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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品を注文して、しばらくしてから「納期未定で発送に時間がかかる」旨、メールで連絡がありました。 こちらの都合もありますが、普段使用していないメールのため、連絡があったことに気づくのも遅く、その時点ですごく待たされている感じがしました。 またYahoo!ショッピング上ではしれっと「在庫なし」に表記が変わり、他の方のレビューも見て不信感が増しました。 その後はこまめに納品連絡が来ることを待っていましたが、結局「納期未定のため、2営業日以内に返信が来なければ、キャンセルとみなす。」旨のメールが来ており、気づいたときには2営業日過ぎていました。 つまりキャンセルになっているわけですが、Yahoo!ショッピング上では「注文確認中」のままになっており、何もかも対応が遅いし、誠意の欠片もありませんでした。 この店舗では商品を注文しないことを強くお勧めします。 星ひとつすらつけたくありません。
在庫のない商品をあたかも有るかのように掲載するのはどうかと思います。
ストアからの返信
このたびは、ご希望に沿えず申し訳ございません。 こちらの商品は、事前にカタログでお取り寄せでの旨及びご注文時にもメールでお伝えさせておりましたが、今後もしっかりお伝え出来るように努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
対応が遅いです。 営業時間内に連絡しても返信きません。
在庫がなくキャンセルになりました。 こちらから連絡するまで連絡もいただけませんでした。
ストアからの返信
このたびは、ご希望に沿えず申し訳ございません。 こちらの商品は、事前にカタログでお取り寄せになる旨及びご注文時にもメールでお伝えさせておりましたが、今後もしっかりお伝え出来るように努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
手書きのお手紙が入っていてとても好感が持てました。 商品も丁寧に梱包して送付していただいておりました。
ご丁寧にお手数が同封され、温かさがありました。
迅速な対応ありがとうございました。商品も際安値で購入することが出来ました。
廃盤商品 だからなのかプレミアム価格で凄い高値にされてた商品を意を決してクーポン使って購入。なのに在庫がない。 クーポンは1回しか使えず、損しました。 よそで買えばよかった 今更だけど ほかのレビュー見てみたら 在庫が無い同じような事案たくさん 嫌な思いしたくないなら、避けた方がいい店舗 「取引先より、明確な日程が出ない商品のため、現在も未定となっております。 重ねてお詫び申し上げます。 また、カタログやご注文時のメールでもご案内させていただいておりますが ご注文時に併売先で売れてしまい、入荷未定となっております。」との事 廃盤なんだから入荷なんてあるわけない 入荷に向けて動いてる訳もない Yahooのよその店舗で 出品ありますので、そこで買ってでも送ってほしいくらい。
ストアからの返信
誠に申し訳ございませんでした。ご不便、ご不快な経験をおかけし、誠に申し訳ありません。 カタログにご指摘の通りの商品であることの旨を記載しておりましたが、お伝えすることができず重ねてお詫び申し上げます。 廃盤品の為、取引先独自の在庫確保を依頼し努めておりましたが、ご希望に沿えず申し訳ございません。 併売品であることから、今後も入荷が難しい商品につきましては 事前の確認をいただければ、幸いですが、今後もお客様の貴重なご意見に感謝いたしますし、より良いサービスを提供できるよう心がけてまいります。
7月に発注して10月に在庫がないのでキャンセルされた。取り扱ってない商品を載せることは許され無い！！
在庫が無いが、安い金額で出している商品が多い。 買っても届かないと思って買うか、トラブル防止の為に買わないほうが良いお店です。
ストアからの返信
この度は貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見に真摯にお応えさせていただきます。 お客様のご注文商品は、廃盤商品となりカタログでも事前に記載しており、併売商品であることのご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 しかしながら、お客様が商品を注文いただいた場合、弊社では誠実な対応を心掛けております。万が一在庫切れでご注文いただいた商品をお届けできない場合、お客様に不便やトラブルをおかけしないよう、最善の努力を行っています。 お客様には何ら不安やご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これからもサービス向上に努力し、信頼いただけるお店であることを証明できるよう尽力いたします。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければ幸いです。 お取引を大切に考えております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
廃盤を納品先に依頼をかけてるとか、訳の分からないメールが来ます。 商品についても勝手にキャンセルされます。
