スマホランドのレビュー

カードケースを入れるところがあると書いてあったので 購入したのですが、 ただのスマホケースで、カードケースはついてなかったです。 カードケースがついてるから、こちらで頼んだのに、ショックと後悔です。 そもそも、カードが入れられるスマホケースは、なかったのですか？

• ストアからの返信2024/1/9

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしてしまい誠に申し訳ございません。 確認したところ、ご注文の商品は、横からカード収納が可能な商品でございます。 もしお手元の商品の側面にカード収納の穴が開いていないとしたら、 大変恐れ入りますが、お手元の商品がわかるお写真をお送りいただけますでしょうか。 つい先ほどお問い合わせにてもご連絡をさせていただきましたので、そちらにご返信いただけると幸いです。 もしくは、当店からの発送通知メールなどにご返信くださっても構いません。 商品の状態を確認した後、改めてお手続きのご連絡をさせていただきたく存じます。 お忙しいところ恐縮ですが、なにとぞご協力の程よろしくお願いいたします。 それではご返信を心よりお待ちしております。

• ストアからの返信2024/1/18

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 つい先ほどメールにてお知らせいたしておりますが、念のためこちらにてもご連絡をさせていただきます。 本日、新しい商品が入荷されましたので、再発送させていただきます。 その際に、返送用封筒を同封いたしますので、その封筒にて、ご返送をお願いいたします。 度々大変お手数をおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんが、なにとぞよろしくお願いいたします。

とにかく遅いです！！ どこのショップよりも遅く最低だと思います。 日にちが過ぎても謝りの連絡は来ないし、とにかく『キャンセルできません』ばかりでスマホランドはやめたほうが良いと思いまする！ これで、悪い商品が届いたら相談する予定です！ このレビューすら消されてそうww

• ストアからの返信2023/12/11

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度はせっかくのご注文を長らくお待たせいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 大変恐れ入りますが、商品ページとご注文承諾通知メールとお問い合わせにてのご返答にてもお知らせいたしておりますが、 この度のご注文商品は受注生産商品のため、ご注文から発送までお時間がかかりました。 ご連絡の際に長らくお待たせいたすことをお詫びしておりましたが、誠意が伝わらなかったようで申し訳ございません。 受注生産商品の発注後のキャンセル不可につきましてはご注文承諾通知メールと最初のお問い合わせのご返答にて2回のみお知らせいたしましたが、強調したように思わせてしまったようで申し訳ございません。 なお、ヤフーショッピングシステム上、ショップからレビューの削除が出来ません。ご安心ください。 この度はお客様にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今後ともお客様のご期待に沿えるよう精一杯努力してまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。 下記は今回のお客様とのご連絡の流れです。ご参考の程よろしくお願いいたします。

• ストアからの返信2023/12/11

  2023/11/22(水)18:34 ご注文確認（自動メール） 2023/11/23(木) 休み（勤労感謝の日） 2023/11/24(金)8:13 ご注文承諾通知メール：発送予定につき2週間ほどと再お知らせ 2023/11/29(水)11:39 お客様からの納期確認のお問い合わせ 2023/11/29(水)12:58 受注生産のご注意事項（発注後のキャンセル不可など）につき再お知らせと納期のご案内 2023/12/02(土)10:53 お客様からの受注生産の表記位置につきお問い合わせ 2023/12/02(土)-03(日) 休み（土日休業） 2023/12/04(月)10:12 納期が表記されるところ（商品ページの項目、ご注文承諾通知メール、ご注文履歴）につきご案内 2023/12/07(月)16:04 入荷のお知らせ 2023/12/07(月)16:46 出荷通知 2023/12/09(土)13:55 お客様からの商品の未到着のお問い合わせ 2023/12/09(土)20:15 発送日と郵便のお届け予定日のご案内

2.3営業日で配送と書いてあるのに商品を買ったのに届きません。

• ストアからの返信2023/7/3

  お世話になっております。スマホランドでございます。 大変恐れ入りますが、こちらのレビューにてはお客様の情報が分かりません。 ご注文番号を教えてくださると状況を確認したうえ、ご連絡をさせていただきます。 当店はお支払いの確認後に、発送のお手続きとなっております。 在庫のある商品は１～２営業日で発送となりますが、受注生産商品はもっとお時間がかかります。 この点につきましては、商品ページにてお知らせいたしておりますので、ご了承願います。 なお、同じ商品でも機種又はカラーによって受注生産の商品がありますので、商品によって発送時期が異なる場合があります。 受注生産商品は、項目でお選びの際にもお分かりいただけるようになっており、ご注文履歴にてもご確認できますので、ご参考の程よろしくお願いいたします。 それでは、ご連絡をお待ちしております。 大変お手数ですが、なにとぞよろしくお願いいたします。

