バッグとスーツケースのビアッジョのレビュー

時間指定したのに３時間もあとに届来ました。

• ストアからの返信2019/11/19

  ご連絡いただきましてありがとうございます。 配送会社の遅延でお届けまで時間がかかり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 今後このようなことがないよう配送業者に厳重注意をいたしました。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

キチっとした迅速な対応が必要だと思います。

• ストアからの返信2019/10/10

  レビューのご投稿をいただきありがとうございます。 ご質問へのご回答メール等を差し上げておりましたが、お手元にお届けできて いなかったようで申し訳ございませんでした。お客様のご感想を真摯に受け止め 今後に活かして参ります。当店をご利用いただきありがとうございました。

時間指定配送が出来たので注文時、そのようにしました。18:00-20:00で。発送確認メールにも同様の記載があったので安心したのですが、佐川の配送メールを見たら時間指定無しになっていました。意味わからん。ただのミスかな？

• ストアからの返信2019/5/28

  この度はお客様におかれ不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当店では18時-20時時間指定にて処理をさせて頂きました。 佐川急便へ問い合わせをさせて頂きましたら時間指定は18時-20時との事でした。 配送メールに時間指定が記載されていない点に関しまして現在調査中です。 大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なるご意見有難うございました。

六千円以上のバックとは思えないが第一印象です。素材ペラペラ感

• ストアからの返信2019/4/15

  この度はお客様にご満足いただける商品が提供できず、誠に申し訳ございません。 お客様からのお声をもとに、より良質な商品・サービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

不良品を交換すると思っていたら突然の電話で遠回しに在庫全て不良品だと伝えてきた。不良品を平気で売る根性が気に入らない！

• ストアからの返信2019/2/14

  この度、お客様におかれまして大変不愉快な思いをされましたことを、 心よりお詫び申し上げます。 お電話にてお伝えさせていただきました通り、 商品は不良品ではなく仕様上のつくりによるものです。 商品ページにも画像と合わせて注意書きを掲載しておりましたが、 当店スタッフの確認不足で不良品として交換のご案内をお送りしておりました。 お客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 今後このようなことが無きよう、スタッフに周知徹底を行い、 商品ページの改善に取り組んでまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

無事、荷物を受け取りました！今回の購入では、注文後の連絡メールを2通送って頂いたようですが届きませんでした。電話で問い合わせたところ、メールを受信できない人がよくいらっしゃるとのこと。それなら改善された方が、商売がうまくいくように思います。問い合わせフォームでの返事も一回だけで、それ以降は既読のみで返信がなく、ものが届くまで、大変不安でした。電話や文書の印象はいいだけに、惜しいストアでした。環境改善、頑張ってください。

• ストアからの返信2018/10/16

  商品が無事お手元に届いたようで安心致しました。 この度はご不安な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当店はメールでのご連絡を主にさせていただいておりますが、 ご指摘いただきました通り連絡がうまくいかないことも多々ございました。 商品だけではなく、お届けまでの対応にもご満足いただけるよう改善して参りますので、 ぜひまたご来店下さいませ。ありがとうございました。

スニーカー23.5センチを注文。箱には確かに23.5の表記でしたが肝心のスニーカーは24.5センチでした。娘が紐をきつくして履くと言うので交換はしませんでしたが検品をしっかりしていただきたいです。 お店の対応はよかったです。

お店の発送は早かったので★２つにしました。但し「あすつく」で注文したのに到着は予定日の翌日でした。お店に確認すると佐川急便で仕分けミスがあった為との回答でした。追跡番号の読み取りもしていないので荷物がどこにあるかもわからず、佐川の本社メールあてに確認すると「埼玉(配送担当)で仕分けミスをした」「追跡番号の読み取りをしていなかった」「指定日に届かないのに荷受け者への連絡をしていなかった」「上席は担当者から遅れ(仕分け間違い)の報告を受けていなかったのでこちらが連絡するまで知らなかった」との事。お店からの回答も簡単なもので責任感も感じられない物でした。佐川急便は会社の隠ぺい体質(駐車違反の身代わり事件多発)が全く改善されていないどうしようもない会社だと思いました。佐川急便とお店で良く対策を練ってほしいです。

すぐに購入できると思って店頭で購入せずに、残念ながら品切れで一週間待たされる始末。在庫切れならそうと明記してほしかった。

出荷に、なったかがわからなく困りました。 送り状番号を教えてもらえば、追跡して確認できます。よろしくお願いします。

そもそも配達指定日の記載がおかしい。 注文時に到着できる日を指定できるようにすべきかと。 発送日も連絡ないままこちらからの問い合わせに答えてからの発送となりました。

商品未着ですが、注文受付の連絡も発送の連絡もなく、こちらから問い合わせたところ、問い合わせには一切触れずに通常の発送メールが来ました。たまたま、タイミングの差だったのかもしれませんが、問い合わせたことについて一言欲しかったと思います。

• 22016/3/25

  商品未着にも関わらず、「届いた商品はまんぞくいただけましたか」とショップメールが定型文で送られてきたのが残念です。

注文確定してから1週間弱で完売によりキャンセルされてしまいました。システム上しょうがないのかもしれないですが在庫管理・確認をしっかりしていただきたいです。

時間指定をしていたけど、送り状には時間指定はしてないし、配達日も指定してなかったのに配達日を指定で届いた。 配達日は予定より１日遅れただけだからいいけど、時間の指定はちゃんとしてて欲しかった。

初めて利用させていただいたショップです。 店頭でみる品物のほうが、生地がしっかりできていると思いました。

柄の出方が悪いのか水色の模様が出て写真よりダサい。パスポートと財布を入れたいが無理かも！大きなポケットのファスナーがかぶさっているため開閉しづらい。全体にチャッチイ感じ！

商品の到着日が遅れる場合、連絡ほしいとメールしたが、連絡なく届くまで心配した。

発送が早いと言うレビューが多かったので利用したが、注文後4日経って出荷。遅い

他のショップと比較してレスポンスは劣る感じをうけたが、商品は問題なく届けられたので、可もなく不可もなしという感じ。多少ストレスを感じることはあるが、問題ない

商品は良かったですが、連絡等が疎かで途中心配になり、こちらから連絡してやっと届いた感じでした