梱包は丁寧にされていました。 対応も早かったです。
在庫が無いにも関わらず、長期に渡り商品掲載のまま放置。 なんなん？この無駄な時間。 こっちもそれなりの時間費やしてますけど。 ナメてんの？ 店側は在庫が無い言い訳として、自分らの言い分や正当性を主張してくるが、そもそもこんな店が野放しにされ、まかり通ってていいわけ？ キャンセル理由を購入者のせいにし、正当化してくる時点で、誠実さ・信用が微塵もない。 店の名前を変え、同じ手法で商売してるんで くれぐれも皆さん注意してください。
ストアからの返信
このたびは、ご希望に沿えず申し訳ございません。 こちらの商品は、カタログに掲載している通り、併売品並びにお取り寄せ商品となります。 7月18日のご注文で、翌日の発送ができなく申し訳ございませんが、ご理解のほどいただければと存じます。 今回、購入者様よりキャンセルの依頼がございましたので、対応させていただきました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応頂きました。またよろしくお願い致します。
迅速な対応ありがとうございます。密なご連絡をいただき安心して取引できました。
梱包・発送・対応とも問題ありませんでした。
商品の発送迄とても早く対応頂きました。姪へのプレゼントでしたので、その対応に大変助かりました。ただ独自の配送と言うことで追跡ができず、姪から届いた旨の連絡が来るまで少し不安でした。 でも良いお買い物でした。ありがとうございました。
注文日から1か月以上経っても、注文した時に来た欠品の連絡のみで、その後商品がどうなったのかの説明が一切ないのはお店としてどうかと思います。 他の方のレビューの通り、カートに入れられても後から在庫がないとの連絡が来ることがあるので、正直Yahooショッピングの規約に引っかかるお店ではないのかと思っています。 そもそもまだ商品が来ていない状況で、一応商品が届くのを待ってはいるのですが全く進展がないので、注文日から1か月以上経った現状としてのレビューを記入させていただきました。
ストアからの返信
このたびは、たいへんお待たせして申し訳ございません。 こちらの商品は、カタログでは、お取り寄せでの販売としてご案内させていただいております。 ご理解いただければと存じます。
お取り寄せでも突然キャンセルされるお店は、正直言って信用できません。 在庫がないのであれば、はじめからお取り寄せの表示をしないといけないのではと素人ながら思いました。 残念です。
早々に対応いただき、感謝しております。毎日使う掃除機なので、たすかりました。ありがとうごいました。
新品未開封と思い購入しましたが、残念ながら外箱に傷や開封したことがハッキリわかる状態の商品でした。 商品説明欄の下の方には、箱に傷があるおそれについて書かれているものの、開封品であることの明記はなく、説明自体が小さいため一般的には見逃す恐れが高い表記でした。 新品未開封ではないことから返品を依頼したところ、基本的には返品不可商品と言われ、相談の結果、返品は受け付けてくれることとなったものの1万円を超える高額な手数料を取られる形となりました。 また、店舗からはカメラ類は一般的に店舗で開封されているものが多いと説明がありましたが、家電量販店等で購入しても、これまでそういった経験は一度もありませんでした。 こういった対応は初めてであり、親身、真摯な対応とは感じませんでした。 良心的な店舗であれば、購入者に誤解を与えないよう商品名などに開封品であることが分かるよう表記をされていると思います。 今回返品には応じていただきましたが、箱に多少の傷があるものの新品未開封のごとく出品していながら、返品不可や高額な返品手数料を請求する店舗の対応は満足の行くものではなく残念でした。
ストアからの返信
この度は、当店の商品に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回、生産完了品の希少品につき一般的な商品の説明欄に傷の可能性の記載があったにもかかわらず、また、商品の特性上、新品ではあるものの未開封の判断ができないことではありますが、十分に記載がなかったことについては、大変反省しております。今後はより詳細な商品説明を心がけてまいります。 また、返品に関しましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。弊社の返品規定があるものの、今回お客様のご希望に沿った特別対応をさせていただつもりでしたが、結果お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ストアからの返信
ただし、今回のような生産終了品の希少品でのカメラ類等商品に封印がないものは、防犯の観点や保証書確認等での確認していることも否めず、開封の可否判断ができなく、開封の可能性での返答となったことのご理解いただけますようお願い申し上げます。お客様のご期待に添えなかったことは、大変心苦しく思っております。 今後は、より良い商品とサービスを提供できるよう努力してまいります。改めて、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
梱包も丁寧で迅速に送付いただきました。 ありがとうございました。