パンダファミリーのレビュー

入れ違いでの商品品切れキャンセルの連絡 最悪です。

• ストアからの返信2024/4/9

  お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 今後、商品管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。 この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。 重ねてお詫び申し上げます。

ごぶさたクーポンがあったので必要な商品を 購入したのに勝手にキャンセルされ、 クポーンがなくなりました。 残念です。

• ストアからの返信2024/3/28

  この度は商品欠品につきご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様にご連絡後にキャンセルとさせて頂きました。 クーポンをご利用のご注文をキャンセルした場合、クーポンの返還につきましては クーポンの利用可能回数は利用前の状態に戻りますが、以下の場合はYahooショッピングの規定により クーポンが戻りません。 ・利用人数に上限があり、キャンセル時点で上限に達している ・キャンセル時点で利用できる期間が終了している 大変恐縮ではございますが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

在庫処分の為返品不可でしたが、帽子なのにビニール袋に入れてあって平たい箱に入れただけで形崩れしてる

• ストアからの返信2022/12/16

  この度は数あるショップの中から当店の商品を お選びくださいまして、誠にありがとうございました。 ご満足いただけるサービスが提供できず、申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

注文した商品が、掲載のミスがあったようで、ショップ側からキャンセルされた。 ミス自体は仕方ない、そこは責めない。 が、Yahooからのキャンセル連絡メールに『お客様の都合によるキャンセル』と書いてあった。 完全なるショップ側の不具合にもかかわらず、Yahooに虚偽の報告をし、客に責任をなすりつけたことは責めに値する。 これは許されないインチキ行為だ。

• ストアからの返信2022/10/6

  この度は、当店のミスによりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を貴重なお声として真摯に受けとめ、 商品販売の在り方をより徹底し、改善に努めて参ります。 この度の不手際につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 心よりお詫び申し上げます。

このショップで商品を購入したのだが、出品ミスがあったらしく、キャンセルとなった。 それをキャンセルするというのは仕方がないと思う。しかし、キャンセル通知のメールに記載されていたキャンセル理由が「お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。」だったので、評価は問答無用で★1。 Yahooアカウントは他のサービスとも連携している。我々側のYahooアカウントの利用に不利益が発生する事が容易に容易に推察される。 出品者のミスの責任を購入者に擦り付けるなど、あり得ない。

• ストアからの返信2022/9/20

  この度は、当店のミスによりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を貴重なお声として真摯に受けとめ、 商品販売の在り方をより徹底し、改善に努めて参ります。 この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

初めて注文しましたが、とにかく時間かかり過ぎ。20日の注文から25日時点発送連絡も一切なし。送料も高すぎ。普通にAmazonで購入すればよかった。 もうこのストアは使いません。☆なんかつきません

• ストアからの返信2021/10/27

  この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございました。 納期に関しまして商品ページに記載させていただいており、こちらをご確認いただけますと幸いです。 商品ページ記載の出荷予定日：10月20日決済の出荷予定10月25日～26日頃 ご注文商品の出荷日：10月26日 恐れ入りますが、ご確認の上でのご購入をお願い申し上げます。 また、ご注文詳細にて出荷予定日を確認することができます。 10/21、10/25に出荷予定日についてのメールを送らせて頂いております。 10/25にお問合せの返信メールを送らせて頂いております。 10/26に商品発送についてのメールを送らせて頂いております。 ご確認いただけますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。

注文したものと違う商品が届きました。 対応もメールのみで時間がかかり、 もうこのストアは利用しません。

• ストアからの返信2021/10/8

  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 納品書はご注文頂いた情報を元に作成されています。 注文履歴のご確認をお願い致します。 対応履歴保存の為、メールでの対応となっております。 ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

プレゼント包装ありにし、200円取られたのに、まさかの無地透明のジップロックに入ってるのみでした。ありえません。10円もしないような袋に入れるだけの事をプレゼント包装と言わないで下さい。こちらのストアでは二度と買いません。

• ストアからの返信2021/6/21

  この度は、当店のミスによりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 心待ちにしていてくださったお客様には、お詫びの申し上げようもありません。 今後、商品管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。 この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

最悪なショップです。 二度と取引はしません。

• ストアからの返信2020/7/3

  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 受注殺到により出荷遅延となってしまい、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後、商品出荷管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

