文具屋さんのレビュー - Yahoo!ショッピング

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星の数

2024/3/11

なかなか★１はした事がありません。届いた時ビックリしました。紙製品を直に透明ビニール袋だけで発送してきました。過重包装をして欲しい訳でも送料を無料にして欲しい訳でもないです。商品の発送方法を考慮して頂きたいです。商品の種類によって梱包を考えられてはいかがでしょうか？送料550円かかっています。郵便局のレターパックもありますよね？バインダーもノート紙製品も、直接透明ビニール袋に何も保護をせずそのまま送ってきては紙製品はキズついてしまうと思いませんか？ルーズリーフ角は折れてかなりの枚数キズついてましたよ。運送会社が悪いとは思いません。他のショップは普通に保護して送ってきます。

ストアからの返信2024/3/12

先日は、「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。ショップレビューへご記載いただきありがとうございます。今回、不良品が届いてしまったとの事大変申し訳ございません。恐れ入りますが、弊社取り扱い商品はメーカー直送となり、システム上、状況によっては透明なビニール袋等で発送する事がございまして、梱包・発送形態については、弊社からは指定が出来かねます。本日11:13頃別途メールをお送りいたしましたので、ご確認いただけますと幸いでございます。この度はお客様へご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今後このような事がございませんよう再発防止に努めてまいります。どうぞよろしくお願い致します。

2023/11/14

簡易包装は良いと思いますがたたビニール袋に入れ名前と住所の送り状のシール貼ってあるだけでとても危険少し破れてましたが何とか中身紛失無しでとどきました発送に関しては早い方だと思いますがもうあまりにも簡易な袋でスの出頼まないと思います

ストアからの返信2023/11/15

この度はYahooショッピング文具屋さんで商品をお買い上げいただき誠にありがとうございました。弊社取り扱い商品はメーカー直送となります。お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。メーカー直送の関係上、倉庫にて流れ作業により梱包・出荷を行っております。弊社ショップページ等に記載の通り、環境を考慮し、簡易梱包（今回の様な透明なビニール袋）となる場合がございます。また、梱包形態については指定が出来かねまして申し訳ございません。本日9:48頃併せてメールをお送りいたしましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。この度はお客様へ大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。今後、出荷・配送の際に外装が破損しないよう、メーカー・配送業者には注意をさせていただきます。何卒よろしくお願い致します。

2023/10/2

在宅しているのに、宅配BOXに商品を入れられた。

ストアからの返信2023/10/3

この度は、Yahooショッピング文具屋さんで商品をお買い上げいただき誠にありがとうございました。弊社取り扱い商品はメーカー直送となります。ご在宅中にもかかわらず宅配BOXへ投函されたとの事誠に申し訳ございません。担当の配送業者には厳重に注意をさせていただきます。この度はお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。その他にもご不明点等ございましたら、ご遠慮なく弊社までお問い合わせくださいませ。どうぞよろしくお願い致します。

2023/3/11

3月5日に注文後に10日になっても返事がないので問い合わせたら欠品しているので到着は１ヶ月半後の4月28日以降になるとのことでした、事務用品は緊急に必要とするものです、２〜3日経ってメーカーから返事が来ないなら確認するぐらいの誠実さを持って欲しいと思います、今まで対応してきた日本の店にはない不誠実さだと思います。

ストアからの返信2023/3/13

先日は、「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。弊社土日祝休業の為、ご注文日当日に確認が出来ず、翌営業日3/6（月）頃、メールにて4月28日以降ご到着となる旨をご連絡させていただく事となり誠に申し訳ございません。納期遅延につきましては今後改善に繋がりますよう、メーカーに申し伝えさせて頂きます。この度はお客様へご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。どうぞよろしくお願い致します。

