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2014/1/22より前のレビューは表示できません
住所の番地が全然違っていました。 ヤマトさんが間違えないですよねと尋ねてくれたけど、なんで？と思いました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないよう配送会社と連携して確認して参ります。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
タオルの真空パック送付は、どうかと思います。シワだらけで、洗濯してもまだ、シワが残ります
ストアからの返信
お忙しい中コメントいただき恐縮でございます。 貴重なご意見をありがとうございます。 今後の参考にさせて頂きます。
バスタオルが使いやすくて全色購入したので、お揃いでフェイスタオルもと注文しましたが届いて長さが短いのにガッカリ！何故、普通のタオルより10センチも短くしてるのでしょうか？
ストアからの返信
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご指摘の商品ですが商品ページ内にもサイズは約35cm×76cmと表示を記載させていただいております。手作業で縫製している部分もあるため、若干の誤差は生じる場合があります。該当の商品を当店でも検品をしておりますが誤差ほぼない状況でございます。当店の通常サイズとなりますため、他店舗様のタオルの長さとは別物でございます。 何卒ご理解くださいませ。 今回、貴重なご意見をいただきましたため、今後の製品改良につなげるヒントとして頂戴いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。
商品が待てども届かない。 フェイスタオルを7/25に注文し、予約商品でしたが、予定日がすぎても何の連絡もなく、問い合わせたところ台風の影響で遅れているとの返事。 更にしばらく待ち、ようやく8／21に、発送したとメールが入り 佐川に伝票番号で確認したところ該当なし。 注文履歴詳細には ストア処理完了日8/24とある。 その旨を連絡したところ返事なし、すでに注文から1ヶ月は過ぎてきます。 どうなっているのですか！ お金はすでに支払っています。
問い合わせの2日後に返答を頂き、タオルは8/30に届きました。 注文から一ヶ月以上でしたが、無事に届いてよかったです。
沖縄県は送料無料とのことで注文しましたが、送料がかかるとの連絡があり、キャンセルしました。 詳細を見てみると、離島は送料が発生するとのことですが、離島ではない沖縄県は存在しないので、その旨お電話で伝えましたが、システム的なものが原因とのことで、いまだに表記はそのままです。 修正しないと他の方も勘違いしてしまうと思います。 星1つにしたかったのですが、電話で直接謝罪があった分1つ増やしました。
ストアからの返信
お客様へ この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またせっかく御注文を頂いたにもかかわらず、ご希望に添えずに大変申し訳ございません。 離島などにお住まいのお客様には、送料無料表記の下に条件により送料が異なる場合がありますと 注意書きが出る仕様となっておりますが、わかりづらい表記で大変申し訳ございません。 昨今、配送業者の値上げにより、どうしても離島へのお届けについては、費用を頂くほかない事情もございます。 大変申し訳ございません。 今後、お客様からいただきましたご指摘においては、ヤフーへシステム上の表記をもっと見やすくしていただけるように報告するとともに当店の方でも離島のお客様は、別途配送費用がかかる旨をしっかりと告知していくように改善してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。
タオル１枚で、配送がとにかく遅い。 配送が混雑しているとの話がありましたが、それなら連絡を入れるのが筋。 しかも知らされた配送予定日より遅れての配送。 他社の手際の良さ、仕事の処理速度等 もっと勉強した方がいいのでは？
注文してから、はや10日程たちますが、届きません。大丈夫でしょうか。
ストアからの返信
お客様へ この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回は、お届けに関して、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 配送業者の繁忙期により、何等かのミスがあった可能性が高く、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 至急、商品を再発送させていただく対応をさせていただきます。 また今後、このようなミスが起こらないように配送業者とこれまで以上に密に作業工程の確認を徹底し、改善に努めてまいります。 今回、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、コメントをよせていただきまして、誠にありがとうございます。