• ストアからの返信2023/7/3

  お世話になっております。スマホランドでございます。 只今、ヤフーショッピングシステムにてお客様の情報が分かりました。 この度いただいたお客様のご注文商品は、受注生産商品でございます。 ご注文履歴にてご確認いただけると思いますが、5～10営業日ほどで発送(受注生産)と表記した商品でございます。 6月26日10:53頃にお送りいたしたご注文承諾通知メールにても、ご注文商品はご注文の決済確認後から発送まで1-2週間ほどかかりますと、お知らせをいたしております。 今のところ、ご注文商品は今週中入荷予定となっており、入荷し次第に発送する予定でございます。 入荷の後に改めてお知らせをさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 せっかくのご注文を長らくお待たせいたしてしまい誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。

２種類注文したけど　もう一つまだ来てない。

• ストアからの返信2020/5/7

  お世話になっております。スマホランドでございます。 只今確認したところ、ご注文の商品の中、orionsys-10013170は、在庫があり、4月27日に発送し、4月28日に配達完了となっております。 ポスト投函となっておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。 ご注文の商品の中、orionsys-10013171は、商品ページ及び2020/04/27 8:55頃のご注文承諾通知メールにてもお知らせいたしておりますが、オーダーメイドの予約販売商品のため、ご決済確認後、発注され、発送までで1-2週間ほどお時間を頂戴いたしております。 現状入荷予定となっており早ければ明日発送可能と見ております。 入荷し次第に改めてお知らせをいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

商品そのものが良くなかった。 周囲の接着が悪く、直ぐに開いてしまい残念でした。返却しようと思いましたが、面倒なので使用していますが、残念以外の言葉しか見つかりません。

• ストアからの返信2020/4/30

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度は沢山のショップの中から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 商品につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきましてありがたく存じます。 今後とも品質向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。 どうもありがとうございました。

店をやめて欲しいレベルで不快です。 発送はめちゃくちゃおそいのでキャンセル依頼するとキャンセルできませんと言われました。 クーリングオフというものを知らないのでしょうか。 他の評価を見てもわかる通り中国人か韓国人なのか日本語がめちゃくちゃで質問しても何を言ってるのかわかりませんでした。 テンプレの言葉は普通ですが… キャンセル依頼をしたら商品はすぐ届きましたが箱がぐちゃぐちゃでした。明らかに中身を取り出した後の捨てたものでした。 こんな使い回しの箱に入れられて、ぐちゃぐちゃしわしわで汚い箱に商品が入っていて非常に不快でした。もう絶対利用しません。

• 12020/1/17

  商品の発送が遅いのは受注発送だったのでそこまで気にしていませんが、箱が明らかに捨てた後のようなぐちゃぐちゃなやつだったのが本当に不快でした。

• ストアからの返信2020/1/17

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 キャンセルの件ですが、ご注文の商品が受注生産の商品だったため、発注後のキャンセルが出来かねますので、ご依頼のキャンセル対応が出来ませんでした。 この件は商品ページ及びご注文承諾通知メールにてお知らせしております。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。 商品のパッケージの件ですが、発送の前に検品を行っておりますので、そのような状態の品をそのまま発送することはございません。 恐れ入りますが、お宅の郵便ポストの高さはどの位でしょうか。 もしかしたらご注文の商品が少し厚さのある商品ですので、郵便ポストに投函される際につぶれたのではないでしょうか。 もしくは配送の間に問題が発生した可能性もあります。 箱のお写真をいただけましたら、確認に大変助かります。 よろしければお願いできますでしょうか。 お客様のご期待に沿えますよう一生懸命努力する所存でございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

購入時に在庫ありとなっていたのに 在庫が無いと言われ キャンセルになってしまいました。

• ストアからの返信2019/11/5

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度は大変ご迷惑をおかけいたしたこと深くお詫び申し上げます。 お客様のご期待に沿えるよう、より注意を払って参る所存でございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

サイズを間違えて返品交換をメールで 依頼したが、1週間経っても連絡なし。 二度と購入はしません。

• ストアからの返信2018/11/15

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度は当店のミスでお客様に大変ご迷惑をおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 先日はメール確認に漏れがあり、対応ができませんでした。 確認したところ、恐れ入りますが、ご購入の商品はご希望のサイズの商品がございません。 交換対応は出来かねますことご了承願います。 返品につきましては後ほどメールにて連絡いたしますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。 平素より、商品発送には細心の注意を払っているにもかかわらず今回のような事態を招いてしまい、お恥ずかしい限りです。 今後はこのような不手際のないよう、十分注意いたしますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

