ペンハウス 万年筆・ボールペンのレビュー

ストアからの返信2024/4/26

この度は当店でお買い上げいただき、ありがとうございました。 当店でもお調べしましたところ「保管中」となっておりましたので、運送業者へ確認させていただきました。 運送業者からは、お届け時ご不在でお客様が営業所へ受け取りにお出向きくださったようですが身分証が無く、お引き取りいただけなかったとのことで荷物は現在も「保管中」になっていると、報告を受けております。 保管期限の5月2日までにお受け取りいただけないと荷物が当店へ戻ってきてしまい、戻りの送料が発生してしまいます。 また再度お届けする場合も送料が発生いたしますので、恐れ入りますが保管期限日までにお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2024/3/29

この度は数ある店舗の中から当店でお買い上げいただき、ありがとうございました。 お届けまでお待たせすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文品の一部にお取り寄せ品がありましたので、お客様にはご注文いただいた翌日にメールにてお届け日の目安をご案内させていただいておりました。 「優良配送」の表記につきましては、その店舗で取り扱っている商品全てが対象ではなくお取り寄せとなる商品もございます。 また当店で在庫がある商品でも、ご注文が重なり品切れになった場合はお取り寄せでのご対応となり、お時間をいただくことがございます。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に反映させていただきます。 この度はありがとうございました。

ストアからの返信2024/1/16

この度は数ある店舗の中から当店でお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 確認したところ、ご注文いただいた翌日に当店よりご納期の案内メールをお送りしていましたが、このメールが届いていなかったのではないかと存じます。 メールの不着については店舗の方では判別できないため、基本的にはご案内の内容をご了解いただいている前提でお手続きを進めております。 ご注文品の中にはお取り寄せ品もございますので、お届けまでに数日お時間をいただく場合もございます。 お客様からご連絡いただいたタイミングが、もともとお伝えしていた出荷予定日でございましたので今回はそのままご出荷させていただきました。 注文後に届く自動送信メールではなく、店舗から届くメールがご注文の詳細なご案内でございますので、こちらが届かない場合はご連絡ください。 改めてご注文状況をご案内させていただきます。 何卒ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。