おたまやヤフーショップのレビュー

ストアからの返信2021/6/22

この度はご注文頂きまして誠に有難う御座いました。ご連絡頂きました作り方レシピの同梱が出来ず大変ご迷惑また、お手数をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。２８日にお問い合わせホームからのご連絡についてで御座いますが、翌日の２９日10時過ぎに（toから）始まるアドレスに添付メールにてご返信させて頂きましたが届いておられなったでしょうか？時間も経過してしまいこちらからのご連絡も遅れてしまったことは誠に申し訳なくお詫び申し上げます。もし郵送でもお送りは可能で御座いますのでご連絡頂ければ幸いです。評価コメントの確認も遅れたことは事実ですので今後システムの改善もしてまいりたいと考えております。この度は有難う御座いました。

ストアからの返信2020/3/5

ご購入頂きまして誠に有難うございます。商品発送までお時間を要しご迷惑、並びに不快感を与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした！ 事前でのＨＰでの告知とサンクスメール内にも、その旨を入れさせて頂いておりましたが12-3月までは麹（こうじ）などの製造品が主な為に、発送まで2から3週間掛かってしまう事が御座います。 今後は１日でも早くお客様のお手元へ届けられるように社員一同努力させて頂きたく存じます。ご不便をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした！

ストアからの返信2019/2/9

この度は大変お世話になります。おたまやの高橋と申します。今回は不快感を与えてしまい申し訳御座いません。誠に恐れ入ります。 当店での案件として今までこのようなケースで『知人や身内の方などに頼まれて』でのご注文などと言う事もあり、お品物と同梱させて頂くケースも多く御座います。（ご注文者がクレジット決済でも後で代金を頂くなどがあるようです）その他の場合は注文者へ領収書を送ってほしい旨のご連絡を頂ければ郵送にてお送りさせて頂いております。 また、会社名『〇〇〇〇で領収書の発行して下さい』との事でご連絡を頂戴しましたが、個人名でのご注文で御座いましたので、考えた末に商品に同梱させて頂いた次第です。 但し、発送前にメール内容だけでは見落とすことも想定し、お電話などでご確認させて頂く術を行っておけば、このような事態にもならなかった事と深く反省しております。 誠に申し訳御座いません！ お得意様へご迷惑並びに不快感をを与えてしまいました事も合わせてお詫び申し上げます。この度は本当に申し訳御座いませんでした！！

ストアからの返信2018/11/28

この度はご注文頂きまして誠に有難うございます。また、商品発送までお時間を要して本当に申し訳御座いません！商品発送はまもなくとは思われますが確実なところは、大変恐れ入ります。購入時のお問合せからその旨をご連絡頂けましたら商品発送日をご報告させて頂きます。 それでは引き続き宜しくお願い申し上げます。

ストアからの返信2018/11/17

この度はご購入頂きまして誠に有難うございます！商品発送までお時間を要しまして誠に申し訳御座いません！ 約40分で6000件ものご注文を頂き夜間に会社に出社し8:00過ぎには紅麹関連商品は売り切れにさせて頂きました。 ＴＶ局から事前のご連絡や情報が全くなく、準備や前倒し生産が出来て無かったことで出荷準備だけで約10日ほど掛かった事も出荷遅延の要因です。22日の承諾メールの他に10月23日に承諾メールと11月2日に発送状況を記したメールをお送りさせて頂いておりますが届いておりませんでしょうか。 只今、現在は休みに関係なく急ピッチで製造し、ご注文順に発送させて頂いております。現在は22日の7時24分ころのご注文分を発送させて頂いております。生産ラインを２重にして１日約2300袋に増やさせて頂きました。 誠に恐れ入りますが、お客様のおおよその発送日も確定しましたのでお問合せからご連絡頂けましたら発送日をご返答させて頂きます。尚、キャンセルもお受けいたします。ご連絡を頂けましたらご対応を取らせて頂きます。 それでは何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

ストアからの返信2018/10/28

この度はお世話になります。代表の秋葉と申します。誠に恐れ入ります。ご登録アドレスに10月23日17:35分にメールをお送りさせて頂いております。また、22日ＴＶの影響でご注文が集中し商品の発送は約2ヶ月前後の旨でお送りさせて頂きました。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。今回、キャンセルはお受けさせて頂きましたが、再度お取引頂ける事を心より願っております。行き違いにより不快感を与えてしまい本当にすみませんでした。

ストアからの返信2018/2/23

この度はご心配をお掛け致しました事大変申し訳御座いませんでした。先日１７日に御問い合わせ頂きまして同日の17日に２３日の発送とご連絡をさせて頂きましたが届いておられなかったでしょうか。ご注文順で発送致しておりますが大変お待たせ致しました事お詫び申し上げます。商品到着までに今しばらくお待ち頂きたくお願い申し上げます。

ストアからの返信2018/2/23

この度はご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。毎年、出荷体制を少しずつ改善させては頂いておりますが、冬期間の出荷がピーク時で最大で約20日掛かる事が御座います。ご注文順での発送となりお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後は簡単な梱包また、単品などのご注文は前倒しで出荷出来るように、会社全体で取り組んでゆく所存です。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ストアからの返信2014/1/25

ご注文頂きまして誠に有難う御座います。注文承諾の御連絡が大変遅れました事またお手数をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 １２月から３月までの時期は特に注文が集中するため発送までにお客様方には大変お時間を頂戴している次第で御座います 今後、受注業務をスムーズに行えるよう対策を講じてゆく所存で御座います。