マスクのグレーとブルーを購入しました。グレーは問題なかったのですが、ブルーは内側の顔に当たる部分がかなり毛羽立ち、鼻と口にサワサワして痒く、とても着けていられません。 一方は問題なかったので不具合品だと思い、ブルーのみ交換希望しましたが、たまたま布の毛羽が多かっただけで不良品ではないと言われました。 今ある在庫は全て毛羽立っています、「特別に」別の種類の「1枚」を送ります、との回答でした。 毛羽の方ははサワサワ不快すぎて処分するしかありません。コロナ渦で待たされた上に、2枚セットの価格で1枚しか手に入らないという、悲劇でした。

• ストアからの返信2020/7/4

  この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当商品ページにも記載の通り、衛生用品の返品交換は、原則行っておりません。 不良品かどうかを判断する為、お客様にブルーのマスクの撮影をお願いし、当店にある同じ商品と比較を行いました。結果、毛羽立ち具合が同等であった為、不良品ではないと判断しました。また、グレーについてはたまたま毛羽立ちの少ない素材だったのではないかと申し上げました。 今回は弊社において痒いという前例のない事象の為、特別対応として、商品の引き取りはせず、毛羽立ちがほとんど見られない別商品マスクを1枚差し上げました。 今後は事象有無に関わらず、衛生用品の返品交換を承ることはできませんので、ご確認の上でのご購入をお願い申し上げます。

今回､講習で必要な保護具でかなり前に注文しましたが､間に合わないので､近所の作業着店で､似たような保護具を仕方なく買いました｡結構な送料を取ってるくせに､発送が遅すぎ(怒)｡

• ストアからの返信2020/6/27

  この度は出荷について評価をいただきました。 遅いと感じられた件につきまして、ご迷惑をおかけしております。 ご注文内容を確認させていただきました。 ・注文日：6月13日 ・納期：3～4営業日で出荷予定（土日祝日を除く） ・オプション：6月13日決済の出荷予定6月18日～19日頃（※ご注文時の商品ページに記載） ・決済日：6月17日 ※ご入金確認後の在庫確保・手配となり、納期は注文日ではなく決済日からカウントします。 ●実際の出荷日：6月23日（決済日から4営業日後に出荷） 以上の事から、ご注文契約内容を厳守しております。 恐れ入りますが、ご確認の上でのご購入をお願い申し上げます。

全然違う品が届きました。 とても残念です。

• ストアからの返信2020/6/25

  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お調べしましたところ、商品の方は6月10日に出荷させていただき、6月13日にお届け済みとなっております。 ※レビュー記載日（6月12日）はまだ商品が届いておりません。 商品の方は無事にお受け取りできましたでしょうか。 何かご不明な点などございましたら、当店までご連絡をお願いします。 今後とも引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

クーリングオフがあるのに注文したらキャンセル出来ないとか注文してから届くのが遅すぎるし品物には傷がついてたり最悪でした。この店舗では、もう注文しません。

• ストアからの返信2020/6/1

  この度は商品お届けが遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。 また商品にも傷がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 当店のご利用ガイドにも記載の通り、不良品の場合、1週間以内にご連絡及び商品お写真をご提供いただければ、返品、交換対応を行わせていただいております。 今後、商品管理・出荷管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

母の日のプレゼントだったのですが、ネットで注文してから、届くまで大分時間がかかりました。 メールで何度か連絡が来たのですが、一度は中国語のように文字化けしていて不安でした。(パンダハウスという位なので、中国から輸入しているのかと) 到着してから、可愛い花柄の箱に梱包されていたのですが、不安だったので中を確認したところ、カップの中にホコリが入っていて、がっかりしました。 もう、こちらからは買いません。

• ストアからの返信2020/6/1

  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 パンダファミリーでございます。 納期に関しまして商品ページに記載させていただいており、こちらをご確認いただけますと幸いです。 商品ページ記載の出荷予定日：4月28日～30日頃 実際の出荷日：4月28日 尚、ご注文商品は国内仕入れでございます。 カップの埃につきましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後同じようなことがないように、商品管理をより徹底し、改善に努めて参ります。

送料がめっちゃくちゃです。よく確認して注文して下さい。熨斗対応していないのでお返しで渡す事もできない。キャンセル料も高すぎ。 詐欺にあった様です。

• ストアからの返信2020/3/13

  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品ページに下記内容についての確認項目があり、了承するをご選択した上でカートに入れられるよう設定しており、ショッピングカート一覧ページにも下記内容を記載しております。 □お客様都合の諸変更不可/ラッピング不可 □当商品は2点目より追加送料あり また、ご注文手続きページでは下記にチェックを入れることにより、購入へ進めるようになっております。 □注文確定後/お客様都合の【キャンセル・返品不可】送料の確認、内容に間違いがないかご確認ください。 キャンセルにつきましては、下記の通り商品ページにも記載しております。 □キャンセル料として商品代の50%〜70%をいただきます。 特に金額に関しましては、ご注文手続きページに表示されますので、必ずご確認の上確定いただきますようお願い申し上げます。

