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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文した商品が商品が揃わないとの連絡。 自分が購入した時は、その後も在庫数あったにも関わらず。。。 ここではもう買いません。
ストアからの返信
この度はご注文商品のお手配につきまして大変ご迷惑とお手数を お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご注文商品につきまして、多数のご注文を頂きました事 により、システム側で在庫処理が追いつかず、お客様よりご注文 頂きました時点で、弊店の在庫数をご注文数が上回っておりまし たがご注文が可能な状態となっておりました。 弊店でもこのような事が起こらない様、システム改善と在庫管理 を行なっておりますが、恥ずかしながら完全に対応が出来ていな い状況でございます。 この度ご連絡頂きました事を深く受け止め、今後はこの様なご迷 惑をお掛けしない様、システムの改善を含め 最善を尽くして参り ます。本当に申し訳ございませんでした。
注文して結構経つけどいつ届くねん 他のショップに比べて遅すぎる。
ストアからの返信
この度はご利用頂きありがとうございます。釣具のポイントと申します。 誠に恐れ入りますが、弊店ではより多くの商品をお客様にお選び頂ける様、 実店舗での在庫も販売致しておりまして、そのような商品の場合は、 ご注文後、取寄せに3～7営業日程お時間を頂く形となります。 お時間を頂いておりますが、何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
検品したとは思えないほどブランクスの曲がった不良品が届きました！返品交換対応も遅すぎて使う予定が完全に狂ってしまいました！二度とこのショップでは購入しません！
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。釣具のポイントと申します。ご指摘内容につきまして、真摯に受け止め、ご不便をお掛けしない様、取り組んで参りたいと存じます。せっかくのご注文にもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
交換対応するのにも必ず比較検品しないといけない。でも、大抵比較検品で異常が認められないとして返品に切り替えさせられる。会社が損をしないためだとは思うが、往復送料も払う様に言われる。今年出た商品で、ポイントさんで購入した高額商品は全部おかしい。後で別のお店などで再購入すると、全然違う事がほとんど。去年までポイントさんで年間10〜20万円使ってきたが、もう実店舗含めて信用が無いので、購入は控えさせてもらいます。
ストアからの返信
この度はご迷惑とお手数をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 初期不良の疑いがございます商品につきましては一度販売店の弊店へご返送頂き、弊店在庫との 比較検品を行いまして、初期不良の場合につきましては無償でのご交換とさせて頂いておりますが、 弊店にて判断がつかない場合はこの度の様なご対応となる場合がございまして、お客様へは 大変なご迷惑とお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 この度はご迷惑とお手数をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。
沖縄本島への配送で追加料金が発生するなら その事を明記してほしい。
ストアからの返信
釣具のポイントと申します。ご注文に際しご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。大変恐縮ながら、ご注文を進める際に【ご注文内容の確認】画面にて下記ご案内を行わせていただいております。 「ストアからの確認」 ●大型商品の発送は佐川急便で発送までに時間を要する可能性があります。 ●下記の場合、配達日時指定が承れない、別途配送料が発生する場合があります。 ・東北、北海道、沖縄および離島 ・大型商品（佐川急便） 誠に恐れ入りますが、同じ配達地域でも商品によって別途配送料が発生する場合としない場合がございます。そのため、商品ごとにご案内することができず、この様なご案内を行わせていただいております。誠に申し訳ございません。ご案内を見られていないこともあるかと思いますので、別途配送料が発生する場合は発送前にメールにてご連絡いたしまして、ご注文の「継続」または「キャンセル」のご指示をいただく対応を行わせていただいております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。使い勝手の良い店舗運営を目指して努力して参りますので、何卒ご了承くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
8月9日に注文したのですが、お盆明けの19日から発送となっていました。店舗も店休日以外営業しているのに何故発送が遅くなるかわかりません。 夏の休暇は皆さんそんなに長いのですか？ 運送業の方も毎日営業されてるのになぜかそうなるのか理解できません。
ストアからの返信
ご利用頂きまして誠に有難うございます。釣具のポイントと申します。誠に恐れ入りますが、この度ご注文商品は実店舗からの取り寄せ手配でお盆期間中のため、契約している配送業者が休業となりまして発送までにお時間をいただいている状況でございました。そのため、ご注文時の納期情報に「お盆期間のため8月19日以降順次発送予定」とご案内させていただいておりました。ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ながら、お急ぎの際には商品ページに記載がございます納期表示をご確認いただけますと幸いでございます。宜しくお願い致します。
