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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

プレミアムショップSTのストア評価

評価内訳(全345件)

星5 276件 星4 42件 星3 11件 星2 0件 星1 16件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(274件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fwj*****さん

    2019年5月20日 15:14

    4月25日に注文して、入荷予定日4月30日~5月17日ということでしたが、いまだに商品が届きません。
    入荷が遅れてるんでしょうか?
    何度電話してもつながりません。
    メールは私が5回に対して注文承諾通知と1回目の返信とのみです。(4回目までは既読がついてます)
    このサイズは、ここしか販売しているお店を見つけられなかったので注文しました。
    違う店で似たものを購入しようか考え中ですが、連絡が取れないためキャンセルの話もできませんのでそれもできません。
    クレジット決済してますが、どうなってるんでしょうか?
    こういう経験が初めてで本当にびっくりしています。

  • shi*****さん

    2019年5月15日 18:57

    最悪の対応です。

    5/3に注文、注文承諾通知を5/7に受領。お届け予定日5/8となっていたにも関わらず、期日が過ぎても商品は到着せず。複数回問い合わせし、5/15にやっと連絡がついたと思ったら在庫切れで次回入荷日未定との連絡が来ました。

    さらに、商品を見ると値段を4倍以上にして販売してるし。在庫あるってことですよね?どういうことでしょう?何が起こってるのか全然分かりません。

    ショップレビューを見てみると、承諾通知を受けて注文を受けたとみなすと書かれてるコメントがありますが、承諾通知も関係ないんですね。

  • con*****さん

    2019年5月8日 23:09

    アイコスのカスタマーサービスに電話して商品登録は出来ましたが 昨年の10月に販売済みとのことで残す5ヵ月しか保証は効かないとの事 今日5/8届いたのに残念。カスタマーサービスからは次回からコンビニでも有りますからそれなら1年保証になりますとの事でした。残念

  • xk4*****さん

    2019年4月20日 00:39

    対応に怒りを感じる。もう二度と頼まない。
    店本意ではなくお客さんの立場に立って考えてほしいと切に思う。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月20日 14:46

    大変お世話になっております。
    プレミアムショップSTカスタマーサポートでございます。

    当店ではご注文時にご承諾確認を必須とさせていただいており、
    お買い物ガイド・商品説明等をお読みいただき、
    弊社営業日および発送条件等にご承諾頂けたお客様のみご注文を完了できるよう設定しております。
    ご注文後の急なキャンセルにつきましては可能であればご対応させていただいておりますが、
    商品の発送につきましては委託業者が行っておりますので、
    お問い合わせの確認と出荷のタイミングについてはご対応できないケースがございます。
    また、当店では出荷前のキャンセルが可能であるという表記はいたしておりません。
    なお、発送条件についてご注文前に事前にお問い合わせをいただくお客様もいらっしゃいます。

    このような評価を頂いたことについては誠に遺憾ではございますが、
    当店ではすべてのお客様へ真摯にご対応させていただいておりますので、
    何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

  • azk*****さん

    2019年4月16日 18:59

    4月4日に注文いたしました。
    いつになったら商品が届くのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月17日 13:12

    大変お世話になっております。
    プレミアムショップSTカスタマーサポートでございます。

    お問い合わせの件につきまして、
    ご注文いただいた4日の当日中に当店よりメールにてご連絡させていただきましたが、
    現在メーカーが一時在庫切れのため、お届けまでにお時間を頂戴しております。
    なお、メールの受信設定によっては正しくメールを受信できない可能性がございますので、
    メール受信設定の見直しをよろしくお願い申し上げます。

  • bsi*****さん

    2019年3月31日 21:47

    迅速な対応で梱包も良好でした、またの機会にお願いします。

  • ukk*****さん

    2019年3月8日 13:27

    もう頼みたくありません。

    注文時に配達日時を指定したのに、数日後に在庫が無いから発送できないとメールで連絡があった。
    いつ入荷するのか?時間がかかるならキャンセルも考えている、旨を電話で話したかったのだが、誰も出ない。
    何回か電話をかけている間にメールでキャンセルを受け付けしましたと連絡が。
    メールの返信するなら電話にもでるべきではないのでしょうか?
    この会社の対応にかなり疑問があります。
    クレジット決済しているので、いつ返金になるのか心配です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月8日 13:50

    大変お世話になっております。

    誠に恐縮ではございますが、今回ご注文いただく際に、
    当店ショップページの概要欄をご確認いただけておりますでしょうか。
    当店ではご注文時にご承諾確認を必須とさせていただいており、
    お買い物ガイド・商品説明等をお読みいただき、
    弊社営業日および発送条件等にご承諾頂けたお客様のみご注文を完了できるよう設定しております。
    また、お問い合わせフォームにてお客様へご回答を差し上げておりますので、
    そちらのご確認をよろしくお願い申し上げます。

  • psq*****さん

    2019年3月7日 16:09

    最悪のショップです、購入後ヤフーからの自動送信があるだけで、2日経っていますがショップからの連絡は一切ありません
    こんな最悪のショップは初めてです、もう二度とこのショップでは買い物はしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月7日 16:20

    大変お世話になっております。
    当店ではご注文いただいた際に注文承諾メールを、出荷完了時に出荷通知メールを必ず送信しております。お客様のメール受信設定によっては当店からのメールを正しく受信できない場合がございますので、設定の見直しをお願いいたします。また、ご注文いただきました商品は注文後5営業日以内に発送となっており、商品ページにも記載しております。こちらについてもご確認をお願いいたします。