• ストアからの返信2020/3/26

  ご注文いただきました商品につきまして、社内で検討しました結果、今回は当店の経費負担でメーカーから買い取り、お客様には全額返金させていただきました。 今後は、合計金額を確認いただいた上でのご購入を宜しくお願い致します。

何もかも遅すぎ！　もう頼むことは無い。 非常に残念でした。

• ストアからの返信2019/7/12

  お客様、ご意見をいただきありがとうございます。 出荷日についてご注文履歴を確認致しましたところ、正しい日数で出荷が行われておりました。 商品ページ記載の納期：通常出荷予定～7月5日/実績9割以上～7月4日【通常3～4営業日で出荷予定（土日祝除）】 実際の出荷日：7月5日 何卒ご確認の程お願い申し上げます。

ソ-ラ部の保護シ-ルがなかったり、電球には エアキャップもしてないし、傷があり、 電池は2個入って、1個容量がないので新しい のをお使い下さいみたいな事が、書いてありました。返品されたものが、来たのではと 不信感があります。他社からも1台買いましたが完璧に包装さてました

• ストアからの返信2019/4/26

  この度は商品についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 商品に関しまして、未使用の状態で、1週間以内にご連絡及びお写真をご提供いただければ 返品、交換対応を行わせていただいております。 今後このような事の無いよう努める所存で御座います。 何卒ご確認の程お願い申し上げます。

配送がおそすぎるよ　　　　　　　　　　　　　。

• ストアからの返信2019/2/8

  この度は出荷について評価をいただきました。 遅いと感じられた件につきまして、ご迷惑をおかけしております。 ご注文内容を確認させていただきました。 ・注文日：2月1日（金） ・商品：3～4営業日（土日祝日を除く）出荷商品 ・オプション：2月7日（木）～8日（金）出荷予定（※ご注文時の商品ページに記載） ・必須チェック項目：(1)必ずご注文日の商品ページに記載の出荷日までの日数をご確認ください。※入金完了日から計算されます。 ●実際の出荷日：2月7日（木） 以上の事から、お客様とお約束しているご注文契約内容を厳守しております。 出荷日が7日（木）～8日（金）となる事は、ご購入前に提示させていただいております。 これらの情報に同意の上での注文であると認識しております。 恐れ入りますが、ご確認の上でご購入いただければと存じます。 ご利用ありがとうございました。

内容を書き込むのも相手するのも面倒臭い、このストアは二度と使わない！

• ストアからの返信2019/1/29

  お客様からの評価の取り消しで、再度の書き込みとなりますが 他のお客様へ誤解を招かないよう、評価に対する店舗意見を述べさせていただきます。 ※以前よりコメントいただいていた内容 １．「他店より遅いと感じた（範囲内ではあるが）」 注文日：1月21日（通常出荷予定～1月28日/実績9割以上～1月25日：了承済） 出荷日：1月24日　到着日：1月25日 以上の事から、お客様とのご注文契約内容は厳守しており、予定よりも早い出荷を実現しました。 ２．評価の見直しメールが2度も来た こちらに関しましては、弊社のミスとなります。大変失礼いたしました。 送らせていただいた経緯といたしましては、他店との比較を示唆する内容により 弊社の出荷が遅い事が印象付けられる内容でしたが、実際の出荷には問題がない為 見直しをしていただけないかご提案させていただきました。 以上 お客様からのコメントはすべて拝見し、すべてに返信をしております。 弊社としましても、貴重なご意見を尊重し、調査の後、改善に努めています。

手の小さい男の私が履いても小さく感じるのに、メンズの記載は要らないと思います。だったら購入しなかったのに、最悪な買い物をした気分です。

• ストアからの返信2019/1/18

  この度は当店の商品にご満足いただけなかったとのことで申し訳御座いませんでした。 恐れ入りますが、商品のサイズに関しましては商品ページ内に記載させていただいております為、 ご購入前にご確認をいただければと思います。 何卒宜しくお願い申し上げます。