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初めてネットで高額な買い物をしましたが、こちらの質問や要望に真摯に答えて頂き、安心して取引きをする事ができました。 また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
問い合わせにも丁寧にお答えいただき、注文後すぐに発送してもらえました。 翌日には届き、とてもきれいに梱包もされていました。 新品を購入しましたので商品に関しては言うまでもありませんが、不安なく気持ちよく買い物ができました。ぜひまた利用したいです。 この度はお世話になり、ありがとうございました！
コピー品です返品します、ガッカリです、お金返してください、Yahooショピングで買物したのになぜ、楽天さんから届くのかな疑問ばかりです
ストアからの返信
商品は正真正銘の新品、本物でございます。本日、直営店の販売証明書の控えをお送りさせていただいております。ご使用後のお修理等、マーカージュの追加等、メンテナンスは直営店でお預かりいただけます。商品は大阪の弊社の店舗からお送りしております。パッキンに関しまして、楽天のパッキンでお届けしてしまった件は、お客様をご不安にさせてしまって、大変申し訳なく思っております。 コピー製品を販売することは、犯罪でございます。私たちはそのような行為は一切ございません。 また、一般からの買取せず、直接直営店で買い付けを行っておりますので、中古品や偽物が混ざったりすることもございません。 どうか、販売証明書の内容をご覧いただき、ご理解をいただけますようお願い致します。 また、ご理解いただきましたら、こちらのコメント、評価のご変更をお願いいたします。
こちらの店舗、責任者の、商品を提供する上での自覚・考え方・責任感等、全てにおいて、甘く、言い訳がましく 最後は 怒りを通り越して失望しか残りませんでした。完全に自社店舗の落ち度であったにも関わらず、強い口調での自社利益のための言い訳に終始され、何度も何度も『申し訳ございませんでした』と繰り返されますが、心に響き納得できる謝罪の言いようでは到底ありませんでした。 スムーズな売買の折には、こういった販売者の本来の心構えや店舗の質は隠れてみえないのだろうと思います。でも何かトラブルあった場合（購入者側に間違いやトラブルがある場合でも仕方ないのに）購入者の方が泣き寝入りしなければならないという経験は初めてでした。 とても失望し、残念でなりませんでした。 こういったネット販売にまだまだ未熟で、不誠実な店舗は、自社での店舗販売だけにされて、ネットでの販売はどうか遠慮いただきたいと思いました。
〔経過説明〕1点物の品を当Yahoo【心斎橋ミュゼ】において11月25日に159500円にて販売。同じく同日楽天市場においては同品を199100円で販売。購入者がYahooにて発注。その際楽天市場でも同時に当商品の売り切れ表示を確認済み。しかし1週間後も【心斎橋ミュゼ】から連絡無く商品が届かない為、翌日購入履歴表を確認したところ、『キャセルしました』の表示を確認。覚えがなかった為電話連絡したところ「他の人が先に購入済みだった為キャンセルしました」と。しかし同時に楽天市場を確認すると199100円にて同商品が復活販売されていた。その件の説明を求めると「うちはヴィトン商品には強いので」とのこと。世界的に長らく完売の同商品が安易に確保され楽天市場に再び掲げたとの説明は到底受け入れ難く、より高価で売買するための虚偽としか受け止められず、後出しで身勝手に言いくるめられた感が拭えずというのがこの度の経過であります
〔その後の経過〕 決済終了後、勝手に販売者側から キャンセル済み 行為は 『売買契約の不履行』ではないか、と専門家の助言を受けました。 Yahoo! JAPANには厳正に対応をお願いしたいです。
〔その後の経過〕 決済終了後、勝手に販売者側から キャンセル済み 行為は 『売買契約の不履行』ではないか、と専門家の助言を受けました。 Yahoo! JAPANには厳正に対応をお願いしたいです。