2022/12/22

領収書の発行が1か月しかダメっていうのはさすがにどうかと思う。システムの問題とか言ってますが、オフィス商品を扱っている会社がそれだと次回以降の購入は難しい。

ストアからの返信2023/1/17

先日は、「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この度システムを大幅に改修させていただきましたので、ご発行可能期間が延長となりました。誠に恐縮ではございますが、次回ご注文時よりお試しいただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。どうぞよろしくお願い致します。

2022/8/23

透明なビニール袋での梱包配送はありえません。せめて紙袋か、色付きのビニールです。文具のお店なら小物もあるはずなので、郵便ポスト投函も視野に考えたほうがよいのでは？

ストアからの返信2022/8/23

先日は「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。弊社取り扱い商品はメーカー直送のため、メーカー倉庫にて流れ作業により、梱包・出荷作業を行っております。恐縮ではございますが、弊社ショップページお知らせやご注文承諾メール等に記載の通り、場合によっては、簡易梱包（商品が見えるビニール等）でのお届けとなる事がございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。配送形態の件については今後改善に繋がりますよう、メーカーへ申し伝えさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。どうぞよろしくお願い致します。

2022/8/11

配送が最悪でした。まず配送会社がSBS SOKUHAI SUPPORTという聞いたことのない会社だったのですが、配達受付時間が、９から14時、13時から17時、17時から21時と、たった3区分しかなく、平日の日中に仕事をしている立場からすると、ヤマト運輸やゆうパックのように18～20時や19時から21時のような細かな区分がないと到底受け取ることは不可能です。加えて、仕方がないので仕事が休みの休日の17～21時に指定したにも関わらず、朝の8時台に持ってきました。今時このような配送会社を使用しているのは、顧客目線に立っているとは言い難く、今後利用したいと思える買い物にはなりませんでした。

ストアからの返信2022/8/16

「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。弊社はお客様からご注文とご入金（もしくはクレジットカード決済の完了）をいただきましてから、メーカーへ直送依頼をしております。申し訳ございませんが、メーカーの配送については、地域ごとに複数の業者へ委託をしております為、ご指摘いただきました業者とは異なる業者でのお届けとなる場合がございます。また、弊社ショップページ等に記載の通り、「配送時間：月～土　午前9時-午後17時頃まで　※時間指定、夜間・日祝配送不可」委託業者の中には、上記時間でのご対応しか出来ないところもございまして、弊社からは業者の指定が出来かねる事となっております。お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本件については、今後の改善に繋がるようメーカーへ申し伝えさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。どうぞよろしくお願い致します。

2022/3/24

届いた瞬間にタバコの臭いがしました。配送業者（佐川急便やヤマト運輸などの人ではありませんでした）の人が吸っていたのでしょうか? 梱包状態は、ファイルは箱に入っており（入らない分はビニール袋）、その他の商品はビニール袋に入って届きました。それらに臭いが付着しており、非常に腹立たしくなりましたし、呆れてしまいました。しかも、こちらの控えの紙にまで臭いが・・・。家の外に置いておくわけにもいかず、箱は解体し、ビニール袋から出し、捨てました。すぐに使うものではなかったので、そのまま保管しておきたかったのですが、無理でした。色々なショップを閲覧して、こちらのショップの商品が安く、購入したい商品がたくさんあり、まとめて購入すれば送料無料の金額にもなったので購入しましたが、残念でした。ショップ側のせいではないですが、タバコの臭いを付けた商品を届けるのは、どうかと思いました。

ストアからの返信2022/3/28

先日は、「YAHOOショッピング文具屋さん」にて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。配送の詳細につきましてご記入いただきありがとうございます。お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、本日お客様へ、商品交換についてのご案内メールをお送りさせていただきましたので、お手数ですが、ご確認のほどお願い申し上げます。この度はお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。今回の件につきましては、出荷元のメーカーを通じまして、配送業者へ厳重に申し伝えさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。

