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値段やポイントの還元は良いが発送がとても遅い。 すぐに必要な物を頼むことができない。 あまり急ぎでない物を頼む時に利用しています。
ストアからの返信
ご利用頂きまして誠に有難うございます。釣具のポイントと申します。誠に恐れ入りますが、この度ご注文商品はすべて3〜7営業日で発送予定となっておりました。大変恐縮ながら、3〜7営業日で発送予定の商品は取り寄せ手配のため、発送までにお時間をいただいている状況でございます。入荷次第即日発送させていただいておりましたけれども、「発送がとても遅い」のご指摘に対しまして、ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ながら、お急ぎの際には商品ページに記載がございます納期表示をご確認いただけますと幸いでございます。誠に恐れ入りますが、弊店ではより多くの商品をお客様にお選び頂ける様、 実店舗での在庫も販売致しておりまして、そのような商品の場合は、ご注文後、取寄せに3～7営業日程お時間を頂く形となります。ご了承くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
配送に関しては問題はないが、商品のケースが埃まみれだった。また、竿のブランクスに1センチ位の傷がついていた。使用に問題はないと思うことや返品等の手続きも面倒なのでそのまま使うが、検品を確実に行ってほしい。配送時についてしまったのであれば配送方法を検討し、緩衝材を入れるなど傷がつかないような配慮をしてほしいと思います。
ストアからの返信
この度はお届け商品につきまして不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 お届け商品のご使用にあたり、不具合などございましたら、ご遠慮なくご連絡下さいませ。 また今後は出荷前の検品を強化、検品方法の改善を進めさせて頂きます。 この度はご迷惑とお手数をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
普通に店舗で手に入らないので、ネット注文しましたが・・・前回よりもかなり届くのが遅い。土日の対応しないのは仕方がないとは思いますが・・・９月３０日～１０月５日は、いくらなんでもネットでは遅すぎ。補充での注文でしたが・・・土曜日の釣行に間に合うか不安でした。
ストアからの返信
利用頂きまして誠に有難うございます。釣具のポイントと申します。誠に恐れ入りますが、この度ご注文商品はすべて3〜7営業日で発送予定となっておりました。大変恐縮ながら、3〜7営業日で発送予定の商品は取り寄せ手配のため、発送までにお時間をいただいている状況でございます。入荷次第即日発送させていただいておりましたけれども、出荷までに日数がかかりすぎるのご指摘に対しまして、ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ながら、お急ぎの際には商品ページに記載がございます納期表示をご確認いただけますと幸いでございます。また、ゆうパケットは配達日時の指定が出来ず、発送からお届けまで日数を要す配送方法となっております。ご了承くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
細かいことだけどサイレントアサシンを購入して、中身を見たら ルアーが反対に入っていた。 まあ、キズとかなかったけど 一度誰かが中身を開けて入れ直したと思いますが、何かいろいろと疑ってしまいます。ちゃんとしたショップならしっかりそこらへんはしっかりやってほしいです。
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。釣具のポイント楽天市場店と申します。ご指摘内容につきまして、真摯に受け止め、ご不便をお掛けしない様、取り組んで参りたいと存じます。せっかくのご注文にもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ステラを購入。 商品自体は、非常に満足しています。 ノーマルギヤの巻き感は大好きです。 また、注文から発送までも迅速で安心しました。 しかしながら、化粧箱の角が潰れていた…。 もう少し余裕のある箱に入れて干渉剤を入れる等すれば、潰れる事も無いと思います。 良い商品だけに、梱包が雑でちょっと残念でした。
2023/01/25にコンクエストMD300XGを発注し、半年待ちで07/21に商品を受領しました。 検品後の出荷と思われますが、箱の中身（商品・取説・受け段ボール等）が雑に納められており 個々の顧客の商品に対する思いを考えない希薄な社員がいる店舗だと強く感じました。
5日夜に翌日発送の優良配送の商品だけを注文したがストア処理されたのは3日後の8日で発送も8日で、届いたのは隣の県なので発送から翌日の9日に届きました。 間違いなく翌日発送のみの商品を注文したのに翌日夜に発送の連絡がないから履歴を確認すると、優良配送のマークが付いてるのに「1～3営業日で発送予定」になってました。 それに、いままでの注文で「1～3営業日で発送」の商品は1営業日で発送したことはありません。3営業日の発送です。 システムの都合だったのかは知らないけど、こんな事になると週末釣り予定でのショッピングストア候補から外さなければなりません。 今気がつきましたが、優良ストアマークを外されてるんですね。
他社に比べると配送に時間がかかります。もう少し早い発送をして頂けるとありがたいのですが。
購入手続きからの、連絡→発送→到着それぞれのレスポンスが遅かった。 梱包は問題ありませんでした。
梱包は簡易ですが十分です。 商品の特性を知らずに購入し初期不良？と思ってしまいましたが、丁寧に説明してもらいこちらの思い過ごしでお手数かけました。 勘違いの問い合わせにも迅速、丁寧な対応は流石だと思いました。 価格もたまにとても安い時があるのでお勧めのストアです。
知人が同機種を購入、私のと全く違いスムーズなので未使用のまま有償で構わないとシマノにオーバーホールに出しました。 誤差の範囲と回答が有りましたが、無償でパーツが交換して有り別物になって戻りました。 商品知識を高めてもらいたいです。
包装はよかったです。 物自体はEVAに傷があり色が少し落ちてるような感じでした。あとはagsの文字が剥げてる部分がありました。 とりあえず使ってればこのぐらいはすぐなりそうなので返品はしませんが、 店頭に展示してあるのはあからさまにわかる物でしたので、評価下げさせてもらいます。
今回購入品がサイズが合わず返品交換をしたかったが、手続きがややこしく諦めました。 もちろんサイズ違いは購入者側のミスではありますが、このような事でもスムーズに対応頂けると更に購入しやすくなると思います。
商品は早く届いたのですがケースの真ん中あたりが破損してました。 中のロッドは大丈夫そうですが怖かったです。 配送の途中での物損かは分かりませんが。
残念なのはウォーターメロンカラーが日焼けしているものが多かった事です。 ゲーリーの194は繊細なカラーで少しの間日に当てると色抜けがでて色が薄くなってしまいます。 変色度合いがきつかったのが3袋。 不良品かと言われると微妙ですが、少なくても釣具屋店舗ではほぼ見ないですね。 釣具屋さんなので管理は気をつけてほしいという事でこの評価です。
梱包などは問題ないが、発送までに時間がかかりすぎている。商品到着まで平日なら最低でも３日〜４日かかるので忘れた頃に届くような感じです。
400円で買えるもの600円になり高く付きました。たくさん買わないと安く成らないな。
検品はすべきだと思います。 同系列で購入したロッド3本とも不良品でした。
展示品、返品ならばもう少し安価でお願いします。
あらかじめ問い合わせでラッピング可能と確認していたにも関わらず、注文後にラッピング不可の連絡を受け、しかもこちらの返答も待たずにすぐに発送されていました。簡易ラッピングということだったので包装用紙を一枚まくだけでもできそうなのに実に残念です。価格の問題ではありませんが、10万円程度する商品への対応とは思えません。
商品にパッと見てわかる、指紋が数ヵ所ありました。 発送前に、商品にキズや汚れ折れがないかの確認はしているのだろうか？ 商品を売る側の最低限の義務だと思います。
