注文時に時間帯指定をしていたのですが、指定ではない時間帯に配達されたので、再配達を頼まなければなりませんでした。伝票を見ると、時間帯指定なしとなっていたので驚きました。他の方のレビューで、万が一割れたとき用に予備のクッキーが数枚入っていたというのを見て信頼できると思ったのですが、私には入っていませんでした。 幸い割れたものはなかったのでよいのですが、心配りが良いのだなぁと期待して選んだだけに、残念でした。
ストアからの返信
この度は数あるお店の中から当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご注文履歴を再度見直したのですが、配達希望日・時間共に指定がございませんでしたので今回指定なしとして配送させて頂いております。 また予備のクッキーについては箱を改善し、割れの恐れ・連絡がほぼ無くなったため現在は予備をお付けしておりません。 しかし今後は様子をみながら柔軟に対応させて頂こうと考えております。 この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。