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発送も早く、信頼出来る感じを受けます。安心感あり。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
日時指定でオーダーするときには、どうか気をつけてください。 私は注文後からずっと、不安な日々を過ごすことになりました。現在も不安は継続中です。 今回、88歳の米寿の“大切な大切なお祝い”を「誕生日必着」で注文しました。 日時指定をしましたので追跡確認すると、佐川急便配達の時間までは指定してくれず、それを指摘すると誕生日より2日も早く到着(指摘した日)にされました。 慌てて佐川急便へ電話をして変更してもらいましたが、気付いたのがギリギリでしたので、あと少し遅かったら配達されてしまうところでした。 電話をして、佐川急便の追跡画面がやっと誕生日の日の時間指定になりました。 「配達中」から「持ち戻し」となった時、どんなにホッとしたか分かりません。 オリジに問い合わせたところ、D様からはぶっきらぼうな感じの回答で不安は拭いされませんでした。 日本人でなく日本語が難しかったら申し訳ないですが、 佐川急便の追跡画面に、日にち指定のみで時間指定が反映されていないのが何故なのかなどの説明があっても良かったと思います。 まだ、日時指定を変えられないか到着まで不安ですが、無事に誕生日の時間指定内に到着するように祈ります。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は運送会社のミスによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 当店から出荷した際には日時指定はきっちりと入っておりましたが、 お届け先に配達営業所のドライバーが、データー入力をする際に、 配達予定日を間違って入力したようで、今回のようなことが起こりました。 お問合せいただきました際に、事実関係をご説明させて頂きましたが、 ぶっきらぼうな感じと感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店スタッフは国籍に関係なく、お客様のお問合せには真摯に対応しているつもりですが、 誠意が伝わらず申し訳ございませんでした。 ちなみにスタッフはすべて日本人です。 佐川急便には二度とこのようなミスがないように伝えております。 この度はご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
商品は丁寧に梱包され、丁寧な対応で満足しています。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
使い勝手と軽量感を期待したので そこはクリアしました。 触った感じがメッシュというよりは ネットのような感覚だったので こちらが 商品の説明から想像できなかったようでした。 これからの季節には多く使うシーンがあるので 持ち歩いてたくさん利用したいと思います。
ストアからの返信
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特に悪い点はなくよかったです。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
商品到着しましたが別の人の納品書が同封されてきました。問い合わせしたところ、その方にこちらの納品書が同封されていたことが判明しました。 個人情報が全く守られていないことに憤りを感じ、またその件のやりとりの途中で人の名前を間違える始末。。非常に不愉快です！！
取り寄せ商品でしたが、注文時に連絡のあった発送日にきちんと発送頂き、梱包も非常に丁寧でした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
梱包もとても丁寧で、注文してからすぐに配送してくださったので、ありがたかったです。
ストアからの返信
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梱包がとても丁寧でした！ラッピングも綺麗で満足です。
ストアからの返信
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対応良くしてくれてありがとうございました また注文したいです♪
ストアからの返信
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日曜夜に注文して、翌日月曜にすぐ発送いただけました。気になるとすぐお試ししてみたいので助かります。梱包も丁寧ですし、また購入の際はお世話になりたいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
発送迅速です。ありがとうございます。 レビュー書き込みで送料無料とうたわれておりますが、 注文確認メールで、商品到着後1週間以内のレビュー無き場合は送料が追加請求と記載があります。 注文を検討中の初期画面でうたわれていた方が、よりスマートな企業姿勢かな。と個人的な感想を持ちました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今後の店舗運営に生かして参ります。
急な送り先変更にも対応頂けて大変助かりました。 可愛いカップ、スプーン付きでとても可愛い商品です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
注文してから発送までとても迅速でした！すぐに欲しかったのでとても助かりました。包装、梱包も丁寧です。ありがとうございました！
ストアからの返信
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丁寧な包装でした。 プレゼント用の包装もお願いしました！
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
案内頂いていた期間より早く注文してから届きました。商品は綺麗で、竹製なので軽く口当たりも良かったです。ただ残念なのはラッピング包装を頼んだのに破損が生じていました。プレゼント用だったのでとても残念です。贈答用で頼まれる方は多いと思いますので、注意頂きたいです。
ストアからの返信
恐れ入りますが、破損状態を確認させて頂きたいので、当店までご連絡いただけないでしょうか。 商品破損は、商品交換、ご返金の対象となりますので、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご連絡をお願い致します。
梱包、包装も丁寧で、素早く対応いただきました。ありがとうございます。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
質問に早急に対応していただきました。 こちらの確認不足にも関わらず気持ちに寄り添った対応をしていただきとても満足しております。 機会があれば次回もお願いしたいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
注文から配送まで丁寧に対応していただきました。 送り先に直送したので実際には見ていませんが、とても喜ばれました。名入れも特別感が出ていいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
お取り寄せ後の発送で商品到着時期について質問しました。回答も早く、予定通りに手元に届きました。格安で他ではオリーブの在庫は無く価格も高買ったです。良いお買い物が出来ました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。