  • kbu*****さん

    2019年2月15日 23:53

    全てに安心して買い物ができる良いストアだと思います。

  • eee*****さん

    2019年2月10日 06:52

    梱包も配達も速くてとても良いです。有り難うございましたm(_ _)m

  • mar*****さん

    2019年2月8日 02:38

    注文してからの発送が素早く、丁寧に対応いただき有り難うございます

  • gar*****さん

    2019年2月7日 21:15

    連絡もせずキャンセル
    無在庫商売かと思われます
    最悪です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月8日 01:40

    大変お世話になっております。
    当店ではお客様にご連絡なしに一方的にキャンセルを行うことは一切いたしておりません。
    お問い合わせフォームよりお客様からいただきました内容について、
    当店より2月7日の13時21分にすでに回答を行っております。
    誠に恐縮ではございますが、そちらのご確認をよろしくお願い申し上げます。

  • ckb*****さん

    2019年2月7日 19:01

    1か月もたたないうちに充電しなくなったのでメールで連絡しても何も返事が来ない
    電話も何回しても誰も出ません
    とても取引できるショップではありません
    この投稿を消すのであれば連絡してこい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月8日 01:36

    大変お世話になっております。
    ショップページに記載させていただいております通り、
    お問い合わせの際は当店お問い合わせフォームよりお願いしております。
    なお、お問い合わせフォームよりお客様からいただきました内容について、
    当店より2月7日の13時37分にすでに回答を行っております。
    そちらのご確認をよろしくお願い申し上げます。

  • zaw*****さん

    2019年2月5日 22:30

    商品は残念ながら壊れてしまいキャンセルとなりましたが、梱包も丁寧でした。キャンセル対応もきちんと対応していただきました。機会があればまた利用したいと思います。

  • rav*****さん

    2019年1月10日 23:06

    サイトで配達日時指定した日に郵便局でゆうパック差出。発送した日に届くことなんてあるんですかね?お陰で子供は一晩大泣き、夜(20:00〜21:00)に到着するって伝えてたから。指定日時には物理的に届かなくなりましたの一通のメールだけでも送ってくれればまだ対処のしようがあったけれども。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月11日 15:50

    この度はお客様のご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
    なお、当店ではご注文時にご承諾確認を必須とさせていただいております。
    お買い物ガイドに記載があります通り、当店では休日発送は原則として承っておりません。
    お届け日時の指定は最短で5日先から指定できるよう設定しておりますが、
    休業日を除き営業日起算で設定することがシステム上不可能なため、
    当店の発送条件の範囲内でのみ承っております。
    この度ご注文をいただいたのが1月2日でございましたが、
    年末年始の休業日を挟み当店営業開始日が1月4日でしたので、
    4日より順次発送を行い、お客様のご注文については7日の発送となった次第でございます。
    商品のお求めをお急ぎのお客様の中には当店へご注文前にお問い合わせをいただいており、
    その際には事前に発送日についてご連絡を差し上げております。
    また、場合によっては休日出荷も承っております。
    当店としましてもできる限りお客様のご要望にこたえられるよう、
    今後も誠心誠意ご対応させていただく所存でございます。
    何卒ご理解とご配慮をいただけますと幸いでございます。

  • pop*****さん

    2019年1月8日 21:33

    商品受け取りました。
    今後も何か有りましたら宜しくお願いします

  • jps*****さん

    2019年1月8日 19:15

    とてもスムーズなお取引していただきました。
    梱包も丁寧にされてました。

  • yzr*****さん

    2019年1月8日 13:55

    梱包…シンプルで無理なく無駄なく綺麗に梱包されており非常によかったです。
    配送…注文から到着まで早く非常に満足です。
    対応…丁寧な内容で出荷の連絡を頂きました。問題ありませんでした。

    注文したのが並行輸入品で、他サイトでは偽物が届いたという内容があり、商品が届くまでは不安でしたが、きちんと本物が届き安心しました。
    対応も問題ありません。商品もきちんと尚且つ早く届きました。
    近所のお店では手に入らないものでしたので、子どもも大喜びで、購入できてよかったです。
    ありがとうございました。また機会がありましたら利用させてください。
    最後にわがままですが、送料がもう少し安いと嬉しいですm(_ _)m

  • tks*****さん

    2019年1月7日 00:45

    注文から発送までとてもスムーズでした。またお願いします。

  • y30*****さん

    2019年1月4日 21:32

    送料1000円以上でネコボス350円はないとおもいます。
    差額返してほしいくらい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月11日 14:12

    大変お世話になっております。
    当店では在庫を配送代行会社の倉庫に納品しており、
    発送業務を全面的に委託しておりますので、
    代行会社が商品のサイズに応じて発送方法を適宜選んで発送する形となっております。
    そのため、当店から発送方法を指定することはできない状況でございます。

    これを受け、当店ではすべての商品に対して中型サイズの標準的な送料を一律で設定しており、
    この中には委託業者への外注費も含まれております。
    送料はサイズに応じた金額ではなくあくまで目安として一律で設定した金額であり、
    商品ごとに送料の実費との差が生じることとなりますが、
    全体として損益がほぼないような価格として送料を設定しております。

    お客様にはご不便と混乱を招いてしまい申し訳ございませんが、
    当店のシステム上商品ごとに個別に送料を設定することが難しいため、
    サイズを反映した本来の送料ではないという点について、
    何卒ご理解とご配慮をいただけますと幸いでございます。

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