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2014/1/22より前のレビューは表示できません
半額クーポンが当たったので初めてこちらのショップを利用しました。 急ぎで欲しかったので「優良配送」を確認して注文しましたが、 注文翌日に在庫不足で発送できないとの連絡が届きました。 商品到着まで５日ほどかかりました。
翌日発送と、書いていたのにかなり時間がかかった印象でした。
いつも買わせて頂いていました。今回、いつもと違う商品を購入．ちょっと箱が潰れていました。物自体は大丈夫でしたが、ちょっとショックでした。
商品到着も時間もかかり、 イメージと違う対応で非常に残念でした。
商品注文から商品到着まで時間かかりすぎる。
注文から商品の到着まで、時間かかりすぎる。
配送までに時間がかかり過ぎというか、不安定なようですね。他よりよほどお安ければ譲歩できますが、次からの利用は控えたいと思いました。
急ぎ欲しくて当日発送って書いてあったのでそれを信じて、月曜日午前に注文したのに届いたのが金曜日の朝でした。残念に思います。
迅速な対応ありがとうございました。 コンタクトを注文したのですが、商品が郵便受けから落ちてしまったのか道端に転がっていました。風が強い日でしたので、これでは商品が風に飛ばされてしまったり、住所など個人情報を他人に知られてしまう恐れがあります。 商品の到着はとても早かったですが、郵便受けに入らない商品は手渡しで渡すなど対応してほしいです。
違う度数が届き返品交換をしてもらいましたが手続きがちょっと面倒くさくて、配達時同時引き取りも配送員が全然分かってなくて手間取りイライラしました。
長らく待たせておいて、挙句の果てに商品が欠品なのでキャンセルさせてもらいますという一方的な対応。 欠品は仕方ないとはいえ、ずっと待っていたのにあまりに一方的な対応にひどいと思いました。
ストアからの返信
モアコンタクトPayPayモール店、藤井でございます。 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、商品の欠品につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 欠品解消待ちをして頂いたご注文が、欠品解消しないまま2週間経ちますとキャンセルになるシステムになっており この度のキャンセルも、そのシステムのためキャンセルになっております。 欠品解消後の購入をお待ち頂いたにもかかわらず、このような状況になってしまい大変申し訳ありません。 ささやかではございますが、お詫びクーポンを送付させて頂きます。 この度は、せっかくご注文いただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。 また、当店のシステムにつきまして、お客様のご混乱をお招きしご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 今後このような事が起こらないよう、随時システムの改善を行って参ります。 今後とも【モアコンタクトPayPayモール店】を何卒よろしくお願い申し上げます。
良いんですけど、質問には答えてもらえなかった。もう買いません。やはり対応が大切です。
ストアからの返信
モアコンタクトPayPayモール店、藤井でございます。 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「質問に答えてもらえなかった」とご記入いただいた件につきまして、お調べいたしましたが お客様からのお問い合わせが確認できかねる状況でございました。 誠に恐れ入りますが、お電話・メールどちらでお問い合わせいただきましたでしょうか？ モアコンタクトのカスタマーサービスでは 営業時間【平日：11時～17時／土・日・祝日：10時～16時】のお問い合わせは 当日中に確認し、ご対応しておりますが、 営業時間外のお問い合わせにつきましては 翌日に順次対応をさせていただいております。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクトPayPayモール店】を応援して頂けましたら幸いです。
まずまずです。梱包はいいのですが、ご対応に少々不満ありです。
ストアからの返信
モアコンタクトYahoo!店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「梱包はいいが、対応に少々不満ありです。」との事で 貴重なご意見ありがとうございました。 差支えなければ、当店のカスタマーサポート（0120-8789-48）まで 詳細をお伝え頂ければと存じます。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクトYahoo!店】を応援して頂けましたら幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
楽しみにしてたので、欠品の連絡が遅いのはショックでした。
ストアからの返信
モアコンタクトYahoo!店です。 この度は、当店の商品をご注文いただき、誠にありがとうございます。 ご注文いただきました商品の終売につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店のシステムの都合上、終売や欠品商品でございましても商品をご注文いただけるシステムとなっており、 商品の終売や欠品につきましては、度数をご選択いただく欄の横に「欠品」や「終売」の旨を記載させていただいておりますので、ご確認いただきご注文いただけますようお願いいたしております。 せっかくご注文いただいたにも関わらず、キャンセルになりましたことを心よりお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 また、当店のシステムにつきまして、お客様のご混乱をお招きしご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクトYahoo!店】を応援して頂けましたら幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
他店で同じ商品の色違いを注文しましたが、こちらのほうが数日遅かったです。
ストアからの返信
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。 「他店で同じ商品の色違いを注文しましたが、こちらのほうが数日遅かった」 との事で、お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。 商品の発送につきまして、メーカー取り寄せの商品はお客様からご注文を頂いてから 最短でメーカーへ取り寄せ依頼をしておりますが、商品によっては他店舗様に比べて発送が遅い場合がございます。申し訳ございません。 発送予定日は商品ページに記載しておりますので、ご確認頂ければ幸いでございます。 お客様により良いサービスをご提供できるよう「当日発送」商品の増加など、随時改善を行って参りますので、今後とも【モアコンタクトYahoo!店】を応援して頂けましたら幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
よかったです。また利用したいです！！！！
商品が欠品していることで届くのに1ヶ月ほどかかりました。気付いてなかっただけかもしれませんが商品ページに在庫の有無などが書いてなかったように記憶しております。入れ違いで在庫がちょうどなくなったのかどうなのかはわかりませんが。。。私は急ぎではなかったのでゆっくり待っておりましたが至急でほしい方にとっては大変なことだと思います。もう少ししっかり在庫管理をしておくべきなのでは？と思います。
ストアからの返信
モアコンタクトYahoo!店です。 この度は、当店の商品をご注文いただき、誠にありがとうございます。 ご注文いただきました商品のお届けについて、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 通常は欠品商品に関しては、商品ページに記載させて頂いておりますが 今回急きょ欠品が発生し、欠品記載の前にご購入いただいておりました。 当店のシステムにつきまして、お客様のご混乱をお招きしご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご注文いただいた商品に急きょ欠品が発生した場合には 当店から欠品のご連絡をメールで送らせて頂いておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 今回、お客様から頂きました貴重なご意見を元に、より良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクトYahoo!店】を応援して頂けましたら幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
発送まで4日も掛かって､在庫が無いんですか？