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発送に関して、予定より遅れ此方から確認したら早急に対応は頂けたのですが、商品の梱包が良くない。送付用の外箱も、商品の箱も壊れており、商品がいきなり出てくる感じで、新品を購入したのにリサイクル品を購入した感じて、とても残念です。ヤフーショップでの購入で初めて騙された感じです。
ストアからの返信
このたびはご購入いただき、またご指摘いただきありがとうございます。 発送の遅れに関しまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 恐れ入りますが、商品の外箱・内箱の破損につきましては、輸送中の揺れなどによるものと存じます。 お品物自体は決して中古品ではございません。新品の状態でお送りしております。 もし商品そのものに何か問題がございましたら、どうぞお気軽に当店までご連絡くださいませ。 責任をもって対応させていただきます。 このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
注文してから、10日ほどで届きました。 梱包箱は潰れていましたが、メガネに傷は有りませんでした。早速使用しましたが、遠近仕様のはずが、メガネを掛けると、スマホはもちろん、テレビも裸眼より見えなくなりました。返品したいです。
ストアからの返信
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた「遠近両用なのに見えにくい」という点について、弊社でも重視しております。 すでにカスタマーサポートよりご連絡し、返品・返金の手続きを進めさせていただいております。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は検品やアフターサービスを一層徹底してまいります。 このたびはご指摘いただき、ありがとうございました。
問い合わせに ヤフーはやっていませんと言われました！ ありえません 星一つもつけたくありません！
ストアからの返信
このたびは、当店のスタッフからの回答により、大変不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの「ヤフーはやっていません」という発言についてご説明させてください。 当店は確かにYahoo！ショッピング／ヤフオク！にて店舗を運営しております。「ヤフーをやっていない」という事実は決してございません。 しかしながら、スタッフの説明が不十分で、言葉足らずであったために、お客様にこのような誤解を与え、不信感を抱かせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。決してそのような意味で発言したのではありませんが、結果としてお客様にそう受け取られてしまったのは、こちらの説明責任を果たせなかったためです。 今後このような誤解を生まないよう、スタッフの教育・言葉遣いを徹底してまいります。 星1つもつけたくないというお気持ちはごもっともですが、何卒この場をお借りして深くお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。
この商品ページに表面は強化ガラスと書いてありましたが、届いた物は強化ガラスではなくつや無しで少し柔らかい素材でした。まあ、落としたりする事を考えるとこの柔らかい素材のほうでよかったと思いますが。
商品がないという理由で違う商品にしてくれと言ってくる
ストアからの返信
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご注文の際に、在庫切れにより別の商品をご提案させていただいた件で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 代替案をご提案する中で、お客様のご意向を十分にお伺いできず、またご迷惑をおかけするような対応になってしまいましたこと、真摯に反省しております。 この経験を真摯に受け止め、スタッフの対応を改善してまいります。 ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願いいたします。
妻へのプレゼントで考えていたのに すごく残念。急な連絡で在庫がないので送ることができない？舐めてる？そんなんやったら最初から売るな こんなことになるなら、ショップの停止を申請したい ヤフーショッピング自体 大丈夫かと思う。 もう少し、運営側も審査を厳しくした方が良い 安心安全のネットショッピングができるよう 勤めてほしい とりあえず、みなさん！ このショップからは 購入考えてくださいね 安価だからと判断を間違えると 私と同じようになる 気をつけて、みなさん！
在庫がないからと他の物を買えと言ってきます
キャンセルの手続きが早すぎるのも気になる 今日は祝日でショップ自体 土日祝はやっていないと記入されていたのに そもそも、無いことがわかっていて キャンセルを待っていたかのようにも取れる 悪徳すぎる。 怒りが収まらない。
ストアからの返信
このたびはご注文いただきながら、在庫不足でご希望に添えず、また代替品のご提案やキャンセル手続きで多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 妻さまへのプレゼントという大切なご注文であったにもかかわらず、信頼を裏切るような対応をしてしまったこと、真摯に受け止めております。 ご指摘いただいた点を重く見て、在庫管理や連絡体制、営業日表記を含め早急に見直しを進めます。まずは速やかにご返金対応をさせていただきます。 ご迷惑とご失望をかけたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
サイズ説明に不備があったものの、すぐに対応してくださいました。ありがとうございました。
商品の不具合にも大変 迅速で丁寧な対応をして頂き本当に助かりました。 本当に良いショップだと思います！
迅速・丁寧な対応で、非常に良いショップです。 また機会がありましたらお願いします。
素早くご対応いただき、ありがとうございました。
迅速な対応ありがとうございました、梱包もよく良いショップです。
いい商品で、発送もよかったです！ありがとうございました！
発送から受け取りまで早かった。追跡もでき安心した。
丁寧な包装で、配送が早かったです。 スムーズな取引ありがとうございました。
梱包、丁寧でした！！ また、頼みたいです！！！
注文の翌日には発送され大変迅速に届いた。 特にクッションは入ってなかったが、菓子の包装自体にエアーが入っていて簡単にはコワレない工夫がされているようだ。 ただ外側の紙袋が無駄に大きすぎと思えた。送料込みだからこちらに損はないものの、配送業者に負担が掛かっているのではと、勿体なく思われた。
迅速で丁寧な対応でした。今後ともよろしくお願いいたします。
梱包、配送、対応全て良かったです。また機会があればよろしくお願いします。
迅速な対応ありがとうございました。 又の機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
他の方が書いておられる通りでした。 レビューを読んでいたら購入しなかったです。 時間を返してほしい。