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2014/1/22より前のレビューは表示できません
届いたうち一本が使い古しの様に中身が半分ぐらいだし漏れでたあとや、一度開けてざつに紙テープで止めてあった 確実に使い古しだと思われる 最悪です二度と買いません
ストアからの返信
この度はレビューへのご投稿いただき、ありがとうございます。 お届けいたしました商品にてご迷惑をおかけし 誠に申し訳ございませんでした。 別途メールにてご連絡をさせていただきますので、お手数ではございますがご確認いただけますでしょうか。 よろしくお願い申し上げます。
福袋で購入したレジン液がとても使いやすく気泡も抜けやすいのでリピ買いしたまでは良かったのですが、驚くほど梱包が雑でした。 レジン液が上向いたり下向いたり横向いたりとバラバラでした。 箱ぴったりに入っていたので、配達途中にバラバラになった感じではなく梱包の段階で投げ入れられた感が否めません。 商品はいいので今後のレジン液をここに決めようと思っていたのですが、乱雑さがきになるので少し考え直そうと思います。
ストアからの返信
この度はレビューへのご投稿いただき 誠にありがとうございます。 商品お届けの際にご不快な思いをいかけいたしましたこと 心よりお詫びを申し上げます。 今回いただきましたご意見を真摯に受けとめ、今後このような思いをおかけすることないよう 十分に注意してまいります。 ご迷惑をおかけいたしましたが、何卒ご容赦頂ますようお願い申し上げます。
商品について問い合わせをした時の返信が嫌味ったらしくて気分が悪い。 確認不足だったこちらに落ち度があったのは認めるが、返信の内容が嫌味ったらしく「商品ページに書いてあるんですけど」と言わんばかりの返信だった。 結構イラついたから今後はここでは買わない。
ストアからの返信
レビューへの投稿ありがとうございました。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後商品ページをよりわかりやすく作成していく事と、スタッフへの指導に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今回の件で作品作りのお手をお止めし ご迷惑をおかけする事となりました事 改めてお詫びを申し上げます。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
残念ですがこの評価とさせて頂きます 当方ブラウンを注文しましたが ベージュが届きました 当方も気付かず使用してしまい その後連絡させて頂きましたが 使用後は交換等出来ないとの事でした、 当方が気付かず使用した事が悪いので諦めますが、 違う商品を発送した方が悪いのではと思い 不本意ではありますがこの評価とさせて頂きます、 その他の対応には満足しています。
ストアからの返信
レビューへのご投稿いただき、ありがとうございます。 この度は当店の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止に取り組んでまいります。 申し訳ございませんでした。
届いた商品と商品名に疑問を感じ、電話をさせていただきましたが、写真通りの品だと…。とても気分の悪い買い物となりました。不快な気分にしていただきありがとうございました。
ストアからの返信
この度の件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、ご連絡いただきましたことへのお礼を申し上げます。 本件につきまして、今後はよりわかりやすい商品ページ作りを目指し努力してまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後とも弊社製品へのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
防水の生地を買いました。厚手と書いてたのに厚手ではないし水を少し垂らしただけで裏面から漏れ出ました。高い買い物だったので返金してもらいたいのですが連絡もつきません。最悪なストアです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューへの投稿ありがとうございました。 弊社から間違った生地をお届けした可能性もございます。 交換対応とさせていただきたく存じますので、メールでご連絡差し上げますのでご確認いただけますでしょうか。 このようなことで貴重なお時間・お手間いただきましたことをお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
とても不誠実なお店なのでお勧めは致しません。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、 何か不手際ございましたら、メールで詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。 不足などがございましたら早急に対応させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
最短配送の物にラミネート生地(30cm)を、予約商品を含む物にキルティング生地(1m)を注文を分けて計2件注文しました。結果同じ日に2件分届いたのですが、最短配送で頼んだものにラミネート生地(30cm)が入ってなくて、同じ柄のキルティング(30cm)が入っていました。問い合わせたところ、2件分発送しているので、こちらの勘違いじゃないかみたいなメールが届きました。 いや、キルティング1mのものと30cmじゃ見てわかるでしょ。それに、どちらの袋にも肝心のラミネート生地は入ってないし。 ラミネート生地は急ぎで使いたかったと言っているのに、送り直してくれるのはいいが、いつ届くかも何で届くかも記載なし。 挙げ句の果てに、間違えて入っていた商品を送り返す手間までかかる。ふざけるな。 いつも利用していたショップだけに、今回の対応は非常に不愉快で残念です。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 レビューへの投稿ありがとうございました。 弊社の手違いにより ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 メールでもご連絡差し上げましたが、 お急ぎとのことでしたので宅配での発送手配とさせていただきました。 本来であれば、発送前の検品の際に当店にて気付くべきところ、 十分な確認ができていなかったために、 ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。 このようなことでお手間おかけすることがないよう、 スタッフ一同気をつけてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
皮に穴を開ける商品でこの店のタグに穴をあけたら詰まって使えなくなり問い合わせしました。硬い物は詰まりますと言われましたがこのタグに穴を開ける用の商品です。この店のタグにしか穴を開けていないのに数回で詰まり使えなくなりました。不良品なら交換してもらいたくて再度問い合わせたら無視されました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューへの投稿ありがとうございました。 ご不快ない思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お問い合わせからもご返信差し上げましたが、 ハトメ抜きに不具合がある場合もございますので、 当店よりハトメ抜きをお送りの対応をさせていただきました。 一緒にカシメも数点お送りさせていただいておりますので、 もう一度お試しいただけますでしょうか。 お手数おかけして大変恐縮でございますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