品揃えの商品数は多くて助かりますますが、オーダーから出荷連絡までに毎回７日、手にする時は土日を挟んで10日は遅すぎる。
ストアからの返信
ご利用頂きまして誠に有難うございます。釣具のポイントと申します。誠に恐れ入りますが、この度ご注文商品は購入ページの納期表示に記載の通り、3〜7営業日で発送予定となっておりました。大変恐縮ながら、3〜7営業日で発送予定の商品は取り寄せ手配のため、発送までにお時間をいただいている状況でございます。入荷次第即日発送させていただいておりましたけれども、出荷までに日数がかかりすぎるのご指摘に対しまして、ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ながら、お急ぎの際には商品ページに記載がございます納期表示をご確認いただけますと幸いでございます。宜しくお願い致します。
商品に保証書なしといった説明が一切なかったのに、送られてきた商品に保証書が同包されてませんでした。 問い合わせをしても、以下の主張一点張りで保証書を一切発行してくれません。 このショップから購入する場合は、アフター保証が一切ないことを理解したうえで購入しなければなりません。 また、納品書や領収書発行なしに同意しないと購入できないので、トラブルが起きてもショップは責任を取らないで逃げるでしょう。 「この度はご注文商品につきましてご迷惑とお手数をお掛け致しております。 また弊店での説明文の不備につきまして深くお詫び申し上げます。 釣具のポイントと申します。 誠に恐れ入りますが、この度のご注文商品につきまして、ご連絡を申し上げて おります通り、特別販売価格での保証書無し販売となっております。 その為、別途メーカー保証書のご用意、また販売店およびメーカーにて1年間の 保証を付けるなどのご対応は出来かねる状況です。 ご不要の際は、大変恐縮ではございますが、ご返品にてお受けさせて頂きたく 形となります。 この様なご案内となります事、心苦しく存じますが何卒ご理解ご了承の程 よろしくお願い申し上げます。」
ロッドやリールは、こちらのショップさんで購入すると、アフターサービスで難儀すると思います。
こちらのショップさんは都合が悪くなると対応を打ち切れらます。
何度か購入させてもらいましたが、アフターサービスに難があるショップさんです。
こちらのショップはメーカーのいいなりで、お客の目線では対応してくれません。
不良品を売っておいて、親身になって対応してくれないショップさんです。
注文確認中が長すぎて、大丈夫かなと心配になる
メーカー検品に出したものを返品させて欲しいと言う旨の連絡をきちんと、何度もやりとりをしているはずなのに、担当者が毎回違うのかどうか分かりませんが、返送してこようとする。こちらが納得いかないものを何故に受け取れる？返品処理だと言うのに、何度も修理費用がどうとか意味のわからない回答をしてくる。不快極まりない。
1回目発送情報もない、家にいないと届かない。 2回目発送情報を言ったら、出てきた。家にいなくてもポストに入ってた。発送方法一緒なのに、なぜ？
釣具のポイントにて購入。 シマノ 20メタニウム購入 届いた商品に クラッチを戻した際に発生する、巻きの動作までの空転及び ノイズ（ザラツキ感）がありました。 気になったのでショップに問い合わせてみると この症状は正常です。 アウトレット品につき返品、キャンセル不可ですと回答あり。 弊店複数在庫も同様の状態となっておりますと回答あり。 アウトレット品なので、発送前にハンドル、ドラグ、クラッチ等に異常がない事を確認してもらった結果、店側は正常だという判断だったので発送してもらいました。 こちらとしては、このような症状があるという事をまず伝えてもらいたかったです。 何度も利用していたショップだけにとても残念な気持ちになりました。
ストアからの返信
釣具のポイントと申します。ご指摘症状につきまして、メーカーからの回答をご案内させていただきます。クラッチを戻した際に発生する、巻きの動作までの空転及びノイズ（ザラツキ感）は正常との回答でございました。発生するメカニズムは内部にあるクラッチツメＡがクラッチを切るとストッパーギヤの凹部に接触した状態となります。ハンドルを回すと、クラッチツメＡがストッパーギヤの凸部に押し出されクラッチが戻る機構となっておりますが、凹部から凸部へ移行する際にクラッチ戻りにタイムラグが発生しハンドルに空転が生じます。また凹部に接触している状態で回転する為、ノイズを発生するとの事で ございました。２０メタニウムではこのストッパーギヤとクラッチツメＡの構造が変更となっており、２０メタニウムに共通する特徴のため、メーカーとしては使用上問題の無い範囲での空転およびノイズと定義しております。以上の様な見解により、お問合せ頂きましたクラッチ戻り時の遊びとノイズに関しまして構造的なもので不具合等ではございませんのでご安心してご使用下さいとのメーカー見解でございます。宜しくお願い致します。
勝手にキャンセルになるのは何故？ 理由が分からない。
新商品を楽しみにしていましたが、対応者のハッキリしない物言いと、勘違いさせる発言に疲れました。初期不良を疑って店側の在庫との確認にも時間はかかるし、問題が見受けられないと言いながら、修理費用の相談の話を始めるし、全く使用していない物に何故修理費用がかかる？どこでお金取ろうとしてるんでしょう？
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。大変恐縮ながら、ご指摘症状につきまして、メーカー検査の結果、正常であった場合、発生した送料がお客様ご負担となることのご案内が明確にできていなかったかと存じます。今後の店舗運営の改善の礎とさせていただきたいと存じます。この度は誠に申し訳ございません。
おっそ 遅い びっくりするくらいおそい