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パンダファミリーのストア評価

評価内訳(全979件)

星5 691件 星4 190件 星3 61件 星2 18件 星1 19件

ストア都合注文キャンセル率

0.47 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(19件中1〜19件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mas*****さん

    2020年7月2日 04:01

    最悪なショップです。
    二度と取引はしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 15:24

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    受注殺到により出荷遅延となってしまい、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今後、商品出荷管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

  • har*****さん

    2020年6月28日 12:33

    マスクのグレーとブルーを購入しました。グレーは問題なかったのですが、ブルーは内側の顔に当たる部分がかなり毛羽立ち、鼻と口にサワサワして痒く、とても着けていられません。
    一方は問題なかったので不具合品だと思い、ブルーのみ交換希望しましたが、たまたま布の毛羽が多かっただけで不良品ではないと言われました。
    今ある在庫は全て毛羽立っています、「特別に」別の種類の「1枚」を送ります、との回答でした。

    毛羽の方ははサワサワ不快すぎて処分するしかありません。コロナ渦で待たされた上に、2枚セットの価格で1枚しか手に入らないという、悲劇でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月4日 13:22

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当商品ページにも記載の通り、衛生用品の返品交換は、原則行っておりません。
    不良品かどうかを判断する為、お客様にブルーのマスクの撮影をお願いし、当店にある同じ商品と比較を行いました。結果、毛羽立ち具合が同等であった為、不良品ではないと判断しました。また、グレーについてはたまたま毛羽立ちの少ない素材だったのではないかと申し上げました。
    今回は弊社において痒いという前例のない事象の為、特別対応として、商品の引き取りはせず、毛羽立ちがほとんど見られない別商品マスクを1枚差し上げました。
    今後は事象有無に関わらず、衛生用品の返品交換を承ることはできませんので、ご確認の上でのご購入をお願い申し上げます。

  • uk_*****さん

    2020年6月24日 18:14

    今回、講習で必要な保護具でかなり前に注文しましたが、間に合わないので、近所の作業着店で、似たような保護具を仕方なく買いました。結構な送料を取ってるくせに、発送が遅すぎ(怒)。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月27日 13:13

    この度は出荷について評価をいただきました。
    遅いと感じられた件につきまして、ご迷惑をおかけしております。

    ご注文内容を確認させていただきました。

    ・注文日:6月13日
    ・納期:3~4営業日で出荷予定(土日祝日を除く)
    ・オプション:6月13日決済の出荷予定6月18日~19日頃(※ご注文時の商品ページに記載)
    ・決済日:6月17日
    ※ご入金確認後の在庫確保・手配となり、納期は注文日ではなく決済日からカウントします。

    ●実際の出荷日:6月23日(決済日から4営業日後に出荷)

    以上の事から、ご注文契約内容を厳守しております。
    恐れ入りますが、ご確認の上でのご購入をお願い申し上げます。

  • xaa*****さん

    2020年6月12日 23:10

    全然違う品が届きました。
    とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月25日 12:17

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お調べしましたところ、商品の方は6月10日に出荷させていただき、6月13日にお届け済みとなっております。
    ※レビュー記載日(6月12日)はまだ商品が届いておりません。
    商品の方は無事にお受け取りできましたでしょうか。
    何かご不明な点などございましたら、当店までご連絡をお願いします。
    今後とも引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

  • jct*****さん

    2020年5月26日 15:21

    クーリングオフがあるのに注文したらキャンセル出来ないとか注文してから届くのが遅すぎるし品物には傷がついてたり最悪でした。この店舗では、もう注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 16:10

    この度は商品お届けが遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また商品にも傷がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
    当店のご利用ガイドにも記載の通り、不良品の場合、1週間以内にご連絡及び商品お写真をご提供いただければ、返品、交換対応を行わせていただいております。
    今後、商品管理・出荷管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

  • alg*****さん

    2020年5月6日 23:09

    母の日のプレゼントだったのですが、ネットで注文してから、届くまで大分時間がかかりました。
    メールで何度か連絡が来たのですが、一度は中国語のように文字化けしていて不安でした。(パンダハウスという位なので、中国から輸入しているのかと)

    到着してから、可愛い花柄の箱に梱包されていたのですが、不安だったので中を確認したところ、カップの中にホコリが入っていて、がっかりしました。
    もう、こちらからは買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 16:28

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    パンダファミリーでございます。
    納期に関しまして商品ページに記載させていただいており、こちらをご確認いただけますと幸いです。
    商品ページ記載の出荷予定日:4月28日~30日頃
    実際の出荷日:4月28日
    尚、ご注文商品は国内仕入れでございます。
    カップの埃につきましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    今後同じようなことがないように、商品管理をより徹底し、改善に努めて参ります。

