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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ネットショップITOのストア評価

評価内訳(全22件)

星5 13件 星4 5件 星3 0件 星2 1件 星1 3件

ストア都合注文キャンセル率

2.45 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(22件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • anz*****さん

    2019年11月9日 19:40

    すぐにご発送いただき助かりました。
    梱包、ご配送共に問題なく届けていただきました。

  • mas*****さん

    2019年11月7日 19:38

    使用してから割れていることに気がついて商品交換を希望したが未使用時の写真を送れなどと言われて対応にがっかりしたので、皆様にはお勧めできません、普通使用前に品物の写真を撮る人はいません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:00

    使用前に「割れていることに気が付いていた」とのことでしたので、その時点でお声かけいただければ、返品交換対応可能でした。
    そういった異常時は、使う前に状態を保管することをお勧めします。
    結果がどうあれ、メーカー返品を行う際、写真を求められることが常でございます。

    加熱して使う商品、加熱しながら外部刺激を加える仕様の為、初期不良か判断できず、その為に気づいた時の写真の有無を求めた次第です。

    交換には応じる旨お伝えしており、ストア規約に準じた対応をお願いしております。

  • v_i*****さん

    2019年11月7日 16:33

    迅速な対応ありがとうございました。
    梱包もしっかりしていて良かったと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:01

    こちらこそありがとうございました。

    スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

  • rhh*****さん

    2019年11月1日 23:21

    梱包しっかりしてました。
    ありがとうございました。
    また機会があればよろしくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:02

    コメントありがとうございます。

    スタッフ一同励みとさせていただきます。
    またのご来店お待ちしております。

  • phd*****さん

    2019年11月1日 09:37

    商品は届いてます。 迅速な対応、梱包も良かったです。 またお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:02

    コメントありがとうございます!

    より一層精進してまいります。
    この度はありがとうございました。

  • dan*****さん

    2019年11月1日 07:11

    梱包、配送ともにとても良いストアーです。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:03

    コメントありがとうございました!

    またのご来店をお待ちしております。

  • jqb*****さん

    2019年10月31日 21:29

    無事届きました。とても早くてよかったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:03

    無事届いてよかったです。

    商品自体もお客様に気に入っていただけると幸いです。

    またのご来店をお待ちしております。

  • syu*****さん

    2019年10月30日 20:30

    迅速な対応で満足しています。機会があればまた利用します。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:04

    コメントありがとうございます!

    またのご利用をお待ちしております。

  • kat*****さん

    2019年10月29日 07:31

    早い対応で感謝しています。早速使います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月7日 20:05

    コメントありがとうございます!

    スタッフ一同励みとさせていただきます!

    またのご来店をお待ちしております。

  • uah*****さん

    2019年10月24日 18:51

    梱包 配送 対応は全て問題なし。
    商品も活躍してます。

  • abb*****さん

    2019年10月18日 17:20

    梱包は良かったです。配送は楽天のショップに比べると少し日にちが掛かるなあ、と思いました。

  • fks*****さん

    2019年10月17日 20:14

    膝部分に足が抜けてしまうほどの穴が空いてるにも関わらず
    返品を依頼したら下記の返事がきました

    ダメージジーンズと記載がある上で、穴が開いているのは想定の範囲内かと思われますが
    それが「お客様の想像を超えて穴があいていたのかどうか」というのはショップが商品を販売する上で想定することの出来ない事象ですので
    =不良品というのは、私共の対応の範囲外でございます

    いずれにせよ私の都合で返品ということで購入金額の8%ひいて、尚且つ送料も自己負担しろと
    無茶苦茶な理由つけられました

    二度とこの店では買いません。

    皆さまも気を付けて、同じ商品があれば、違うお店で買われた方が賢明です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月17日 20:22

    売る側と買う側の意思を擦り合わせる為にストア規約を設けさせていただき、同意をしていただいています。
    注文前に状態を確認してくだされば「ダメージの具合」をお客様のご意向と合わせることが出来たことと思います。

    本日代替品を手元に取り寄せ、お客様のご意向を確認したところ「ダメージの具合は自分で選びたい」とのことでした。

    商品購入後のお客様都合での返品はお断りさせていただく旨、規約に書いてありますので、お客様として最低限の事由はお守りいただくことで健全なショッピング出来ると思います。

    事務手数料をいただく旨、返品にかかわる送料負担に関する旨も規約に記載してあります故、商品を買った時点でそれに同意した上での交渉でしたので、お受けすることはできませんでした。

    その旨を伝えた際の、消費者センターにかけこみ弁護士を通して代金は支払いとのお客様の言葉は、当社としても大変遺憾でした。

  • rqf*****さん

    2019年10月17日 17:37

    最高です!時期を問わず使えるので重宝してます!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月8日 13:25

    ご満足いただけましたようで良かったです!

    またのご利用の機会をお待ちしております。

  • nan*****さん

    2019年10月12日 16:54

    配送が遅くて… と言うかいつも購入しているお店が注文した翌日には発送してくれるので何日もかかると遅いと思ってしまいます。
    同じ物でも金額が安かったので購入しましたが次はないかな?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月13日 17:14

    配送業者のシステムトラブルにより、手書き伝票、手書き入力をせざるを得ず
    弊社、配送業者、関連商社ともに、配送遅延がおきておりました。

    周知が徹底できておらず、お客様にもご迷惑をおかけしました。

  • shi*****さん

    2019年10月11日 18:37

    本日商品届きました。迅速丁寧な対応で気持ち良く買い物ができました。機会があればまたよろしくお願いします。

  • de6*****さん

    2019年10月9日 13:22

    本日、受け取りました。ありがとうございました。

  • hzv*****さん

    2019年10月5日 00:47

    あれ?と思った質問にも、すごく迅速に対応してくれました!
    ありがとうございます!

  • kaz*****さん

    2019年10月2日 21:20

    29日発注で翌月2日にポスト投入で受け取りました。
    最安店比較で決めました。何らの不満はなく、また
    お願いしたい。

  • bmp*****さん

    2019年9月22日 23:15

    迅速な発送ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます。

  • tin*****さん

    2019年9月22日 17:23

    ネットショップITOさんから、注文を受け付けたあと、
    >>一旦キャンセルさせて頂きたく御連絡さしあげました。
    とのメールですが、「一旦キャンセル」あと引き続き取引は
    継続可能ということですか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月22日 17:30

    商品のお取引自体は今回、併売しているモールで注文が入り、その後
    タイムリーに「当該在庫の反映が追い付く前」に注文が入ってしまいました。

    メーカーに問い合わせたところ、在庫がなく、再生産の予定を伺うと「現状、市場のニーズに合わせた商品開発を行っていますが、26インチ~60インチというサイズの製品は作っておらず、26インチ~65インチのものならばある」との回答でした。

    今回、お客様に注文いただいたものと商品に相違が出てしまう為、取引自体は引き続きキャンセルという形で処理お願い致します。

    ご意向に沿えない形で大変申し訳ございません。
    以降、同様の事象が起きないよう、職員一同気を付けていきます。
    またのご利用の機会をお待ちしております。

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