段ボールに穴や凹み。中身には問題がなかったので以降他のお客様には気をつけていただきたいと思った
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品の配達で説明不足がありすぎでした 3日間振り回されました その後の説明も言い訳のような説明でした 品物は良いようですが会社の対応は最低です 5年以上ショッピングストアを使用していますが これほど気分を悪くするところはありませんでした お勧めもできませんし、購入しない方がいいと思います 時間のない人には特にだと思います 二度と購入することはありません
注文して一週間後に発送日を指定していましたが、一向に発送連絡がありません。ここまで連絡してこない店は初めてです。 問い合わせもしたのに、それでも返答はありません。
返品時に返品にかかる送料以外に自宅への送料まで請求された。商品説明では11畳目安なのに全く暖まらない過大な表現。
商品の紹介と違うセット内容のものが送られてくることがあります。 購入した際は、すぐにセット内容を確認したほうが良いと思われます。
ストアからの返信
レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 おそれいりますが、弊社で出荷内容を確認いたしましたところ内容に誤りがございませんでした。 ご希望がございましたらご注文日のWEBページのキャプチャ画像をお送りする事もできますので、お申し付けいただければと存じます。 なお、他店様の一般的な家電や雑貨品等と同様に、値段・内容物・在庫・送料・ポイント付与等のご販売条件は、ケノンもご購入日によって変わる場合があります。 そのため、当店ではお客様にご安心頂く為に詳細ページにセット内容を掲載しています。 また何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。 お力になれますよう精一杯ご対応をさせて頂きます。
削除されたYahoo! Japan ID
商品説明に記載のカートリッジが同梱されておりませんでした。商品説明も異様に長く記載されており詐欺の様な印象を受けました。
問い合わせた結果、購入日によって付属品のカートリッジが異なるとの事でした。正直この様な販売は納得できません。回答も途中で担当部署ではないとの事で打ち切られました。企業体質が伺えます。
ストアからの返信
レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 おそれいりますが、弊社で出荷内容を確認いたしましたところ内容に誤りがございませんでした。 ご希望がございましたらご注文日のWEBページのキャプチャ画像をお送りする事もできますので、お申し付けいただければと存じます。 なお、他店様の一般的な家電や雑貨品等と同様に、値段・内容物・在庫・送料・ポイント付与等のご販売条件は、ケノンもご購入日によって変わる場合があります。 そのため、当店ではお客様にご安心頂く為に詳細ページにセット内容を掲載しています。 打ち切りの件につきまして、誤解がありますようで困惑しております。 誠実対応を社則としておりますので、弊社に責がなくても何かしらのご提案ができればと考え本社の電話番号をご案内しましたが、お電話をいただけることなく本投稿があり、弊社も困惑しております。 また何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。 お力になれますよう精一杯ご対応をさせて頂きます。
勝手にキャンセルされたし、意味わからん。 金返せ
梱包・配送全て問題ありません。早急な対応に感謝しております。
質問しましたが、直ぐに対応いただきました。、 対応もすごろく丁寧で良かったです。 コツコツ脱毛してます。
実際の商品内容が異なっていた。 返答をお願いしたい
ストアからの返信
レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 弊社で出荷内容を確認いたしましたところ内容に誤りがございませんでした。 メールにてご案内をお送りいたしておりますので、ご確認をお願い致します。 また、ご希望がございましたらご注文日のWEBページのキャプチャ画像をお送りする事もできますので、お申し付けいただければと存じます。 よろしくお願い致します。
レビュー投稿し、おまけも楽しみ待ってましたが、3か月経っても届かないので問合せしました。 注文番号を聞かれ お伝えしたところ、翌週連絡しますとの事でしたが、その後も1か月以上経ちましたが結局連絡なし。 販売前の問合せ〜発送までは大変迅速な対応でしたが、売却後の対応は終わってますね。 ガッカリ。
ストアからの返信
レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 その後、何度かお電話をさせて頂いておりましたところ、ご都合が合わずお繋がりになりませんでした。 おそれいりますが、お繋がりになりやすいお電話番号を改めてお知らせ下さい。 お手数かとは存じますが、よろしくお願い致します。
まゆ毛脱毛器がつくという特典付の商品を買ったのに、ついてなかったので、問い合わせをしたところ、あなたの勘違いだと言われて、相手にされませんでした。 購入商品をクリックしても、まゆ毛脱毛器がついているとなっています。 商品レビューにこのことを書いたら、すぐに削除されました。 これも、削除されるのでしょうね。 なんという最悪なお店でしょう。
ストアからの返信