  • pwf*****さん

    2020年3月12日 18:57

    送料がめっちゃくちゃです。よく確認して注文して下さい。熨斗対応していないのでお返しで渡す事もできない。キャンセル料も高すぎ。
    詐欺にあった様です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月13日 13:28

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    商品ページに下記内容についての確認項目があり、了承するをご選択した上でカートに入れられるよう設定しており、ショッピングカート一覧ページにも下記内容を記載しております。
    □お客様都合の諸変更不可/ラッピング不可
    □当商品は2点目より追加送料あり

    また、ご注文手続きページでは下記にチェックを入れることにより、購入へ進めるようになっております。
    □注文確定後/お客様都合の【キャンセル・返品不可】送料の確認、内容に間違いがないかご確認ください。

    キャンセルにつきましては、下記の通り商品ページにも記載しております。
    □キャンセル料として商品代の50%〜70%をいただきます。

    特に金額に関しましては、ご注文手続きページに表示されますので、必ずご確認の上確定いただきますようお願い申し上げます。

    ストアからの返信

    2020年3月26日 11:01

    ご注文いただきました商品につきまして、社内で検討しました結果、今回は当店の経費負担でメーカーから買い取り、お客様には全額返金させていただきました。

    今後は、合計金額を確認いただいた上でのご購入を宜しくお願い致します。

  • pon*****さん

    2019年7月6日 11:24

    何もかも遅すぎ! もう頼むことは無い。
    非常に残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月12日 17:50

    お客様、ご意見をいただきありがとうございます。
    出荷日についてご注文履歴を確認致しましたところ、正しい日数で出荷が行われておりました。

    商品ページ記載の納期:通常出荷予定~7月5日/実績9割以上~7月4日【通常3~4営業日で出荷予定(土日祝除)】
    実際の出荷日:7月5日

    何卒ご確認の程お願い申し上げます。

  • ias*****さん

    2019年4月23日 14:32

    ソ-ラ部の保護シ-ルがなかったり、電球には
    エアキャップもしてないし、傷があり、
    電池は2個入って、1個容量がないので新しい
    のをお使い下さいみたいな事が、書いてありました。返品されたものが、来たのではと
    不信感があります。他社からも1台買いましたが完璧に包装さてました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月26日 17:51

    この度は商品についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
    商品に関しまして、未使用の状態で、1週間以内にご連絡及びお写真をご提供いただければ
    返品、交換対応を行わせていただいております。
    今後このような事の無いよう努める所存で御座います。
    何卒ご確認の程お願い申し上げます。

  • mas*****さん

    2019年2月7日 18:14

    配送がおそすぎるよ             。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月8日 17:43

    この度は出荷について評価をいただきました。
    遅いと感じられた件につきまして、ご迷惑をおかけしております。

    ご注文内容を確認させていただきました。

    ・注文日:2月1日(金)
    ・商品:3~4営業日(土日祝日を除く)出荷商品
    ・オプション:2月7日(木)~8日(金)出荷予定(※ご注文時の商品ページに記載)
    ・必須チェック項目:(1)必ずご注文日の商品ページに記載の出荷日までの日数をご確認ください。※入金完了日から計算されます。

    ●実際の出荷日:2月7日(木)

    以上の事から、お客様とお約束しているご注文契約内容を厳守しております。
    出荷日が7日(木)~8日(金)となる事は、ご購入前に提示させていただいております。
    これらの情報に同意の上での注文であると認識しております。

    恐れ入りますが、ご確認の上でご購入いただければと存じます。
    ご利用ありがとうございました。

  • d_v*****さん

    2019年1月29日 14:59

    内容を書き込むのも相手するのも面倒臭い、このストアは二度と使わない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月29日 16:26

    お客様からの評価の取り消しで、再度の書き込みとなりますが
    他のお客様へ誤解を招かないよう、評価に対する店舗意見を述べさせていただきます。

    ※以前よりコメントいただいていた内容
    1.「他店より遅いと感じた(範囲内ではあるが)」

    注文日:1月21日(通常出荷予定~1月28日/実績9割以上~1月25日:了承済)
    出荷日:1月24日 到着日:1月25日
    以上の事から、お客様とのご注文契約内容は厳守しており、予定よりも早い出荷を実現しました。

    2.評価の見直しメールが2度も来た
    こちらに関しましては、弊社のミスとなります。大変失礼いたしました。
    送らせていただいた経緯といたしましては、他店との比較を示唆する内容により
    弊社の出荷が遅い事が印象付けられる内容でしたが、実際の出荷には問題がない為
    見直しをしていただけないかご提案させていただきました。

