商品購入手続きの翌日、一方的に「在庫がない」「代替品を用意出来ない」と注文を一方的にキャンセルされた。商品は家電量販店などでも潤沢に在庫にあり、用意しようと思えば容易に用意出来るもの。こちらの被った損害や不自由についてのケアは一切なし。この店、在庫管理も接客対応もかなり適当で自己中。利用なさる方は、その点十分に考慮した方が良いかと思います。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
iPad mini6の注文にてステータスが「発送準備中」に変化した後、欠品の為キャンセルにしたと連絡がありました。店頭共有在庫との表記があった為、ステータスが変化するのを待ってフィルムとケースを注文していたのですが、本体が無い状態でフィルムとケースが届く事になりました。残念です。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 商品ページにおきまして、ストアの反映上ご購入後の欠品がある旨を記載させていただいてはおりましたが、 今後はより一層注意を払い、より万全の在庫確保に努めて参ります。 この度は当店の不手際によりお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
SIMフリーとの表記でiPadを購入しましたが、ソフトバンク版のSIMロック解除版で、しかもネットワーク利用制限△のものでした。 この店舗のSIMフリーは、ネットワーク利用制限がかかる可能性があるので注意した方がよいです。 SIMロック解除品と、SIMフリーでは評価が異なるのに非常に残念です。優良誤認を与えるような表記はやめてもらいたいです。
ストアからの返信
お客様にご満足頂ける商品をお届けする事が出来ず誠に申し訳ございません。 ただネットワーク利用制限にかかる恐れがある旨、「Apple版SIMフリー」と「キャリア版SIMロック解除品」を同一商品として販売しておりますは商品保証ページに記載をさせて頂いておりましたのでご確認を頂けますと幸いでございます。 お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。 ご購入ありがとうございました。
商品の説明と違い、残債が残って利用不能になるiPhoneを送られました。 実際の私が設定段階で通信が出来、着信も一度あり、気持ちが悪いし不安になり、自分が何かしたのかとも思いました。 しっかり調べる前に問い合わせたら、自分たちに非はなく、こちらに責任があるという言い方でした。 キャリアやヤフーショッピング、消費者センターなど多くの関係機関に問い合わせ、多大な労力を払ってやっと返金に応じました。 店舗での返品対応も応じず、自分たちのやり方ばかり押し付け、落ち度がないこちらの要望をほとんど聞き入れない対応で、かなり疲れました。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選びいただいたのにも関わらず、誤った商品をお送りしただけでなく、 状況確認の際の対応も悪く、あたかもご購入者様に責任があると受け取れる文面となっており大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また適切な対応まで時間が掛かってしまい余計にご心労がございましたことにつきましても併せてお詫び申し上げます。 今回ご購入者様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今一度、全スタッフへの教育・指導を徹底し、ご購入者様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は当店よりご購入いただいた商品でご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
SIMフリーipadを購入したのですが。商品説明が不十分でした。購入したあとに検索をしたら、ネットワーク利用制限▲でした。知らない人のために（ネットワーク利用制限は、不正契約・不正取得された携帯電話機が犯罪などに利用されるのを防止するために、通信・通話の利用を制限するものです。 犯罪行為で取得されたスマホのほか、分割払いが滞った中古スマホも制限の対象となります。） この状態が悪い訳ではありません。普通より安価な価格設定になっているので気にしない人は購入すると思います。ただ、他の店舗であれば商品説明欄にネットワーク利用制限▲と表示してくれています。 少なからずこの表示で敬遠する人もいると思います。私は、気になるので表示されていれば別のお店で購入したと思います。 ですので、気になる方、よく知らない方は、きちんと情報を掲示しているお店で購入することをお勧めします。 一応返品をお願いしたのですが、断られてしましました。 評価が非常に良いお店だったのですが、残念です。
ストアからの返信
お客様にご満足頂ける商品をお届けする事が出来ず誠に申し訳ございません。 ただネットワーク利用制限にかかる恐れがある旨は商品保証ページに記載をさせて頂いておりましたのでご確認を頂けますと幸いでございます。 お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。 ご購入ありがとうございました。
特売時に注文受付後キャンセル 他の業者で注文すべきだった
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 商品ページにおきまして、ストアの反映上ご購入後の欠品がある旨を記載させていただいてはおりましたが、 今後はより一層注意を払い、より万全の在庫確保に努めて参ります。 この度は当店の不手際によりお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
