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発注して20日以上経っても何の連絡もなく、連絡を入れると商品が入らないと一方的にキャンセル処理されてしまいました。 商品が入らないものを表示すべきではないし それなら其れなりに早期に連絡を入れるべきと思う。
届いた商品は色もあってなくサビだらけの不良品。メッセージの返品対応も遅く適当。はじめてこんなハズレの会社とやり取りしました。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 レビュー拝見いたしました。 この度は商品にサビが見受けられたこと、不十分なお問い合わせ対応につきお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の件に関しましては社内でも情報共有をさせていただき、サービス向上へ努めてまいる所存でございます。 商品のサビにつきましても、メーカー様に報告させていただき、品質改善に努めていただくよう呼びかけさせていただきます。 改めまして、この度はお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 何卒、よろしくお願いいたします。
届くのは早めでしたが、梱包が適当過ぎ。 脚の先がダンボールを突き破って、はみ出してました。急いでいたし、破損はなかったので受け取りましたが、商品を包むこともしてなくてびっくりしました。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 この度はお届けさせていただきました商品の梱包が不十分だったということで、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見はメーカー様にも報告させていただき、今後梱包に関しまして改善できるようにより一層努めてまいります。 せっかく商品を気に入って当店の商品を選んでいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと改めて深くお詫び申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
注文後に欠品と連絡が来ました。在庫ありになっていても実際は在庫がない事があるようなので要注意です。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 レビュー拝見いたしました。 この度は在庫欠品につき、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当店はメーカーさんより商品を直送させていただいております関係上、必ずしも「メーカーさんの在庫=当店の販売数量」というわけではございません。 なるべく差異がないようにはさせていただいておりますが、リアルタイムでの更新ではございませんので、メーカーさんから欠品の連絡が来てからお客様へご連絡を差し上げる形となってしまいます。 そのため、今回のようにお客様よりご注文をいただいた後に欠品連絡をする形となってしまいました。 お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 何卒、ご理解いただければ幸いです。 今後はこのようなことがないよう、メーカー様との連携を強化してまいります。 何卒、宜しくお願い致します。
本当に最低最悪です。 お店のミスで、表示価格が違うので４倍以上の金額で買うか、キャンセルしろとのこと。 しかも、メールでの対応のみ。 返金は１週間以内というアバウトな感じ。 本当に最低最悪な詐欺にあった気持ちで、精神的にも肉体的にもダメージを受けました。 みなさんも気をつけてください。 本当に最低最悪です。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 レビュー拝見いたしました。 この度は商品ページの金額表記ミスにより、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。 改めまして、お客様にはお時間とお手間を取らせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 何卒、宜しくお願い致します。
最悪なショップ2度と注文しません。 他のお店で注文すれば良かった。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 レビュー拝見させていただきました。 お問い合わせにてご連絡も頂いており、確認をさせていただきました。 この度は商品がご希望のお日にちにお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 当店は【平日正午までのご注文で当日出荷】とさせていただいております。 ※土日祝日は休業日となっております。 お客様のご注文された日時が金曜日の21時頃だったため、日曜日の到着にてご対応することが出来かねてしまいました。 お問い合わせ時の当店の説明も不完全であり、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後このようなご不便となる事がないよう、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。 何卒、宜しくお願い致します。
梱包は、全く良くなかった。段ボールの中で椅子の部品があばれてしまい、外に飛び出して配達された。傷があったため、再送していただけたので良かった。再送の梱包は、きちんとされていた。
ストアからの返信
お世話になっております、パレットライフです。 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 この度はお届けさせていただきました商品の梱包が不十分だったということで、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見はメーカー様にも報告させていただき、今後梱包に関しまして改善できるようにより一層努めてまいります。 せっかく商品を気に入って当店の商品を選んでいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと改めて深くお詫び申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
頼んだ色と違うのが来た。 返品処理するのも面倒…
ストアからの返信
この度はパレットライフをご利用いただきありがとうございます。 今回、色違いの商品が届いてしまったとのことで、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 当店ではお色違いのものが届いた場合に、注文内容と届いた商品を確認させていただき「交換もしくは返品」でのご対応が可能です。 大変お手数ではございますが、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら幸いです。 もしその他にもご不明点やお気づきの点などございましたら、またお問い合わせにてご連絡いただけましたらご対応させていただきます。 今回のような事態を防ぐため、改善に向けて当店スタッフと発送元メーカー共々、精進させていただく所存でございます。 お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めまして深くお詫びを申し上げます。 何卒、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
届いた商品がカビだらけでした。もう利用しないと思います、
1ヶ月ぐらいでふたのカギが壊れる壊れる。
頼んでいた品が勝手にキャンセルされてた…最悪
入金してるのに価格が違うからストアからキャンセルって何？ そっちが間違ったならそれで送れや
最低な店です。星1つも本当は付けたくない！ 3980円のこたつテーブルを販売してあったので1月2日注文の1月12日指定で買ったのに前日の11日にYahooよりメールで、商品の販売中止によりキャンセル処理されましたと... 店からは何の連絡もありません。 商品ページも削除して 販売出来ないなら最初から売るなよ。詐欺ショップです。
3,980円で買った後に価格を間違えてた、29,800円が正解です。 とか言われた。ほんとに最悪。 安いとは思ったけどさすがに、おかしいでしょ。 このお店の人は頭がおかしいのかなと思います。
発送準備をしていますというメールがきて商品の到着を楽しみにしていました。 しかし、その数時間後に「価格の表記ミスがあり、キャンセルか正規価格で注文か、連絡がない場合自動キャンセル」とメールで連絡がありました。 ショップのミスなのに、メールだけの一方的？な連絡は対応として良くないと感じました。 大幅値下げで期待していたお客さんも多くいらっしゃると思いますので、今後はミスがないようにして頂きたいと思います。
販売価格に誤りがあるとのこと。 しっかり92%offと赤で記載してあるにもかかわらず、、、 本来の販売価格に了承するかしないかとのこと、、、する訳ないやろー ショップ都合キャンセル、、、 コタツ布団も既に買ったのに最悪なんやけど、、、で、、、キャンセルって連絡したけど全く返信なし、、、TポイントPayPayクレカ払い。 ポイントも金も返金してこない！何様？ お正月休みの間 寒いのにコタツなしで過ごして結果がこれけ？マジ糞苛つく！ 全てに対して保証しろ！筋通せ！クソッタレ！
商品の色も確認せず間違って送って来て、対応が2日後で遅すぎ。大型商品玄関に置きっぱなしでいちいち移動しないと出入り出来ずいい迷惑です。
梱包発送はこれといって問題はないと思いますがカードのキャンペーン等の関係で注文日か届いた日になると思ってたのですがだいぶ遅れての決算の日付になりかなり損した気分になりました。 万単位のショッピング今まで何度もしてますがこんなの初めてです。 連絡しましたが融通も聞かずせっかく良いものを買っても最悪でした。
1日日付をずらいしていただければ7000円の損をしなくてすみました。 もう少し融通がきくといいです。
荷物の紛失、配達予定日になっても荷物が届かず連絡もなかった。
潰れてる最悪。ムカつく。2箇所も。キズあるのは許せるけど潰れてるのはダメ。扉ダメ。中の木外れていて