日時指定してたのに、日にちしか指定されてなかった。これじゃ、再配達削減に協力できない。問い合わせたところ、「システム障害にて反映されて無かったと」返信あり。私は思う、ただのストアの入力ミスだと。結局、運送会社のミスにも繋がり自分の希望した時間に来ませんでした。謝罪はありましたが、この評価にさせて下さい。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
到着日の違いが残念です。送料別に取っているのにも関わらず
ストアからの返信
この度は家具通販のメーベルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届け日につきましては、お問い合わせをいただき、 ご指定いただいておりました日程にて手配をさせていただいておりましたが、何か不手際がございましたでしょうか。残念な思いをお掛けし申し訳ございません。 また、確認いたしましたところ、送料は別ではなく、送料無料にてご注文を承っておりました。 送料につきましてはご注文内容をご確認いただければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるような商品開発やサービス提供に尽力してまいりますので またご縁がございましたら何卒宜しくお願いいたします。
梱包は無駄に発砲スチロールが多く、もう少し分け方があった気がします。 説明書も順番通りでなく分かりづらかったです。 配送は愛想の良いお兄さんでしたが玄関でのお渡しですと玄関前にたくさん置かれてしまうのが大変でした。
注文から発送までの期間が長い気がしました。 近くのショップで買った方が良かったような気がします。 ベットで使用のつもりでしたが、ゴムがキツくてつけられませんでした。ベット用では無かったことに気づかなかった私のミスですね。 ネットを見ればわかるかもしれないけど、商品の詳しい説明は見当たらず。
部品が足らず、問い合わせたらすぐ届けてくれるとのことだが作業止まり放置しなければならず、困った。
ストアからの返信
お世話になっております。 先程は、お電話お手数をお掛け致しました。 商品は十分注意を払い作業進行しておりますが、 結果的にこのような事態を招いてしまい ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本日、部品は発送手配致しております。 お届けまで大変ご迷惑をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
梱包が荷物が届いた後、移動させようとしたら、テープ止めが、剥がれ中身の一部が落ちてしまった。 天板を止めるビスが4本入っていなかった。
ストアからの返信
お世話になっております。 担当の廣松です。商品のお受け取りありがとうございます。 この度は、お届け致しました商品の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 部材が落ちた時お怪我はなかったでしょうか、大変失礼致しました。 また、落ちた部材は破損等しなかったでしょうか、 直接メールをお送り致しますので、確認お願い致します。 不足部品は7月11日発送手配を致します。
組立時、あるべき穴が開いていなかった。土日の対応はなく、仕方なく平日まで待って連絡し、翌々日に棚板到着。せっかくの誕生日プレゼントが台無しになった。 事前に商品の検品等はされているのか？
ストアからの返信
お世話になっております。 ご対応させて頂きました担当の廣松です。 この度は商品の完成を遅らさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お子様へも深くお詫び致します。 検品についてですが申し訳ございません、工場で検品作業は致しておりますが、 入荷後は組み立て商品の為、すべての商品は確認致しておりません。 工場での検品等の改善に努めて参りますので どうか今後も変わらぬご指導の程よろしくお願い申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。