアからの返信

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社、お買物ガイドでも記載させて頂いておりましたが、当ショップは他店舗と在庫を兼ねております。 商品が品切れになってしまい、当ショップへの在庫データへの反映中に、お客様よりご注文をいただいた形になってしまったのではないかと考えております。 キャンセルについても、当方の操作ミスでございます。 同じ様な事が起きないように今一度しっかりと指導をさせていただき改善して参ります。 何卒、ご容赦いただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。

vqo*****さん

この度、他店で同商品を注文いたしました。 しかしこちらの店舗でも同じ理由で在庫が無い、取り寄せるにも入荷が未定との事でキャンセルせざるおえませんでした。 急いでいたので他店より多少値段が高くとも優良配送こちらで購入したのですが結局間に合いませんでした。

ストアからの返信

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社、お買物ガイドでも記載させて頂いておりましたが、当ショップは他店舗と在庫を兼ねております。 商品が品切れになってしまい、当ショップへの在庫データへの反映中に、お客様よりご注文をいただいた形になってしまったのではないかと考えております。 数ある店舗から弊社を選んでいただたにも関らず、このような形になり心よりお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないように、社内で共有し、改善に努めます。 何卒、ご容赦いただけますと幸いです。 またの機会がありましたら、宜しくお願い致します。

hid*****さん

メール返信に対して無反応........

ストアからの返信

この度はご対応が遅くなってしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 順次対応はさせて頂いておりますので 何卒ご理解、ご了承くださいませ。 またの機会がありましたら、宜しくお願い致します。

在庫有りで注文したにも関わらず、商品が手配できないとのことで一方的にキャンセルされました。 商品の在庫、手配管理が全く出来ていないショップです。

man*****さん

迅速かつ丁寧な対応で、非常によかったです!また機会がありましたら、よろしくお願いします!

fav*****さん

注文したにも関わらず他の店舗との共通在庫と言われ 私が注文した時点では在庫切れであった。 ※ヤフーショッピングでの在庫は有りの状態。 キャンセルするかどうかの確認メールは着たが 早ければ1週間程度で入荷する可能性があるかもしれないと 言われたので、そんなに早くは時期的に入荷しないと思ったけども 入荷を待つことに。 それから一ヶ月近くなんの途中報告もなく。 クリスマスの日に一旦キャンセルさせてほしいとのメールが届く。 タイミング的に流石にちょっと思うことをするお店なんだと思った。 もー二度と使うことは無いお店ですね。自分の中では。 時期的に仕方がなかったにせよ。

ストアからの返信

お世話になっております。 この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。 今後同様のことが起きないよう、改善して参ります。 何卒宜しくお願いいたします。

gdt*****さん

梱包良し。発送良し。対応も良し。お店の方の人柄が良さそうでした。

ストアからの返信

当店をご利用いただきありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるストアづくり努めてまいります。 またどうぞよろしくお願いいたします。

pat*****さん

丁寧な梱包で商品が届きました。よきよき。

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 うれしいお言葉をいただきありがとうございます。 またどうぞよろしくお願いいたします。

ium*****さん

お求めやすいお品物ありがとうございました

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

ium*****さん

お求めやすいお品物ありがとうございました

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 問題なく商品をお届けできたようで安心いたしました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

tom*****さん

在庫なしで購入者都合のキャンセルをさせられた

ストアからの返信

Redashでございます。 この度は欠品の為に商品をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。 キャンセル理由に関しましてはショップ都合でのキャンセルとさせていただいております。 何卒よろしくお願いいたします。