絶対にやめたほうがいい！！この店要注意！！ 購入をして二ヶ月も経っていないが、急にネットワーク利用制限になり使えなくなりました。 保証があるから安心して買ったのに、30日以上経過した分は減額しての返金になると返答でした。 こちらは急に携帯が使えなくなり子供とも連絡が取れなく非常に大変な思いをしました。 そもそもなぜ使えなくなったか、どこに問い合わせすれば良いかなど調べるのにも一苦労です。 その分の保証もしてほしいくらいなのに減額されるなど納得できるわけがなく、詐欺紛いにあったようで大変憤りを感じます。 この店は電話対応はなく問い合わせチャットのみ。 その時点で不審感があります。 数千円から数万円をケチらずに、しっかり正規の店で購入をすることをお勧めします。 みなさん本当に気をつけてください。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 お客様に多大なるご不便及び大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご迷惑をお掛けしておりますところ大変恐縮ではございますが、当店ではお客様に、商品ページに記載の保証内容にご了承頂いた上での商品のご購入をお願いしております。 また、業務効率化を図るため、当店ではお問い合わせは原則チャットにて承っております。 何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
同じ商品名ですが型番が違う商品届きました。 しかも市場価格が安い方。 伝票の型番も間違っている。 中古だからといって許される話じゃない。 最低です。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 お客様に多大なるご迷惑及び大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後発送の際はより一層注意を払い、正確な確認を行うと共に再発防止に尽力して参ります。 今後もまた何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
間違った端末が発送され、交換を希望しましたが、 「在庫なし」との回答でした。 本当に心から残念です。 やはり中古品はリスクがあると思いました。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後発送の際より正確な確認を行うと共に再発防止に尽力して参ります。 今後もまた何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
★は実際０ですが★１が最低でしたのでこちらの評価とさせていただきます。 一括購入させていただいたのですが翌日「店舗共有在庫により既に在庫が品切れとなっている状態」とメールをいただきました。キャンセルは困るので別の色でも構いませんので代替品をとご連絡したのですがこちらの同意なく強制的にキャンセル・返金されました。その処理後ご返信をいただきどうすることもできなくなりました。 こちらを購入後ガラスフィルムやケースなどを購入しておりましたので全て無駄になりました。 非常に残念でなりません。 在庫管理はしっかりとしていただきたいですし、さすがにご連絡している最中に強制キャンセルは対応的にひどいと感じました。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 またお客様のご提案があったのにも関わらずキャンセルを行い大変残念なお気持ちになられたことかと存じます。 商品ページにおきましてストアの反映上ご購入後の欠品がある旨記載をさせていただいてはおりましたが、 今後より万全の在庫確保に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
欠品を理由に一方的にキャンセル。 ひどいショップです。
ストアからの返信
この度は数あるストアより当店をお選び頂いたのにも関わらず、 大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 商品ページにおきましてストアの反映上ご購入後の欠品がある旨記載をさせていただいてはおりましたが、 今後より万全の在庫確保に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
配送は早く、２日後にとどきました。 はじめてネットでタブレット購入と中古なんで、コンセントなどの問いあわせしたところ、素人にはわかりにくいのと、ネットに載ってる回答でした。なので普通評価にしました 素人にはわかりやすく教えてほしいです
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます！ お客様のご不明点に対しご満足いただける回答ができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。 お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。 ご購入ありがとうございました また機会がございましたら、よろしくお願いいたします！
使用して14日もたってないに画面かたまる。 機種が古いから、バージョンに対応していない。機種に負担がかかってる。仕方ないと。初期不良ではないときめつけら対応もしない。 出荷のとき、ネットワーク、ボタン、色々点検してるのではなのか。 それも、ビッグモーターとかと一緒でしてないのに、してると過剰記載しているのか。 100日間保証とかいいながら、返信だけよこしてお役に立てない、仕方ないと何もしない。1000％初期不良ではないといえるのか。単なる詐欺店。
ストアからの返信