化粧箱に入った商品をビニール袋入れた状態で発送されてきたせいか、箱はベコベコにつぶれていました。 状態を説明し交換を求めたところ、 「商品ページ内にも記載がございます通り外箱の潰れや折れ、汚れなどは不良の対象がなりますので、 交換などの対応は出来かねてしまいます。」との回答。 わかりづらい日本語であるにもかかわらず 「壊れなければ送り方なんてどうでもいいでしょ？」という態度ですが、 商品ページのどこを見てもそんな文言はありません。 これについてカスタマーサービスに問い合わせたところ、 カスタマーサービスはストアへ今回の内容について対応をするよう通知しているとの事ですが、2週間以上経った今もストアからの連絡はありません。 今回、プレゼント用として購入した商品でしたので、急いで他店にて同商品を再度購入しましたが、当然段ボール箱で梱包された状態で届きました。 ちなみに、他の方のレビューを見て思いましたが、 このストアはクレームを表に晒されなければ、そのままにしておくようですね。
ストアからの返信
レビューへの投稿ありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました梱包に関してでございますが、 弊社はほとんどの商品をビニール袋で発送させていただいております。 「われもの」のシールを添付するなど気をつけて発送させていただいておりますが、 箱の潰れや折れは完全に避けることができかねるため、 「商品の質問」からのお問い合わせでご返答させていただきましたとおり、 商品ページ内の画像と文言にてご説明させていただいております。 分かりづらい表記で大変恐縮ではございますが、 ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 この度はプレゼント用にご購入されたとのこと、 お役に立つことが出来かねましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご連絡を拝見しましたところ、 未開封とのことでございますのでご返品対応とさせていただきたく存じます。 ご質問欄からも改めてご連絡差し上げますので、 ご確認頂けますと幸いでございます。 このようなことで貴重なお時間・お手間いただきましたことをお詫び申し上げます。
梱包、配送は良いですが、入金確認しましたの連絡は無い。商品はかなり悪くすぐに壊れた。(マスクピアス)いくら安いからと言っても、これは酷すぎます。ショックでたまりません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューへの投稿ありがとうございました。 ご不快ない思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 交換対応とさせていただきたく存じます。 別途メールからもご連絡差し上げましたので、 ご確認頂ますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
問い合わせの内容に納得いかなかった。高い送料を払うことになった。
送料の記載があいまい。全て一律の記載にしてほしい。送料が変更になるのであれば、全て保留にすべきなのでは？
送料に関して記載が一律でなく分かりづらい。商品代金以上に送料を払った。
買ったものより送料が高くついた。確認メール後に問い合わせしたものの、融通きかず残念でした。もう利用しないです。
買ったものより送料が高くついた。問い合わせしたものの、融通きかず、残念でした。
ネイビーの生地を注文しましたが、届いたのはどう見てもブラックでした。受け取りから時間が経っていたため、今回は諦めます。 前回注文した際は2つ注文したうちの、1つのボタンが入っていませんでした。問い合わせをすると、床に落としたり、見落としてないでしょうか？と返ってきました。疑われている気分で不愉快でした。 発送前にダブルチェック等はされていないのでしょうか。欲しい商品がありますが、トラブルは面倒なので、こちらの店舗で頼むのは当分やめておきます。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 不手際ございましたこと、また、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 ご注文と違うお色をお届けしたとのこと、 大変申し訳ございませんでした。 早急に対応させていただきたく存じます。 弊社から改めてご連絡差し上げますのでご確認頂ますようお願い申し上げます。 このようなことで貴重なお時間・お手間いただきましたことをお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文して翌日、勝手に注文取り消された。なぜ 取り消されたのか理由のメールも連絡もなく気味が悪いです。
ストアからの返信
レビューへの投稿ありがとうございました。 ご注文を確認させていただきましたところ、 キャンセルなど手続きされておらず、通常通り発送完了させていただいております。 発送番号からお調べしましたところお届け済みとなっておりましたので、 無事お届けできているかと存じますが、今一度ご確認いただけますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
住んでる場所は、沖縄や北海道ではありません。 注文は日曜日ですが、発送までに3営業日かかり、今現在(土曜)届いてません。 こちらから連絡するまで一切の連絡がなく、非常に不安になるショップでした。 因みに返信も一方的な内容で、更に不安になります。
ストアからの返信
レビューへの投稿ありがとうございました。 ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 3連休の間たくさんのご注文を頂き順次発送とさせていただいたため、 発送までお待ちいただく時間が長くなりましたことをお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 ゆうパケットでご注文・今回のお届け先の場合、発送完了後翌々日の到着予定となっておりますが、 現在天候・社会情勢等でお届けに遅れが発生する場合ございます。 詳しくは弊社ページトップの配送の遅延に関するお知らせがございますので、 ご参考になさっていただければ幸いでございます。 ご注文を頂いた後は確定メール、 発送完了後はお荷物番号と合わせて発送メールでご連絡を差し上げております。 迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、 @d5.dion.ne.jpのドメイン許可をしていただきますようお願い申し上げます。 上記ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 お待たせしてしまいましたこと、 ご不快な思いをさせてしまいましたことを今一度お詫び申し上げます。
送料変更も変更後の金額を一方的な通知があるだけで、何故そうなるかなどの説明も無く。通知しただけで発送も無く。対応と説明が充分でない。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューへの投稿ありがとうございました。 ゆうパケットの制限を超えた場合、宅配へと変更・送料加算となります。 その場合、弊社から「配送方法、送料に関しますご連絡です」の件名で、 ご連絡を差し上げ、ご確認いただくようお願い申し上げております。 商品ページにゆうパケット発送可能数の記載がございますので、 ご確認頂いてからご注文いただけますと幸いでございます。 また、ｽﾑｰｽにお買い物していただくため、 ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信を設定している場合は @d5.dion.ne.jpの許可をしていただきますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。