西川ストア公式 ヤフー店のレビュー

梱包は綺麗で、いいものっぽかったのですが、ストアの対応が疑問に思うことがあって不安でした。 置き配を出来るならしてもらいたいと、書いたところ、何も知らされずに名前に「置き配希望」と付けられ、しかも配送方法は佐川急便なので置き配は対応していないはずなのに、そうやって書かれたので、不安に思いました。 また、商品自体も糸の縫い方、糸の強度自体も弱そうに見えます。実際ほつれていたので、別にいいものでは無いと思いました。

正直、「優良配送」になってるのが謎。 購入時は「ヤマト運輸」表記。時間指定の置き配指定。 発送が「佐川急便」になっており時間指定のみ。 当然ながら不在票が入る。 問合せをしたら「在庫の関係で配送業者が変わる」と。しかも佐川急便は盗難防止の観点から置き配契約していない。と。なら、事前に連絡すべきでは？と返信したら、なんと！特別に置き配で再度手配しておいたと。何もかも「事前に確認をせず」に勝手に変更されます。ちょっとビックリしてます。ヤマト運輸から佐川急便に変更になる時に「在庫の関係で今回は宅配業者が変更になります。佐川急便で配送となりますが置き配指定が出来ないため時間指定のみ引き継ぎとさせていただきました」とか事前に連絡があるべきだと思います。今回、盗難されていたらどんな対応してくれたのでしょうか…。勝手にキャンセルされたのでしょうかね。とても謎な対応だったのが、残念でなりません。

時間指定での自宅配送をお願いしていたのですが、指定時間過ぎても届かず、追跡で確認すると佐川急便営業所で保管中になってたので電話すると結局原因は解らないが配送ミスだったとのことで改めて予定変更して配送時間設定し再配達して貰うことになった 梱包状態は全く問題ありませんでした。

遅すぎる、後に注文した商品が昨日以前に来てるので。これは大雪の影響ではなく、業者の忘れですね。天下の西川さん、しっかりして下さい。

ヤマト配送でガスメーター配達で発注したが、佐川に変わっていて、不在のため商品持ち帰られていた。 非常に残念。

布団カバーに1cm程度の穴あり。 検品していれば、気がつく位の損傷ではないでしょうか。 数あるお店の中では、出荷・連絡等はスムーズな、お店の方だとは思うので残念。

値段と心地を考えると自分には微妙でした。

間違った商品が届きました。それに対してメールを送りました。電話がきました。正しい商品を送るので間違えた商品を箱に戻して封をして配達員に渡してくれと。 要らん手間ですよね？まともに届いてたら、メールするのも、電話受けるのも、封をするのも、配達の人と時間合わせるのも。。届いた箱を開けたら商品がポンと入ってるだけ。詫び状のひとつくらいあってもいいんじゃないんですか？

綿かと思ってたら化繊でした 静電気がバチバチ　　　最悪でした

梱包や発送は問題なく届きました。ただ、父の日のプレゼントだったので、コメント欄にも納品書を同封しないか又は金額を記載しないでと記入したのに、PayPay決済〇〇円とはっきり記載された納品書が同梱されていました。 とても残念でした。

• ストアからの返信2020/6/22

  ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。 この度はあってはならないミスがあり、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。 事前にご連絡をいただいておりましたのに、この様な事態となり、お詫びの申し上げようがございません。 今後このような事とない様、十分留意してまいります所存です。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

残念ながらもう利用することはないと思います

注文してから直ぐに商品が届きました。 商品には満足してますが、汚れの目立ちや紐グズが散乱していました。未使用品なのかな？