この度はお客様のご希望に添ったご対応ができず大変ご不快な思いをおかけしたとのこと誠に申し訳ございません。 ご申告の症状ですとお問い合わせいただいた際にもご案内はさせていただいておりましたが、 スペックおよびご使用のアプリとの親和性の問題となるかと存じますので初期不良の可能性は低いかとは存じます。 また通常動作につきまして動作・ボタン反応・タッチ反応その他の検品を得て販売に問題がないことを確認させていただいております。 ただこちらもご提案をさせていただいておりましたが、 今後のご使用に不安を感じるようでしたら今一度当店に端末をお送りいただき、 通常動作につきまして不具合がないかの確認を再度させていただくことも可能となっております。 お手数かとは存じますが今一度お問い合わせページにてご確認ご返信をいただけますと幸いです。 度々同様のご案内となり大変恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。
箱が汚かった、ほんとに新品？未開封？と感じた
ストアからの返信
この度は弊社の商品をご購入頂きましてありがとうございます。 当店の未開封品をご購入頂きましたにもかかわらず、 ご満足いただける商品をお届けすることができず誠に申し訳ございません。 検品の際のクリーニングを改めて見直し、汚れの無いご満足いただける商品をお届けできるよう尽力致します。 ご意見につきましては今後のストアクリエイターに活かしご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
iPad 11インチ 第四世代を新品で購入したが、2週間使ったところで突然電源が入らなくなった。 Appleの補償を使えば直るだろうが、もう利用しない。
ストアからの返信
この度は当店の商品をご購入いただきありがとうございます。 また、ご満足いただける商品をお届けすることができず誠に申し訳ございません。 新品未開封品をご購入くださっておりますので、仰る通りAppleの保証の対象となります。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、Appleに一度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 Appleにお問い合わせいただいても問題が解決しない場合は、当店にご連絡くださいますと幸いです。 ご意見につきましては今後のストアクリエイターに活かしご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
発送連絡まで来てから、やっぱり商品の在庫ありませんでした。発送連絡は間違いでしたと連絡ありました。 最低。
ストアからの返信
この度は当店の不手際で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後のストアクリエイターに活かしご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。 重ね重ねとはなりますが、この度はご満足をいただけず誠に申し訳ございません。
半年ほどでネットワーク制限かかりました。このご時世、スマホが使えないと非常に困ります。このストアのレビュー見るとこんなのばっかりですね。二度と買いません。
△も◯も選べないのに同じ値段。 2年で償却される手薄いネットワーク保証。 赤ロム保証なのに、割れなどがあると保証外とかいう意味不明さ。制限と割れとなんの関係がある？レンタルしているわけでは無く買ったのだが。 非常に不愉快な買い物だった。
ストアからの返信
この度は当店の商品で大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後のストアクリエイターに活かしご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。 重ね重ねとはなりますが、この度はご満足をいただけず誠に申し訳ございません。
「iPhone12 128GB APPLE SIMフリー 未使用 Sランク バッテリー100%品 新古品」と一見魅力的なフレーズですが、届いたのはSB系のネットワーク利用制限▲のピカピカ商品でした。届くまでdocomoかauかmineo辺りであってくれと祈ってましたが…完全に当てが外れました。いくら赤ロム永久保証っていっても、突然繋がらなくなる不安をカバーは出来ないでしょ。せめて冒頭のフレーズにキャリアくらいは示して欲しいですね。実際それを実践してるショップもあることを後になって知りました。当たるも八卦当たらぬも八卦…届いてからのお楽しみ…にしては商品の価格が高すぎませんか。
綺麗なスマホを使えるって喜んでる嫁さんのことを考えたら…堪らなくなります。 今後はもっと慎重にショップ選びをしようと思います。
ストアからの返信
この度は当店の商品をご購入いただきありがとうございます。 また、ご満足いただける商品をお届けすることができず誠に申し訳ございません。 当店ではネットワーク利用制限が「○」「△」「-」判定の端末を同一商品として取り扱っております。 白ロムの特性上判定結果に関わらずネットワーク利用制限がかかってしまう可能性がございますので、 当店では独自に「ネットワーク利用制限永久保証」を設けており、 万が一利用制限がかかってしまった際も上記保証にて対応をさせていただいております。 当店ではネットワーク利用制限がかかってしまう可能性があることにつきまして、 ご購入前にご確認頂けるよう記載をさせて頂いており、 ご一読頂きご納得のうえご購入頂いているものと認識しております。 ご意見につきましては今後のストアクリエイターに活かしご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
