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ホワイトのチェアを注文したのに誤ってブラックが届きました… すぐに連絡したら送り直してくれましたが、かなり大きな段ボールが数日玄関を塞いで、しかも段ボール？からきつい独特の臭いがして、家中臭くなりました。 対応はよかったですが、大きな家具なのに色違いを送られて非常に迷惑でした。。。 また、東北で配送料が＋3000円… 残念です。
12〜15時の配送予定でした。 11時半過ぎに、後3分で到着すると連絡がありました。 母に受取をお願いしおり時間より早いのは困ると答えたところ、本日の配送は難しいとの回答でした。 結局12〜15時の間に来てもらう事になりましたが、電話切り直ぐに母に連絡したところ、我家に到着したところでした。 直ぐに配送業者に連絡し、今すぐの配送で大丈夫ですとつたえたら。ありがとうございます。このまま向かいます。との回答でした。 1時間近くたっても配送業者が来ないと母から連絡がありました。配送業者に連絡をすると、他を回っているから、もう少し後になるとの回答でした。 ・直ぐに向かいます。との回答をしてからのこの対応いかがなものでしょうか。 ・当初の予定より30分早く着く場合の受取ができないなら、本日の配送はできないとの回答はどうなんでしょうか。
お届けが玄関までだったのが残念だった。。
売主さんは丁寧に対応いただきました。 ただし、下請けの配送は最悪です。 連絡先を間違え 不在票を勝手に入れ クレームにも謝罪も無し。呆れました。
出荷まで３～５日記載だったので実際到着には８日間掛かりました。
配送に難ありです…… この通販会社から発送完了メールが届いてから数日後に大川配送サービスという業者から連絡があり、配送日は確認されるものの(発送メールから6日後でした)時間は前日にショートメールでくるらしく、その指定された時間に在宅でなければ、後日再度日にちが連絡で指定され、時間は前日でないとわからず……確実に一日中家にいられる日でなければずっと受け取れないシステムのようです。 ぴぃーすという会社から発送されてから注文者に届くまでの流れの図を見ても非常に回りくどく、配送業者も全く融通がきかないと感じました。 別に顧客のワガママに付き合えと言うのではなく、注文→発送→配送と手順も踏んでいて即日発送という訳でもないですし、ここまで発送から時間がかかっているので配送スケジュールも組めるでしょうに……。せめて時間くらいは多少の選択肢があってもいいのではないでしょうか？
配送もスムーズにいかず、少しいらだちました。 組立ての時中々付属のドライバーが入らずこれもまたイライラ！やっと組み上がったが見た目は悪くないけど、大変でした。
ヤマトの人が優しくて助かりました！ 配送は業者さん次第ですよね！
購入してすぐ壊れた部品を送ると言われて、3週間位経ちますが未だにきません。どうなってるんでしょうか？
最初はすぐ壊れた椅子ごと交換、次の連絡はやっぱり割れた脚の先のキャップのみにして欲しいと話が二転三転。こっちは購入して殆ど使用していない商品だから交換と言われて、そりゃそうだと思っていたのに。 そのキャップすら全然来なくて、発送の際連絡しますと言ってたのに音沙汰無しなので連絡したら、もうメーカーが発送してるけど届いてないのか？と逆に聞かれる始末。安く送る為、追跡が出来ない方法で送っているので状況もわからず。 ネットでまれにある気分の悪くなる対応でした。 すぐ壊れてどうしたらいいかと悩む購入者の不安な気持ちを考えて欲しい。
注文後の受注連絡がメールではなく電話できました。同居しているアルツハイマーの母が応じたと思われますが配送予定日など記憶がありませんでした。その後も再三メールで納期の問い合わせをしましたが返事はもらえませんでした。色々な家庭があるのですからインターネット通販での電話連絡は非常の時だけにするべきです。そしてその際でも注文した本人に伝えるべきです。
梱包はしっかりされていた 本体は傷や汚れがすこしあった 配送業者はいまいちだった、、、
座る気分が良いです。
最初届いた４脚の椅子の内に2脚が問題がありました。一つは５００円玉大きさの塗装斑がはっきり見えました。もう１脚は傷跡があり、修繕済みの跡がありました。販売者に連絡後、問題がありの2脚椅子は交換されました。 が、交換されたものはいずれもサビ侵入した素材が使われています。交換された新しい２脚の椅子は今回に塗装斑や傷跡がありませんが、２脚ともにサビ侵入した素材が使われていると見えます。 使用には問題にないが、見た目で気分が悪いです。 １度交換しましたので、再度交換する勇気がなくなりました。 ネットでものが見えないから、どんなものか来るか運次第です。どうするかな？
注文後3〜5日で発送とありましたが、実際の納品までは10日以上と思ったより時間がかかりました。受け取りの時間も融通がきかないので、仕事を休んで対応しました。急いでいたので、もっと誤解しないような記載をしていてほしかったです。
注文した商品がメーカー廃盤との事で、希望商品が購入できませんでした。 在庫等をしっかり管理し、購入出来るものだけ、商品ページに載せるべきだと思います。 ポイントキャンペーンなどで、色々なショップ等を吟味して注文してるのに、購入できないのでは、時間の無駄です。 在庫リスクを減らすために、注文後に仕入れするショップが多いですが、購入出来ない物まで商品ページに載せるのは、商売人として失格ですね。 しかし、代替品の手配等は、親切丁寧だったと思います。
削除されたYahoo! Japan ID
梱包はとてもよいのですが、配送が遅すぎました。 ９月末入荷予定と書いてあったので購入したのに結局10月中旬に届きました。電話できいたところ台風の影響で遅れたと。だったらネットにちゃんとその事態を記載するべきだと思います。来るものだと、おもっているお客様には大変迷惑です。
誰が見ても気づくような不良品を送りつけておきながら、引き出しの取り替えを速やかに対応せず、おまけに、不良品の返品をする時に、こちらに梱包をさせようしとしていた。引き出しの梱包なんて素人が簡単にできるものではなく、不良品を送ってきたとは思えない電話対応でした。正直、あきれかえる電話対応と、いまだに代替え品の引き出しを送ってくれないことからこの評価です。速やかに対応するといいながら、呆れます。
配送方法に難あり。家具によって、男手が必要な場合があります。配送業者の方と一緒に、家まで運ぶのに苦労しました。
ネジの長さがが違うし、戸はちゃんと閉まらない、安ければ我慢するもんですか！
今日 届きました。すっきりしてお買い得だと思いました。またいい品物があれば買いたいと思います。
レビューした場合 500円のクオカードをいただけるとありましたが 今だにとどきません。
最後にこちらから送らせて頂いたメールは見ていただけましたか？商品に傷などがあったため連絡をとっていましたが、商品の交換はもういいとメールを送信しましたがそこから連絡がきません。最後にもう一度だけ謝罪が欲しかったです。途中まで丁寧に対応していただいていた為、残念に思い、この評価をつけさせて頂きます。
注文して支払いしてから商品到着迄はとても敏速で申し分ないのだが、確認のメールが来ない為、二度程ストアーにメールしたが一度も返答が貰えなかったのはとても残念でした。