    以上
    お客様からのコメントはすべて拝見し、すべてに返信をしております。
    弊社としましても、貴重なご意見を尊重し、調査の後、改善に努めています。

  • fwn*****さん

    2019年1月14日 22:11

    手の小さい男の私が履いても小さく感じるのに、メンズの記載は要らないと思います。だったら購入しなかったのに、最悪な買い物をした気分です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 17:41

    この度は当店の商品にご満足いただけなかったとのことで申し訳御座いませんでした。
    恐れ入りますが、商品のサイズに関しましては商品ページ内に記載させていただいております為、
    ご購入前にご確認をいただければと思います。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • tac*****さん

    2018年10月11日 22:46

    送料合計6,980円商品より高い、送料の計算が合わない、キャンセルさせろ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月12日 11:32

    お客様、お世話になっております。
    お客様のご注文はキャンセル処理を行わせていただきました。
    当店の金額設定上、商品代金より送料が上回ることは御座います。
    金額に関しましてはご注文前に表示されるかと存じますので、必ずご確認の上確定いただきますようお願い申し上げます。

  • w_k*****さん

    2018年7月21日 18:04

    発送連絡から5日めでやっと届きました。遅すぎです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月27日 18:19

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    商品の配送について、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
    発送について、お客様に迅速にお届けできるよう一層努める所存で御座います。
    恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • mat*****さん

    2018年7月16日 21:46

    梱包は、問題なし。
    ネットで商品画像をみた時は、少し長いかも知れないっと思っていたが、欲しかったから買うことにした。だけど、欲しかった色が、売り切れていたから、第二候補の色にした。手触りにはとくに問題なし。
    ただ、思っていたより、届いた現物を手にとってみて、ショックだった。丈が短かった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月18日 10:16

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    恐れ入りますが商品の丈サイズに関しましては、商品ページに記載がございますのでご確認ください。
    また、メールでもご案内を送らせていただきましたが、もし現物のサイズと商品ページの記載サイズが大幅に異なっていた場合は返品、返金等の対応を行わせていただく事が可能です。
    ご確認の程お願い申し上げます。

  • ipk*****さん

    2018年5月1日 15:11

    思っていた物と違う物でした。
    残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月2日 18:06

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    商品が思っていた物と異なっていたとの事で、当店では納品書にも記載させていただいております通り、
    ご連絡をいただければ返品、交換対応等を承らせていただいております。
    一度ご確認の上、ご連絡いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • taj*****さん

    2017年2月5日 14:43

    商品がちがう
    対応もまだ来ない。

    お金返して欲しいくらいだわ
    最低な買い物しました
    ちがう商品を使えってことですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月10日 10:05

    このたびはお届けする商品のカラーミスをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お急ぎだったとのことで、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

    メール連絡の遅延に関しましては、自動返信メールにも記載がある通り、
    誠に勝手ながら休日にお返事をすることができかねます。

    お客様からのお問い合わせを確認次第、早急に正しいカラーの商品を発送いたしました。
    お手元の商品については返品は不要です。

    このようなことを繰り返さないよう、以後、厳重なチェック作業を追加する所存です。

    -----------------------------------------------------------

    お問い合わせをしたにもかかわらず、営業日になっても一切の連絡が来ない(自動返信メールも届かない)場合は
    お手数ですがお客様のメール受信設定に問題がある可能性があります。
    迷惑メールフォルダの確認や、フィルターをチェックしてください。
    ご理解とご協力をお願いします。

  • hap*****さん

    2016年1月14日 14:23

    勝手にキャンセルされて、信用できない店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年1月14日 16:44

    大変恐れ入りますが、お客様のご注文内容は広告商品のみとなっておりました。
    広告商品はランドセルをご購入のお客様のみ一緒に注文ができる商品です。(広告商品ページにも注意書きがございますのでご確認下さい。)
    その為、当店の判断によりキャンセルさせていただきました。
    また、キャンセルの理由についてはキャンセル処理と同時にメールでお伝えしております。
    受信の環境によりお客様の確認が取れるまでお時間を要してしまった可能性がございます。
    大変申し訳ございませんが、御了承下さい。

  • rir*****さん

    2015年5月18日 18:29

    発送方法を間違われ、出荷完了通知から5日後に手元に届きました。
    本当に、発送した日に発送通知を出しているのかに不信があります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年5月19日 11:56

    この度はこちらの手違いにより、発送方法を間違えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    発送日に関しましては郵便局にて渋滞及び、休日を挟んでの発送だったとご連絡をいただき、発送した日に通知を出しておりますのでご理解下さいますようお願い致します。
    ご迷惑をおかけしてしまいました事、社員一同心よりお詫び申し上げます。
    今後は発送方法に関して改善していきますのでよろしくお願い致します。

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