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商品到着しましたが別の人の納品書が同封されてきました。問い合わせしたところ、その方にこちらの納品書が同封されていたことが判明しました。 個人情報が全く守られていないことに憤りを感じ、またその件のやりとりの途中で人の名前を間違える始末。。非常に不愉快です！！
キャンセル理由が、お店の都合なのに、お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。 と私の都合にされました。
ストアからの返信
この度は当店のご対応にご満足いただけることができず、申し訳ございませんでした。 当店では必ずお客様にご連絡を行っております。 今回はお客様からのご返答がなく、ご連絡するこができませんでしたので、 キャンセル処理をさせて頂きました。 当店からのメール（1月20日（木）17時6分送信済み）をご確認いただければ幸いです。
マグカップを購入しました。品物にヒビが入っていたため、交換をお願いしました。届いた交換品にもヒビが入っていました。使うのを楽しみにしていたため、とても残念です。梱包がかなりあっさりしているため、「そりゃ割れるだろ！！」と思いました。交換品の発送時は丁寧な梱包を期待しましたが、相変わらずでした。悲しい気持ちでいっぱいです。
商品が会社都合で勝手にキャンセルされました。直接連絡が来ることもなく、必要な時に用意できず恥をかきました。
ストアからの返信
お世話になっております。 オリジの土井と申します。 この度はご注文頂きました商品がご用意できず誠に申し訳ございませんでした。 ただ、当店がお客様にご連絡もなくキャンセル処理をすることはございません。 今回のご注文に関しましては、ご注文頂きましてから2時間以内にお電話をさしあげましてが、ご不在でしたので、メールにてご連絡しております。8月30日（金）15時44分28秒にご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに送信しておりますので、ご確認いただけますでしょうか。 その後、数日たってもご返答がございませんでしたので、キャンセル処理をさせていただきました。 ご連絡をしてはおりますが、せっかくのお客様からのご注文をキャンセルすることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
届いて直ぐに箱を開けると、真っ二つに割れていました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 オリジの土井と申します。 商品が破損している場合は、交換対応を必ずさせて頂いております。 恐れ入りますが、詳細をご連絡いただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。
欠品しているのに平気で販売してる業者のため、5のつく日を狙って購入してる方は気をつけて下さい。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましたにも関わらず、お取り寄せ商品が欠品しており誠に申し訳ございませんでした。 当店ではお取り寄せ商品も取り扱っておりますので、ご注文頂きました段階でメーカー欠品になっている場合もございます。欠品しているのに平気で販売しているとう事実はございません。 欠品になる場合がある旨は「お買い物ガイド」にもきっちりと記載しております。 また、お取り寄せ商品には必ずお取り寄せと記載しておりますので参考にして頂ければ幸いです。 5のつく日などを狙ってお買い物頂く場合は、在庫ありの商品をご注文頂くか、 もしくは事前にお問合せ頂きましたら、在庫確認のご対応はさせて頂きます。 今後もお客様に気持ちよくお買い物して頂けるように、できる限り欠品のない店舗運営をしてまいりますので、またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
まず注文時にメール便と通常配送を選べたので、メール便だと事故があった場合も保証がないので嫌だしすぐに必要だったので通常配送を選びました。 なのに、メール便で送られてきました。ありえません。 あと、届くまで遅すぎる。 届いた商品もメール便だからか、外箱から商品は抜かれて箱は潰されてビニール袋に潰した箱と商品が 入れられてきました（笑） ありえません。笑いました（笑） あんなに酷い梱包は初めてです。二度と買い物しません。
売れない物は買えないようにしておいて頂きたい
ストアからの返信
当店ではお取り寄せ商品も取り扱っているため、ご注文のタイミングによっては、メーカー欠品などになっている場合もございます。申し訳ございません。 お取り寄せ商品には必ずお取り寄せと記載しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
商品についての問題点は商品のレビューを御参照頂いて、改めてストアの評価です。 商品に違和感を覚えたので、ストアに連絡してからの流れを記載致します。 ストアからの返答はメーカーに確認するので待ってほしいといったもので、メーカーからの返答は商品は「新品であり良品である」というものでした。よってストアから「新品であり良品である」本製品の返品を受けかねるという話をされました。 商品の出来／不出来に関してはメーカーの問題であると思いますが（商品の提示の仕方が不誠実だとは思いますが）、こちらのストアの対応はただのメーカーとの仲立ちに過ぎず、それがどのような品物かをご理解されていないように見受けられました。ただの小売業です。 これならば直接メーカーと取引すれば良かったと思わせてくれたストアでした。 今後はそうしようと思います。 本当にありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 当店ではできる限り商品の情報をお伝えしており、その上でお届けしている商品が不良品の場合などはすぐに交換対応をさせて頂いております。 今回のケースにつきまして、当店とお客様の見解の相違からご不快な思いさせてしまったということを真摯に受けとけ、今後の店舗運営に反映させて頂きます。 率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。
商品がきません。 問合せの返事もありません。 キャンセルして返金してください。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 早速ですが、当店から連絡がなく商品が届かないということはございません。 商品によりましては、お取り寄せ商品となるものもございますので、商品ページに記載しております、お取り寄せにかかる目安の日数をご確認くださいませ。また、お問合せに対するご返答も必ずしております。ただ、土日・祝日などのお休みの場合などは、ご返事が遅れることもございます。当店の営業日に関しましては、カレンダーを表記しておりますので、ご参照くださいませ。
ストアの注文キャンセルによりこの評価とさせていただきます。
削除されたYahoo! Japan ID
オーダー後、メーカー在庫がないということでキャンセル処理をされました。 在庫がない商品を在庫有り、オーダー後の仕入れ商品である旨をわかりやすく表記しないのは 少し問題があると思います。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お取り寄せ商品につきましては、商品ページと商品詳細にて【お取り寄せ】という表記をしております。 また、お取り寄せにかかる日数も記載しておいりますので、参考にして頂ければ幸いです。
初めてECO配というので届きましたが、向こうの都合に合わせて荷物を引き取りしなければならずかなり不便でした。希望日時を伝えても、その日は行けない、とか。一度は、待っていたのに来ず、指定した午前中ではなく、夕方に来ました。発送も遅かったのに、受け取りまで約一週間かかりました。ドライバーとやり取りが何度かありましたが、伝わっていなかったのか配送センターからも連絡ありました。 安いのか分かりませんが、他の業者にしたほうが良いと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 配送に関しました、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 配送先の地域にもよりますが、商品発送後では時間指定のご希望に添えない場合もございます。 ご注文時にお届け時間をご指定頂きましたら、手配させていただきます。 また、当店は佐川急便でもお届け可能ですので、ご希望を頂きましたら佐川急便にて手配させていただきます。
キャンセルするなら初めから出品するな 星1個とかも付けたくない
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お買い物ガイドには記載しておりますが、当店はお取り寄せ商品も取り扱いしておりますので、ご注文のタイミング次第でメーカー欠品などでご用意できない場合もございます。 お取り寄せ商品に関しましては、商品ページに「お取り寄せ」と記載しておりますので、ご注文時にご確認くださいませ。
梱包があまり丁寧じゃないのに送料は業者さんの割には普通の金額だったので満足はできないです。発送方法を購入者が選択できれば半分以下の送料でできたかと思われます。
メイソンジャーを購入してみたらメイドインチャイナ、アメリカでは無いのなんか損した気分です。