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2014/1/22より前のレビューは表示できません
速い発送到着本当に有難うございますおまけまでも嬉しい限りですやはり気持ち的におまけは誰でも嬉しいものです感謝ですまたヤマト運輸で発送宜しく致しますまた覗きますね有難う有難う対応も速いショップです助かりです
ストアからの返信
素敵なストアレビューのご投稿、誠にありがとうございます。 いただいたレビューにてご購入いただいた商品の配送やおまけについてご満足いただけたとのことが分かり、安心いたしました。 弊社にはワンちゃん・ネコちゃんと暮らしているスタッフが多く、商品開発やサービス改善などを行う際「自分の子に食べさせたい、使ってもらいたいと思えるか」「安心して利用ができるか」などのいちペアレント目線も大切にさせていただいておりますため、いただいたコメントとても嬉しです！ またご不明な点やお困りごと・ご要望などございましたらいつでもご遠慮なくご連絡くださいませ。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
梱包も綺麗で、もちろん商品もムースが崩れにくくて、しっかり浸透させられるので使用感が良かったです。
ストアからの返信
この度はたくさんのショップがございます中、弊社perromart.jpをお選びくださり、誠にありがとうございます！ 梱包や配送だけでなく、大切なご家族にお使いいただくスキンケア商品にて素敵なレビュー頂戴できましたこと、嬉しい限りでございます。 弊社でお取り扱いをさせていただいておりますスキンケア商品(モイスチャームース)は全身にお使いいただけることはもちろん、成分の安全性や浸透のしやすさ等にもこだわり製造・販売しております商品ですので、ぜひ末長くご愛用いただけますと幸いです。 引き続き、ご家族のワンちゃん・ネコちゃんに安心してご購入いただける商品・ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
商品は直ぐに届けて頂けました。 梱包もサイズがいい感じの段ボールに入れて送って頂けました。 商品在庫が少なく安定供給出来ないのだけが非常に残念ですが、ショップに問い合わせしたら定期便の分は確保してあるそうです。
ストアからの返信
この度はperromartでのご購入、誠にありがとうございます！ 商品の発送・梱包につきまして、ご満足いただけたのこと安心いたしました。 そのような中、在庫状況のご心配をお招きしてしまい申し訳ございません。 該当の商品（HEKA グレインフリードッグフード）につきましては、トン単位での製造を行わせていただいていたのですが、想定以上のご購入をいただき完売となってしまった種類もございます。 お客様のおっしゃる通り、弊社perromart.jp公式サイト上では、定期購入のご用意・及びご契約者様への在庫確保など対応を行わせていただいているのですが、Yahoo!ショップ上や通常購入者様へ対応が行える範囲に限りがあり、ご購入いただけないご状況が発生してしまっております。 皆様にご安心いただけるよう製造工場や輸入業者との連携に尽力させていただきますが、定期的にご購入をご検討くださっております場合には公式サイト「定期購入」でご購入をご検討いただけますと幸いです。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
梱包はしっかりされて良かったです。 商品の賞味期限が後3ヶ月しかなくて残念です。 こちらではありませんが昨年購入した商品と同じ賞味期限でした。輸入品で品薄なので仕方ないとは思いますが、賞味期限が短い場合明記してほしかったです。
ストアからの返信
この度はご購入いただいた商品の賞味期限につきまして、残念なお気持ちをお招きし誠に申し訳ございません。 弊社では在庫の先出し（入荷が早いものから順に配送）を行なわせていただいている状況でございます。 一般的にドライフードは他社様の商品含め、開封後2週間〜1ヶ月でお召し上がりいただくことが推奨されており、HEKAにつきましても「開封後1ヶ月以内」に食べ切れる量にてご注文いただくことをおすすめさせていただいております。 そのため、弊社では発送時点で賞味期限が「3ヶ月」を切ってしまう商品につきましては、商品ページへの記載または確認連絡後の発送を行っておりましたが、今回いただきましたご意見を社内へと共有し、ショップ運営改善を検討させていただきます。 お届け予定商品の賞味期限のご確認をご希望の場合、発送前にお調べさせていただくことも可能でございますのでご注文の完了前にお問い合わせいただけますと幸いです。 また、ご不明な点やご要望などございましたら、ご連絡くださいませ。 今後とも何とぞよろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。 今は、heka を取り扱って頂けるショップは貴社しかないと思います。他サイトで注文したのも貴社だったと思います。数量も少ないと思いますので見つけたときのに購入させて頂いています。 このドッグフードが安定供給は難しいのでしょうか？ それでもまた注文すると思いますのでよろしくお願いします。