iPhone SEのケースが欲しく購入したのに、このケースのデカさはなんだ！

• ストアからの返信2018/9/3

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変お手数をおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「ケースの大きさ」の件ですが、 ご注文のiponeSEではない他の機種の商品が届いているということでしょうか。 その場合は交換または返品・返金の対応が可能でございますので、ご連絡をお願いいたします。 もしご注文の機種で合っているが、レザーカバーの部分が固定用ケースより大きいということでしたら、メーカーによるデザインですので、不良品ではございません。 恐れ入りますが、商品ページ及びご注文承諾通知メールにてのお知らせいたした通り、オーダーメイドの商品は、不良品以外は交換・返品・キャンセルができないことご了承願います。 それではご返信を心よりお待ちしております。 なにとぞよろしくお願いいたします。

違う住所に送られていました。ネコポスがポストに入らなかったそうで。もし入っていたら、個人情報漏洩してました。

• 12018/6/21

  間違えた経緯を明確にしてください。お願いします！

• ストアからの返信2018/6/25

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度は当店のミスでお客様に大変ご迷惑をおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 原因について調べましたところ、送り状作成システムで以前ご購入際のお届け先の住所に変換されたところを見逃しそのまま出力しまいましたことが判明いたしました。 平素より、商品発送には細心の注意を払っているにもかかわらず今回のような事態を招いてしまい、お恥ずかしい限りです。 今後はこのような不手際のないよう、十分注意いたしますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

3週間たっても発送されず、こちらから連絡をして初めて発送されました。メールの返信はありません。

• ストアからの返信2018/1/9

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度はせっかくのご注文を長い時間お待たせいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 メールの件ですが、当店からのメールが一度も届いてないでしょか。 こちらで確認したところ、下記の流れでご連絡をいたしておりますが、もし届いてないとしたら、今後のため、メールアドレスの受信設定と迷惑メールのご確認をお願いいたします。 ・注文確認メール（自動）2017/12/15 8:03 ・ご注文承諾通知及び予約商品のため、発送まで時間がかかることの案内メール（手動）2017/12/15 10:42 ・配送につきましてのお問い合わせの受取（お客様にて）2018/01/04 11:02 ・お問い合わせへの返信（年末年始休みのための遅延のお詫びと発送予定のお知らせ）（手動）2018/01/04 14:12 ・発送予定のお知らせ（手動）2018/01/05 9:23 ・出荷通知（手動）2018/01/05 13:31 大変お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

the item did not shipped!!! the item not yet arrived! iwant my money back!!! DON'T TRUST THIS SELLER!!!!

• ストアからの返信2017/11/17

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 お知らせ通り配達会社に確認したところ、誤配達が発生し再配達を行うこととなりましたとのことでしたが、商品は無事に届きましたか。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 どうもありがとうございます。

他店にもあったけど、ここは送料無料でいい。

• ストアからの返信2017/11/6

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度は沢山のショップの中に当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 ご満足いただき何よりでございます。 更にコメントをいただきありがたく存じます。 今後ともよろしくお願いいたします。 どうもありがとうございます。

• 12023/8/10

  荷物が届かないので問い合わせをしましたが、送ったので届くはずと返信があっただけで、追加発送も返金対応もしてくれなかった。 金額は安いので注文しましたが、追跡番号の無い物を頼むときは気をつけようと思います。

注文してから10日近く何も連絡が無く、こちらから問い合わせたら図ってたように商品の準備が出来たから今日送ります、と。正直言うと、そんな訳ないだろうと疑っています。 本当にそうなのかも知れませんが、もともとの受け取り予定日を大幅に過ぎているのだから連絡の一つくらい寄越すべき。商品が良かっただけに残念です。

• ストアからの返信2017/8/18

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 確認したところ、この度のお客様のご注文のお手続きは下記の通りです。 注文日時(自動受付) 2017/08/03 19:22 注文承諾(手動) 2017/08/04 11:49 お問い合わせ 2017/08/14 12:44 発送に関するお知らせ 2017/08/14 13:24 発送通知 2017/08/14 14:53 注文承諾の際に「予約商品の為、発送まで1～2週間ほどお時間を頂いております」とお知らせいたし、注文承諾から発送まで10日かかりました。 予約商品の場合、早ければ1週間で発送となる事もありますが、今回のようにあいにく祝日など休みのある時などもっと時間がかかる可能性があるため、前もってその点につきましてご了承をお願いしております。 なにとぞご理解ほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。

二年前に同じ物を他のお店で買ったのですが2年使って壊れてきたので変えたのですが、前の物は色あせもしなかったのに今回のは色落ちも早く、2年使って壊れた所がすぐに壊れてしまってすごくショックです。値段も少し高くなっていて、踏んだりけったり感がすごいあります。