早速のご返信ありがとうございました。今後は、少なくとも私の周辺には「間違ってもこの類の中古屋には手を出すな。」とアドバイスしていきます。大変勉強になりました。
結局下取りに出して新品の13をApple Storeで購入しました。それぐらい、こんな店で買ってしまったキズモノをこれ以上嫁さんに使ってもらいたくなかったのです… この店で引っかかってしまいネットワーク利用制限で困ってる方、綺麗な状態であればApple Storeは公正な評価をしてくれますよ。こんな店のポンコツ保証に期待するより、早く買い換えた方がいいですよ。Appleならネットワーク利用制限も関係なく下取ってくれます。
タイトルにApple SIMフリー iPhone13とある商品を購入しましたが、送られてきたのはmineoの債務が残っている、利用制限▲のものが送られてきました。自社の都合のいいように色々と言ってきますが、納得ができません。一歩引いて、せめて、こちらが利用するキャリア以外のものに交換して欲しいとお願いしましたが、全く話を聞こうともしません。保証があるとも言っていますが、永久保証といいながら中身は最悪です。それで保証と言えますか？名ばかりの永久保証。保証すればいいというものではないと思います。後でネットで調べたらこのショップの悪い口コミが多いこと…。大きな会社のように見えたので安心していましたが、ホームページに書いてあることとは真逆のお客のことは一切考えない、儲け至上主義の会社みたいです。ヤフーのサイトも何度もやり取りしましたが、全く話になりません。話にならない相手と話し合いしろと何度も言ってきます。何なんですかね。このサイト。このショップ。10万円を超える買い物にこの回答。しまいには弁護士に相談しろとURLを送ってきました。自分のサイトの購入者に自分で金出して弁護士に言えと？
どこの会社のiPhoneで利用制限があるのかを記載して販売すればトラブルも減ると思います。利用制限があってもキャリア違いで使えば制限がかからないのですし、基本中の基本ではないですか？ 小さなショップでもありませんし、高額商品であるのですからそれくらいはするべきではないでしょうか？ 他のショップさんはみなさんそうですから、それくらいできるでしょう？ そもそも私はタイトルにApple SIMフリーと書いてあった時点でmineoの利用制限▲が届くとは思っていませんでしたが…。こんな大きなお店でこんな売り方しているとは夢にも思いませんでした。 返品しろとは言わないので、せめて他社のものに交換してもらえないでしょうか？ 評価で利用制限がかかった方もおられ、いまだに怖くて使っていません。保証内容も大したものではないですし…
ストアからの返信
この度ヤフーショッピングよりお問合せ頂いた旨のご連絡をいただきましたため、 再度以前同様のご案内となり誠に恐れ入りますがご案内を致します。 商品交換にてご希望をいただいておりますが、 当店では保証対応以外での返品・交換はお承り致しかねます。 イメージ違いによる返品・交換は中古品のみとなり、 ご購入いただきました新古品は対象外となっております。 また、保証内容詳細につきましては商品ご購入以前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げておりますため、何卒ご理解賜りたく存じます。 この度は数あるショップより当店をお選び頂いたにもかかわらずご要望にお応えできかねますこと、 また、ご提案いただきました対応もできかねますことお詫び申し上げます。
星はゼロです。 在庫切れでキャンセルと一方的なメールが来ました。クーポンやポイントも考慮したタイミングでの購入でしたので、別商品を買うとしても結局はお店のミスでこちらだけが困ることになりました。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 この度は在庫管理不足によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 また、お客様の購入のタイミングとこの様な事態が合わさる事となり重ねててお詫び申し上げます 再発防止に努めて参りますのでまたの機会がございました際は何卒よろしくお願い致します。
価格吊り上げで一方的にキャンセルされます。 ↓メールコピー 「スマホ専門販売店モバステ」と申します。 大変申し訳ございません。 この度は折角商品をご注文していただいたのですが、只今在庫を確認させていただきましたところ、店舗共有在庫により既に在庫が品切れとなっている状態でございました。 大変ご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんが、今回のご注文商品をお届けする事ができません。誠に申し訳ございません。 本来であれば代替品を提案させていただくのですが、誠に申し訳ございませんが現在同コンディションの商品がございませんため、提案できかねます。 当店の在庫管理不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 ↑ と同コンディション品が無い旨の内容でしたが、翌々日には2000円高＆ポイント2%程少なく同一スペック商品が掲示販売されているのが現状です。 15万程とまあまあの価格の品でしたので、ポイントの付くタイミングでポチッたつもりですが、一方的な解約と数日後の同一スペック再販とビックリです カード払いした時点で契約成立している筈です。 万一数日違いで同一スペックが入荷したなら連絡するべきですし、 プロのモラル疑います。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 この度は在庫管理不足によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 再発防止に努めて参りますのでまたの機会がございました際は何卒よろしくお願い致します。