梱包も配送も良いです。 犬用ブラシも入っていました。 助かります。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はたくさんのショップがございます中、弊社perromart.jpをお選びくださり、誠にありがとうございます！ 梱包・配送について、いただいたレビューを拝見させていただき、嬉しい限りでございます。 引き続き、ご家族のワンちゃんに安心してご購入いただける商品・ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいります。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
梱包も何も問題ありませんでした。 配達も何も問題ありませんでした。 対応も何も問題ありませんでした。
ストアからの返信
perromart.jpでのご購入、誠にありがとうございます！ ご投稿いただいたレビュー拝見させていただき、梱包・配達・対応について問題なかったとお伺いし安心いたしました。 引き続き、お客さまはもちろんご家族のワンちゃんネコちゃんに安心してご購入いただける商品・ご満足いただけるサービスがご提供できるよう努めてまいりますので、是非またご入り用のものがございましたら、当店を思い出していただけますと幸いです。 今後とも、perromartをどうぞ宜しくお願いいたします。
梱包も問題ないです。 注文から到着まで早かったです。 商品も問題なく気に入ってます。
ストアからの返信
たくさんのショップがございます中、弊社perromart.jpをお選びくださり、誠にありがとうございます！ 梱包・発送日時・商品について、問題なかったとのこと、いただいたレビューを拝見させていただき、安心いたしました。 弊社でお取り扱いをさせていただいております商品は、大切なご家族にご購入いただく商品でございます。 引き続き、お客さまはもちろんご家族のワンちゃん・ネコちゃんに安心してご購入いただける商品・ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
何らかの事情でペットフードの安定供給ができないことがわかっているなら、目処がつくまで販売中止にするか、再販売開始予定を確かなものにするか？今の在庫は近々無くなりそうなのかどうか？を発表しながら販売すべき。ペットフードを販売するということの意味を理解できてないと言わざるをえない
ストアからの返信
レビューのご返信までにお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。 また、商品の在庫状況につきまして、ご不快なお気持ちをお招きしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 該当の商品につきまして、お客様のおっしゃる通り、大切なご家族がお召し上がりくださるお食事でございますため、トン単位での製造や弊社perromart.jp公式サイト上での定期購入のご用意・及びご契約者様への在庫確保など対応を行わせていただいておりますが、Yahoo!ショップ上や通常購入者様へ対応が行える範囲に限りがあり、ご購入いただけないご状況が発生してしまっておりました。 皆様にご安心いただけるサービスのご提供が行えるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、Yahoo!ショップ上での該当商品取り扱い・通常購入商品のお取り扱いなど含めて、改めて検討を行わせていただければと存じます。 現時点では確実なお約束を行わせていただくことができず、このようなご案内となってしまい恐れ入りますが、何とぞよろしくお願いいたします。
発送まで早くです。ただ、日にちや時間指定出来ないからちょっと残念です。いつもの、ヤマトさんがら我が家の時間に合わせてくれているから、再配達は殆どありません。
ストアからの返信
レビューのご返信までにお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。 また、お届け日時の指定が行えず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 現状お届け日時の指定につきましては、配送完了時にご連絡させていただく追跡番号よりご対応が可能となっておりますが、お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に「購入時の配送日時指定」などご要望にお応えできるよう、ショップ運営の改善に努めてまいります。 すぐに対応が行えず恐れ入りますが、またご不明な点やご要望などございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 何とぞよろしくお願いいたします。
発送まで早く、安いのでいいですね。 ただ、発送の日や時間帯指定が出来ないのが残念です。
ストアからの返信
