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納品先の住所がわからなかったということで、納品が遅れた。こちらからこの件で問い合わせして、はじめてわかった。納品先がわかはないのであればもっと早く伝えてほしかった
【不愉快な対応】 作成する姓の欄に『注文時に記入がない場合は注文者の姓で作成』とわざわざ書いてあり、それで構わなかった為あえて記入しなかった。 すると記入がなかった為連絡が来てからの作成になるので至急連絡するよう、とあたかも記入モレという非があるようなメールが。 それなら最初から余計な一文は書かず入力必須にすれば良いだけ。 不愉快なメールを受け取り、返信という余計な手間をかけさせられた。 更に上記の理由であえて記入しなかった事を書き添えて返信したが、それについての応えもなく代わりに注文承諾通知が来たのみ。
梱包は、簡易的なものでした。外箱が潰れて無くて良かったです。
発送はあまり早くないと思いました。 私の分だけかなぁ？
リピートしてますが届くまで時間がかかるな～って感じなので急がない人がいいかな
1〜３日以内に発送と書いてあったのに発送メールが来ない。遅れそうなら連絡してほしかったです。 お店に品物ちゃんとあります？
もっと早く連絡が欲しかったです。とても残念でした。
注文した字体ではものが届きました。問題ないのでこのまま使用しますが、評価は下げさせてもらいます。 ありがとうございました。
梱包、発送の速さ、商品、については申し分ないです。 配送についてだけ意見させて下さい。 すべての配送方法は、定形外郵便、ゆうパケット、ゆうパック、とありました。 つまり発送は郵便局の取り扱いだと思ってました。 実際の配送はヤマト運輸のネコポスでした。 ならば、「ヤマト運輸の配送になるかもしれない」ことを明記すべきです。 運送業者との料金契約の絡みで発送方法を変えることや、顧客に迅速に発送することを 第一にする姿勢は理解します。こちらがユニークな顧客なので切り捨ててもらっても構いません。 今回は受け取りに関して非常に困りました。なぜ困ったかは割愛します。 結果的には本日無事に受け取ることが出来ました。ありがとうございました。
ストアからの返信
誠に申し訳ありません。 早さ優先でネコポスも使っております。申し訳ありません。 只今、変更させて頂きました。 どうぞ宜しくお願い致します。
7月2日に注文したけど16日現在メール1通も来ず 注文通ってるのかどーなのかも分からずもやもや（7月上旬～中旬発送）
ストアからの返信
この度はご利用ありがとうございます。 ご注文いただきました商品は、こちらはご登録のメールアドレスにもご連絡させていただいておりますが、商品名や選択欄にも記載させていただいておりますとおり、7月中旬から発送開始の予約販売となっております。 こちらは本日発送が完了いたしましたので、発送のご連絡もご登録のメールアドレス宛に発送のご連絡をさせていただいております。 楽しみにされている商品かと思いますが、到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
発送メールも届いておりません。（受信トレイ・迷惑メールトレイも確認）何かメールトラブルがありそうですね。
再度発送メールは届きました。他のメールは何処へ消えたのかな
★２つにした理由は、このストアの方のほうがよくご存じだと思います。 一つだけ理由を挙げると、商品ページで、「在庫」という表記がありますが、在庫があるのか 無いのか定かではないし、案の定、入荷待ちでの発送でした。紛らわしい表記はやめて、「予約注文」と書くべきでしょう。
梱包は普通でした 配送に時間がかかりすぎやきもきしました 作業に間に合わないのでホームセンターで別なものを買いました
シャチハタ印鑑が黒があるなんてことにびっくり。それを選んでしまっていたことがなんだかなっとくできません。選ばなくてはいけないことなのでしょうか。
送料無料はいいのですが、発送しましたとのメールから到着までに10日以上かかり、追跡できない方法なのでとても不安でした。 少し価格が上がっても、クリックポストなどの追跡可能な方法を考えるべきだと思います。 口コミからも、未だに届かないと不安になられて問い合わせをされている方もの多いようなので、改善されるべきだと思います。
1/1に注文。営業日から3日〜7日と書いてたから時間がかかるだろうと思って気長に待っていましたが、待てど暮らせど来ない。 しびれを切らせ1/10にいつ届くかメールにて問い合わせしたところ、1／11にシャチハタがやっと届きました。メールの返信は無し。 注文のタイミングが悪かったと思いますが、受注を受けてたの、忘れてたのかな？って感じました。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 1月8日20:19 発送のご連絡 1月10日12:06 お問い合わせの返事 こちらでお返事しております。 登録のアドレスになります。 ご確認ください。 どうぞ、よろしくお願いいたします。
現在の郵送事情はわかっていたので無事に発送されたかを問い合わせただけなのに郵便事情について理解を求める内容ばかりで、こちらが理解して欲しいとずれた回答でした。少し気分が悪いです。
封筒が簡単に開封出来た、誰かが一度開封してみたか?と思うぐらいでした。商品は問題有りません。
配送遅かった。キャンセルしても出来なかった
メール便で届いた商品の箱が潰れていたのが残念です。 たまたま無傷だった感じなのでいいですが、もうちょっと梱包を工夫しないとトラブルの素です。
梱包発送対応は良かったですが、期待しすぎでした替え芯の方はお粗末ですね。此ではもう少しねだんを下げた方が宜しいと思います。