ご連絡を頂き誠にありがとうございます。 ご購入を頂いた日時によって、販売ページでのご案内の通り、セット内容が異なっております。 以前にお気に入りにご登録された日時のセット内容をご希望との事でございますが、 値段・付属品・在庫・Ｔポイント倍率・送料などの販売条件は、 他の全ての店舗様の一般的な商品と同様に、当店でも、ご注文のタイミングによって変動の可能性がございます。 そのため当店では、出来るかぎり販売条件を分かりやすくお客様に提示をする事を目的とし、 特に人気のある商品の販売ページには、実際にお届けをする内容物や販売金額などの「今現在の販売条件」が、どの期間に適用されるか明記させて頂いており、当店ではそれら全期間のページ内容を、スムーズなお客様対応のためにキャプチャを保管しております。 改めて確認をさせて頂きましたが、おそれいりますが2018年12月5日に出荷をさせて頂いた本注文の内容物に誤りがございませんでした。 なお、店舗側では、レビューの削除等は行う事はできません。 何卒、ご理解ご了承のほど、お願い申し上げます。
カートリッジが欲しかったのに、 このお店で本体を購入してないからと、 購入拒否されて残念。
ストアからの返信
レビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 事前にWEBに明記いたしておりましたとおりのご対応となりますのでご了承下さい。 ケノン本体を正規店経由で販売していないものは、海賊版・故障品・独自に修理された品物、ニセモノの場合、カートリッジが正常に使えないばかりか、想定外の故障の原因となる可能性がございます。 そのため、お客様の安全を考慮致し、正規店での「カートリッジ販売」は、ケノン本体を正規店でご購入された【ご本人様】以外はお断りしております。 何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。
商品が届かないため。調べたらなぜかヤマト運輸に来店予定になっている。。なぜ？
3月31日に購入し、レビューしましたが、レビュー特典のカートリッジが届いていません。 5月に入りましたが、このまま届かないのでしょうか？ 損した感じですね。
ストアからの返信
弊社にてご投稿の調査を行いましたが、 誠に申し訳ございませんがお客様のレビューを見つける事が出来ませんでした。 可能性として考えられるものは以下がございます。 【Ａ】ご注文番号の記載が無い可能性 ご販売ページに記載をさせて頂いておりましたとおり、レビュー内にご注文番号の記載をお願い致します。 ご注文番号のご記入が無い場合、どちらのご投稿がお客様のものか判別が出来なくなっております。 お客様のご注文番号は、【1114997】または【mrock-10022937】となっております。 【Ｂ】ご投稿のページが誤っている可能性 ケノン本体以外の同時購入品や、ご購入頂いたページ以外へのご投稿、 店舗評価などにご投稿頂いている場合は、 レビュー特典対象外となっております。 【Ｃ】上記いずれでもない場合 弊社が見落としている可能性がございますので、 すでにご注文番号を入れてご投稿くださっている場合、 大変なお手間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんが、 画面をキャプチャー(または写メ)したものをお送り頂けますと幸いでございます。
いみわからん
ストアからの返信
レビューのご投稿誠にありがとうございました。 商品ページ名、ご注文時選択欄、メールでもご案内をさせて頂いておりました通り、 お申し込みを頂いた商品は、脱毛器ケノンという製品と同時購入限定と条件を提示させていただいております。 今回、ケノンではなく同時購入限定のお品物を単品でお申し込みいただいております。 ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
対応最悪 ころころサービス変わりすぎてわけがわからん
mrock-10019551 問い合わせについての返信は早いですが、再度こちらから確認のメールを送ったら無視されているのか返信が来ません。
ストロングカートリッジ希望！ mrock-10017623 まだ使ってないので。星1 何度か使ったら再度投稿します
レビューすれば、カートリッジがプレゼントされるところにも魅力を感じ購入しましたが、５ヶ月経っても届きません。至急対応をお願いしたいです。
ストアからの返信
弊社にて「商品レビュー」のご投稿の調査を行いましたが、 誠に申し訳ございません。お客様のレビューを見つける事が出来ませんでした。 可能性として考えられるものは以下がございます。 【Ａ】ご注文番号の記載が無い可能性 ご販売ページに記載をさせて頂いておりましたとおり、レビュー内にご注文番号の記載をお願い致します。 ご注文番号のご記入が無い場合、どちらのご投稿がお客様のものか判別が出来なくなっております。 お客様のご注文番号は、【880627】または【mrock-10014978】となっております。 【Ｂ】ご投稿のページが誤っている可能性 ケノン本体以外の同時購入品や、ご購入頂いたページ以外へのご投稿、 店舗評価などにご投稿頂いている場合は、 レビュー特典対象外となっております。 【Ｃ】上記いずれでもない場合 弊社が見落としている可能性がございますので、 すでにご注文番号を入れてご投稿くださっている場合、 大変なお手間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんが、 画面をキャプチャー(または写メ)したものをお送り頂けますと幸いでございます。