ポタリコPOTARICOのレビュー

商品状態には問題ありませんでした。 しかし、大型家具とのことで時間指定配送はできないことは理解しておりましたが、メールにて配送日前日もしく当日朝に配送時間帯を電話連絡するとのことでしたが、前日も当日朝も連絡はありませんでした。 配送状況URLで確認するとこっそりと配送時間帯が記載されており、これが連絡するってことなのか？と対応が理解できませんでした。 自身が実施するとした連絡してきたことを実施しないショップはもう利用しないと思います。

サポートが全く機能していない。配送前にサポートから連絡が来るようなのですが、その時に出ないと後からかけ直しても中々つながらない。5回目くらいでやっとつながりました。 また、配送時の確認として大型の荷物なので２階まで運ぶことは可能か、配達員のみで運ぶことは可能かを確認して問題ないとのことだったのですが、当日に来た配送員は1人で2階まで運ぶのを手伝わされました。しかも、こちらは軍手等の用意もないため素手で運ぶことになりケガをしました。

当初の納期が在庫ありだったのに途中納期遅れる連絡ありましたが3週間位かかってしまいました。使いたかった予定に間に合いませんでした。

設置に来てもらうのに2時間も幅があって結果ずっと昼から待っていたが2時間の終わりの方だったからがっかりした。もっと何時頃と言うふうに指定してほしい。時間が無駄でした。

2月8日入荷とありますが、実際の入荷は3月24日、到着は3月28日とのことです。 2月上旬には到着すると思っていたので残念です。未だ情報は更新されていません。

悪いとした理由が、注文から出荷までかなり待ちました。メールで納入が未定なのでとは来たが、その旨は最初には触れておらず、発送予定の日付も入っていたが一向に届かないところ、メールにて連絡を入れたら、発送時連絡する旨だったが、到着日も何も聞かずに勝手に配送。非常に悪いにしない理由は連絡は何とかとれたからです。

梱包も丁寧で配送も安かったですが、開梱設置料まで取っておいて箱のまま置いて行ったのはどーなの？

梱包は、家具なのにダンボールは上下のみで、薄手のダンボール紙みたいな物でくるまれてました。 2度、配達日の件でメールを送ったが、返事はない。

11月末に2種類の棚をそれぞれ在庫有りで通常発注。数日後に1種類が欠品のため入荷が1月中旬になるとメール連絡がきました。在庫管理に不信感を抱きつつも仕方なく待つことに。片方は当初の予定通りに届き、残りの棚を待っていた12月下旬に今度は支払いに指定したクレカの審査が通らなかったので支払い方法を変えて再度発注して欲しいとメールがきました。今まで一度もクレカでそんなことは無かったので慌ててカード会社へ確認したら、不信な引き落としとみなし通さなかったと回答あり。確かに注文時は在庫ありなのに、1か月経過しても発送されていないのはおかしな話。お店へ直接電話しても、違うクレカで再注文してくればかり言ってくるので、面倒になり全額振り込みました。在庫管理、その後の対応、振り込みの手数料についても一言もなく、非常に残念な気持ちでいっぱいです。

梱包については、問題ありませんでした。届いた翌日に転居先へ当方で運搬しましたが傷や痛みもなく開封することが出来ました。 配送については、購入日時点で12/23以降で受取日の指定が可能でした。これまでの経験から指定をしなければ12/23以前に届くものと考え指定を致しませんでした。また、購入翌日時点で商品掲載HPに「〜12/15までに発送」と記載がありましたが、購入翌日に「12/16発送・12/25お届け」とメールが届きました。メールにてやりとりの結果「12/15発送・12/24お届け」に変更いただきました。インターネットショッピングは１００回以上経験していますが、購入日時点でX月X日以降で受取日の指定が可能で指定をしなかった場合にX月X日よりも遅く商品が届いた店舗は初めてでした。 対応については、上記の配送についてもやりとりの結果、最終的には希望期日までには届きました。しかしながら「やりとりが必要であった」という点を考慮し評価させて頂きました。 商品そのものは★５つの評価で、大変満足しております。

• 22021/1/20

  商品の送付先と、購入後の評価コメントに対する粗品送付先が異なっていましたが、正確に送付ご対応いただけました。

当初在庫有りだったので発注したのに手違いで在庫無しと言われ、約１ヶ月待ってようやく届いたら、「完成品」のはずが「組立品」でした。 在庫切れや、発送しました等の連絡は逐一くださいましたが、楽しみにしていただけにガッカリです。

配送日変更OKの連絡が遅く、変更前の配送日と思って待ってました。

発送はこちらの都合で早めにして頂きました。 梱包は簡単なもので亀の首が割れていました。 プレゼント用だったのでかなりガッカリ。

注文後一週間後での「在庫切れのお知らせ」が来ました。1ヶ月も待てないのでキャンセルしました。 もう少し在庫管理をしっかりされた方が良いと思います。

梱包はとてもしっかりしていて、満足でした。 ただ、配送については、在庫がないとのことで、1ヶ月待ちました。待ちくたびれました。こちらはもうテレビも購入済みで、配送も待ってもらっていましたので。

出荷についての連絡等丁寧でしたが、 テーブルの天板に三ヶ所のキズがありました。 梱包はしっかりしてありましたが、アウトレット商品ではなく新品の購入なので残念です。

１ヶ月待たされました。その時点で不信感はつのってましたが、実際、商品が届く日には、梱包の箱が破けていて、配送業者の方立ち会いのもと、中身の家具にキズ、破損がないか玄関先で開封して確認させられました。正直、気分の悪いことが多いお店でした。

ダイニングチェア2脚購入。 注文から一週間で到着しました。 段ボールを脚が貫通し、見かねた佐川急便さんがガムテープで補強して持ってきてくれました。 そのため、脚先の黒い部分が少し削れて斜めなり、かなり汚れていました。 佐川さんが補強してくれてなかったら、脚先の黒い部分が完全に削れて無くなっていたかもしれません。 段ボールの内側にベニヤの当て板が複数あり、箱を潰すのに手が傷だらけ、なのに脚部分には補強なし…？ あの箱を再度組み立てて返品する気力はおきず、幸いガタツキなどは影響はなさそうですし、 別途脚キャップを買って使用することにします。 改善が必要だと思います。

こちらから聞かないと、いつ頃届くか連絡もない。 せめて注文してから時間がかかるなら何かしら一本連絡すべきと思います。 商品が良かったのに残念です。

配送日時等の問い合わせに関してはとてもよく対応頂きありがとうございました。ただ商品に傷や剥げ、凹みがあり、非常に残念でした。