レビューのご返信までにお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございません。 配送や商品について、温かいコメントをお寄せくださりありがとうございました！ 現状お届け日時の指定につきましては、配送完了時にご連絡させていただく追跡番号よりお客様ご自身にてお届け日時の指定を行なっていただくようお願いをさせていただいております。 お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に「購入時の配送日時指定」などご要望にお応えできるよう、ショップ運営の改善に努めてまいりますので、またご不明な点やご要望などございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 何とぞよろしくお願いいたします。
梱包はとても丁寧です。対応が早く、日曜日に注文して火曜日に届きました。ただ、Yahooショッピングからは注文確認メールがあったのですが、ストアからは無かったので少々不安を感じました(今まで利用してきたストアでは、そのようなことはなかったので)。 対応が早いし問題なく届きましたので、また利用すると思います。
ストアからの返信
レビューのご返信までにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 確認メールにつきまして、通知が行われずご不安なお気持ちをお招きしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご不安なご注文となってしまいました中、梱包や配送について温かいコメントをお寄せくださり、またのご利用をご検討くださっておりますこと、確認させていただきました。 大切なご家族にお使いいただく商品でございますので、ご安心いただけるサービス・ご満足いただける商品となるよう、引き続き運営体制の改善に努めてまいります。 ご不明な点やご要望などございましたら、サポートを行わせていただければと存じますので、ご連絡いただけますと幸いです。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
商品は5日程で届きましたが、お店からの確認メールがなく、発送日がいつなのか知りたくて連絡しましたが返事がなく、そのまま商品が届きました。 トクプラでお安く買えて商品も不良等なく良かったですが、不安を感じてしまう対応なので私は今後は利用しないです。
ストアからの返信
レビューのご返信までにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 商品の配送につきましては、「お買い物ガイド」欄へ記載をさせていただいております内容と重ねてのご案内となってしまい恐れ入りますが、土日祝日を除き平日にて1～3営業日の出荷とさせていただいております。 確認メールにつきましても、システムと連携を行い自動で通知が行われるように改善を行わせていただいただいておりますが、通知が行われずご不安なお買い物となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 perromart.jp(Yahoo!ショップ)は開設より間も無く1年となります。 開設後間もない頃にご購入くださっております中、ご満足いただけるサービスのご提供ができず、ご不安なお気持ちのまま商品のお届けとなってしまいましたこと、企業としてしっかりと受け止め改善に努めてまいります。 また、ご検討いただけるショップとなるよう努めてまいりますので、ご不明な点やご要望などございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 何とぞよろしくお願いいたします。
しっかり梱包材を詰めてくださり、発送も早くて嬉しかったです。 わからないことがありお問い合わせした時も、丁寧な連絡で安心できました！ ありがとうございました。また購入させていただきます。
ストアからの返信
レビューのご返信までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 ご安心いただけるお買い物だったとのこと、安心いたしました！ お問い合わせの対応につきましても、そのようにおっしゃっていただける対応を行わせていただくことができ、とても嬉しいです。 大切なご家族のためにご購入いただく商品でございますので、引き続き、安心してご購入いただける商品・サービスのご提供ができるよう努めて参ります。 また、お困りごとやご不明な点などがございましたら、いつでもご遠慮なくご連絡いただけますと幸いです。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。
中敷の紙も入ってとても丁寧な梱包。発送もすぐでした。 注文に関して気になって一度問い合わせたのですが、今の状況をすぐに丁寧に教えてくださったので初めてでしたが安心できました。
ストアからの返信
レビューのご返信、お時間いただいてしまい、誠に申し訳ございません。 配送について、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！ また、お問い合わせ対応についても、温かいコメントをお寄せくださりスタッフ一同励みとなりました。 大切なご家族のためにご購入いただく商品でございますので、引き続き、安心してご購入いただける商品・サービスのご提供ができるよう努めて参ります。 今後ともperromartを何とぞよろしくお願いいたします。