• ストアからの返信2017/5/12

  いつもお世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。 不良品の商品の場合、未使用でございましたら、交換・返品の対応が可能でございますので、ご注文の商品が届いたらご確認後お早めにご連絡をお願いいたします。 残念ですが、今回はご注文後二か月以上のご使用のため、交換・返品の対応が出来かねます。 ご期待に沿えず申し訳ございません。 色落ちなどご指摘いただいたことは今後もっとよいものを提供できるようにメーカーに伝えておきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

携帯を固定する黒いシリコン部分が一部白くはげてました。 届くまで楽しみにしていたのに残念でした。

• ストアからの返信2017/2/21

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。 未使用でございましたら、不良品として交換・返品の対応が可能でございます。 お手数お掛けいたしますが、ご希望の対応についてのご連絡をお願い申し上げます。 （よろしければ問題のある部分の写真をご添付いただくと商品確認に大変助かります。） それではご連絡を心よりお待ちしております。 何卒よろしくお願いいたします。

年末にミニオンズのスマホケースを注文したのですが、連絡もなく、なぜかそちらからキャンセルされてました。なぜでしょうか。

• ストアからの返信2017/1/25

  お世話になっております。スマホランドでございます。 この度はお客様にご迷惑をお掛け致したこと、深くお詫び申し上げます。 この度のご注文の商品が在庫がない為、お知らせを致しましたが、届いてないでしょか。 ご注文に関する対応は下記の通りです。 ・ご注文受付→2016/12/24 (土) 1:09 ・在庫切れによるお知らせ→2016/12/26 (月) 10:51 ・配送に関するお問い合わせの受付→2016/12/28 (水) 17:37 ・在庫切れによるキャンセル及び変更への可否のご要望確認のお願い→2016/12/29 (木) 11:05 ・ご注文キャンセル→2017/01/17 (火) 12:19 恐れ入りますが、ご希望の商品は現状メーカーの都合により再入荷の予定がありません。 他の色のご注文の場合は発送可能ですので、ご参考お願いします。 何卒宜しくお願いいたします。 ※お客様側で迷惑メール対策や指定受信設定をされている場合、ご返信が出来ない可能性があります。 ※メールアドレスの受信設定をご確認・ご変更の上ご利用くださいませ。

商品をオーダーした翌日に届きました 素早い対応に感謝でしたが 中が他人がオーダーした商品でした スピードより正確さを要求します！！ あたしの商品は何処に行ったのでしょうか？？ マイナス評価をしたいくらいです！！

• ストアからの返信2016/10/17

  いつもお世話になっております。 スマホランドでございます。 この度は弊社の間違いでお客様に大変ご迷惑お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 このような不祥事を二度と起こさぬよう、今後、気を付けます。 大変申し訳ございませんでした。 早速正しい商品を発送させて頂きます。 ご対応ため、メールを致しましたので、ご確認を宜しくお願い申し上げます。 大変お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 この度はお客様に大変ご迷惑お掛け致しました事を深く深くお詫び申し上げます。 今後とも宜しくお願い致します。 どうも有難う御座います。

発送が予定よりすごく遅かったので、待ってる時間がとっても長かったです

• ストアからの返信2016/4/22

  いつもお世話になっております。 スマホランドでございます。 この度はせっかくのご注文を長い時間お待たせる事になり、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待に添えず誠に申し訳ございません。 商品にご満足いただければ何よりでございますが。 今後とも宜しくお願い致します。 どうも有難う御座います。

まず、間違えた商品が送られてきた。自主的な返品や交換ではないのに、あまりにも交換のやり方がややこしい。 間違えて送ってきた商品や送料の領収書を写メで送れだの、記録郵便で送らせるだの、自分たちが間違えて申し訳ないという自覚がない。 挙げ句の果てには、記録郵便を指定しているにも関わらず、送料は普通郵便の代金しか返さないと言い出す始末。こちらが電話して指摘しても、悪びれる様子もなく、理解してもらうのに時間がかかった。しかも返してもらった送料はラップで包んでて、詫び状の一つもない。最低なストアです！！

• ストアからの返信2015/10/13

  いつもお世話になっております。 スマホランドでございます。 この度は弊社の間違いで大変お手数お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 商品のご発送と交換のご案内での弊社の間違いでお客様に大変お手数お掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お客様とのメール及びお電話ではお詫びいたしましたが、再発送の商品に詫び状を入れることに思い付かず、お客様のご期待に添えぬ事をしました事にお詫び申し上げます。 商品にご満足いただければ何よりでございますが。 この度は弊社の間違いで大変お手数お掛け致しました事を再び深くお詫び申し上げます。 今後とも宜しくお願い致します。 どうも有難う御座います。