2021/12/22

今日、配送業者の不在連絡表がポストに入っていたので確認したら宅配BOXに荷物を入れてなかった。業者に確認したら「受取人の許可がないと宅配BOXに入れれない」と言われました。こう言う事を発送の説明に記載しないと分からないです！わざわざ日にち指定したのに意味ないです！今後、このストアは利用しません。

ストアからの返信2021/12/23

yahooショッピング文具屋さんです。この度はご注文いただきありがとうございました。お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。配送情報の記載につきましては、今後改善に努めさせていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

2021/9/22

仕切書を注文しましたが勝手にキャンセルを2回されました。何も連絡ありません。こちらは取引先への納品に必要なために何件か注文したがしましたが、度々このようなことがございます。事実損害が発生してしまっている状況です。信用のできない人はだと思います。皆さん気をつけてください。

2021/8/6

梱包がナイロン一枚とはありえません。ファイルとはいえ、壊れ物ではないのでしょうか？楽◯さんの同じショップで買いましたが、きちんとした段ボールの梱包でしたよ。

2021/4/22

不愉快な取引でした。 2度と、こちらでは買いたくないです

2021/2/3

配送は早かったのですが、梱包がとても悪かったです。半透明のゴミ袋にまとめて入れ、マスキングテープで口を止めたような感じでした。フリマでも見かけない状態です。直送品でしたので、委託会社にお伝えした方が良いと思いレビューさせていただきました。

2021/2/3

追記購入したのは全てコクヨ製品です。他のメーカーの梱包は分かりません。

2021/1/13

梱包が、悪くプラスチックが割れ、破片が落ちていました。

ストアからの返信2021/1/14

YAHOOショッピング文具屋さんです。この度は商品不良によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご対応につきまして、詳細お伺いのご連絡を差し上げておりますので、大変お手数ではございますが、ご確認いただけますでしょうか。宜しくお願い致します。

2020/11/4

配達員は、サンダルで荷物を持ってきた。どうなんでしょうね？

2020/10/30

急いでいたので、早く来たので大変助かりました。

2020/9/15

配送は、平日の、8時から18時まで、土曜日は、8時から15時まで、日祝休みの、業者で、平日仕事してる人間は購入できないと思う再配達依頼したら、朝8時に来た仕事してる人は、荷物を受け取れないようになってるんだと思う

2020/4/2

配送先がわからず配送できない件について、全てを配送業者の責任にする店で最低でした。二度と買わない。販売から配送完了までがお店の責任である。

2020/1/29

このお店の対応は迅速で良いのですが、コクヨが利用している運送業者が最悪でした。不在票がありインターネット受付と案内されるもコクヨの荷物は対象外なんだとか。不在が多い私は受け取るのに苦労しました。残念ですが二度とこの店で買うこともないでしょう。コクヨ製品のメーカー直送は避けることにします。

2019/10/12

配送業者の対応日時に制限があるのなら記載しておくべきではないでしょうか。注文時、配達は「契約便、日時指定不可」となっていました。発送翌日に届けていただきましたが仕事で受け取れず。配達業者は初めて聞いた会社でした。再配達を依頼すると平日は午後5時までで土曜は午前のみ、日祝は配達していないとのこと。急ぎで欲しかったので、案内のなかった日時制限に理解できません。小型なものなら宅配ボックスで受け取れますが大型商品を頼んだのでフルタイムで働く自分は全く受け取れません。元々入れていた土曜日の予定を変更して、土曜日に配達指定していたら、台風の影響で全日配達中止と連絡が。災害は致し方ないです。その際「平日17時までは受け取れないから配達は1週間後の土曜になりますか？」と聞いてみると「配達業者を変えて平日夕方以降に配達します」と言われました。それができるなら最初から業者指定させて欲しかった。予定まで変更したのに。平日夜と日祝は配達不可であると記載すべき。他のお店で購入するなど対応しましたので。10／5に購入しましたが配達予定日は10／16です。まだ届いていません。今回はガッカリしました。