ムーンスター 公式ショップのレビュー

梱包された袋から出すと、スニーカーが入ってるメーカーの箱の側面が事故に遭ってしまったのか、しっかり潰れて破れていました｡ 商品に問題はなかったです｡

丁寧に対応されてましたが、注文後の在庫切れに残念でした。

子供か好きなキャラクターの靴を購入したのですが、靴が入っていたキャラクターが書いてある箱が四隅潰れていました。店頭でムーンスターの靴を購入した際はそんな箱に入っている事はないので驚きました。 箱が可愛いのも楽しみにしていたので残念です。

2022秋発売の靴が既に残り僅かとなっていて、ポイント還元も高かったので注文しました。 私が注文したらそのサイズは売り切れ。 箱は潰れていないのに潰れたスニーカーが入っていて、履けば形は戻るかもしれないけど、 接着剤のような汚れが3箇所もありました。アウトレットでもなく1万6千円のスニーカーでコレ？ 返品依頼のために電話し検品はしないのか尋ねたら、量が多いとやらない場合があるとのこと。 返品手続きで客の時間も奪うことはどう考えているのでしょうね。 公式ショップで購入することは二度とないです。 返品到着から返金は早かったです。

4Eとのことで購入したが、小指が圧迫されて痛い。他社の3E製品でこのようなことがないので、 メーカーによって4E表示でも履いてみないと判らないことを実感しました。

梱包が悪いのか配達が悪いのか箱が破れていて残念です。中の紙も破れていたし

今回はプレゼント用で対応して頂きました。 ただ配送過程でしょうか、箱が潰れていてとても残念でした。 発送はとても早く良いのですが、プレゼントとして用意したので箱も潰れない様に工夫して頂きたかったです。 ★2は悪いでは無く、その点の残念さからの評価です。

包装がとても雑でした。 新学期に新しい上靴を購入される方は多いと思います。受け取った購入者が気持ちよく使えるように、もう少しご配慮いただきたいです。

プレゼント用に購入 注文後、ギフト包装有りのチェックを忘れたことに気付き、すぐにお問い合わせメールでギフト包装をお願いしたところ 注文時にギフト包装有りにしなければできませんと断られました。チェック入れ忘れはこちらのミスですが 対応にちょっとショックでした。 梱包も紙袋にそのまま入っていたのですが、箱が潰れていて、気持ちよくプレゼントできませんでした 残念です。

梱包、配送には問題なかったのですが、発送連絡が遅く運送会社からのお知らせが先に来ました。 この時点で、ショップのステイタスは受注確認中で受注済みにさえなっていませんでした。 大手メーカーの直販のショップなのに、このシステムではいけません。商品は良いのにショップ対応のマズさで信頼を失います。

商品、発送、梱包も良かった。 こちらでの購入は2回目、発送連絡などのメールはしないショップなのか、一切連絡なく急に届く。 前回は3足注文したのに2足しか届かずショップに連絡をすると、在庫なしだった旨メールで送ってあるとの回答。 こちらがメールは来ていないと言っても送ったとの一点張り。迷惑メールにもないし本当に来てないというのに、こちらに非があるかのような言われよう。 商品が良いのでショップの対応にはとても残念。

発送早かったし丁寧だったけど、発送通知がなかったから個人的には嫌。 2回目の利用で、1回目は印象がとても良かっただけに残念。 お気に入りしてたけど外した。

サイズが違ってた。2度手間！気をつけて欲しい

商品は何処よりも安かったので満足してますが、靴のひもに飴の溶けたようなものがくっついており、返品するか迷ったがひもだけだし、面倒なのでそのまま使用しました。検品しないで送るのですか？新しい靴で本来なら凄く嬉しいはずなのに、凄くショックでした。

佐川急便で届いたのですが、梱包の外装袋はぐしゃぐしゃでした。 ラッピング依頼をしていたので、慌てて中を確認しましたが、当然ながらラッピングの袋は非常にしわくちゃで、底に穴が開いていました。 さすがにラッピング材料を購入しなければなりません。 商品は大丈夫そうでした。 発送は、段ボール箱での梱包の方が良いのではないでしょうか。

購入後すぐに問い合わせフォームから届け先変更の連絡をしましたが、注文確定後は不可能とのことで、自分で配送会社の担当営業所に連絡しなければいけませんでした。一般のお店の場合、少なくとも発送前であれば問題なく変更はしていただけると思うので、メーカー直営店だと融通がきかないのかなと思いました。 また、配送会社の希望があったのですが、会社概要のお届け方法の欄には「宅配便」としか書いておらず、不親切だと思いました。（後から気付きましたが、なぜか支払い方法の欄に配送会社が書いてありました…。）

8月12日に購入して、遊びに来ていた孫の為に購入しました。17日まで滞在する予定だったので、ギリギリでも届くだろうと、勝手に思っていましたが、17日になっても、注文確認中のままで、それまで孫と、毎日発送になったか確認しては、ガッカリしての繰り返しでしたが、届かまま孫は帰って行きました。娘には、お店で買えばよかったのにと言われてしまいました。商品については、また、届いてから投稿します。

配送についてですが購入翌日配送とありました。 金曜の昼に購入させていただきましたが到着は火曜日でした。当たり前と言えばそれまでですがあまり気持ちよくないご対応でした。

注文したのは、ブラックでしたが、入荷したのはブラウンでした、面倒だったので。そのままにしてあります。残念１．

商品も梱包も悪くはないのです、が、 買ったあとに商品案内のメールが毎日のように届き困りました。 ですのでストアに対しての評価です。