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早く届けて頂きありがとうございます♪ また買わせて頂きますね♪
5月4日に注文した商品が5月20日現在、未だに届きません。商品ページでは、注文日から最短で2日後に配達予定と表示されているお品です。(5/20に発注したら最短5/22配送と記載あり) 5月16日にストアに配送予定について問い合わせしていますが、その返事すらきていません。せめて返信をしてください。 星1つもつけたくないです。
・1/15 日本製表示の商品を発注（2～15営業日で発送表記）。 ・2/5 15営業日を過ぎ未着、確認連絡。 ・2/7 未発送、お詫びとして着る毛布を送付、商品は2025.2.10着で発送との連絡あり。 ・2/10 発送元記載の無い商品が置き配で玄関に放置（置き配の指定せず）。商品に【MADE IN CHAINA】の記載。 同日 発送元の記載が無いためストアからの発送品か問い合わせ。 ・2/11 日本製と記載されていたので購入したが中国製なら購入しなかったと返品希望を連絡。 ・2/13 当店の責任で引き取り、都合の良い日時を連絡して欲しいとの返信。 同日 都合のつく曜日と時間を連絡。 ・2/14 返品・返金の段取りについて問い合わせ。 ・2/20 再度、段取りを教えて欲しいと連絡。 2/13以降、問い合わせは「既読」になるが返品・返金の段取りの連絡も進捗状況も返信無し。 遅い（問い合わせるまで未発送）、怠慢（既読無視）、虚偽記載（嘘の商品表示）。 欲しいものは購入した商品であって着る毛布ではない。そこに気を遣うなら、迅速な商品発送と誠実な問い合わせ対応、正直な商品紹介をするべき。 非常に残念です。
ストアからの返信
この度は謝った商品をお届けしてしまいましたことお詫び申し上げます。 ご注文につきましてはキャンセルをさせていただきました。 返品についても連絡を差し上げておりますのでまたご覧いただけましたら幸いです。 度々ご迷惑おかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます 寝具のMITAS代表 鶴岡
キャンセル処理してくださったので、26日発送（27日着予定）で返品する旨を連絡し了解したとの返信があったが、何故か27日に引き取り便が来た。 最後まで噛み合わなかった。
●出荷が遅い 注文受付の連絡メール後、1週間待ってみたが連絡が来ないので、こちらから連絡して、ようやく商品到着予定日の記載されたメールが来た。 ●差出人が自社でないのに、差出人、出荷日、伝票番号の連絡がなく、不親切 メールで知らされた到着予定日より2日早く、知らない差出人から、いきなり荷物が送ってこられた。 ●掲載の商品とは違う商品を送ってきた 欠品なら、注文をキャンセルにして欲しかったし、掲載しないで欲しい。取り扱っている商品の説明をきちんと載せて欲しい。嘘はよくないと思う。 ●返品返金時、問い合わせても返信がなかったり、遅い 商品引取り希望日を伝えても、返信がなく、希望通りに来てくれるのか、いつ引き取りに来るのか分からず困った。返品返金の処理についてどういう段取りで進むか一切説明がなく、返品商品を受け取ってもすぐに連絡は来ない。 ネットショッピング歴23年くらいだが、注文してから返品返金が済むまでの1か月弱の間、こんなにやきもきする買い物はなかった。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 商品の仕様変更となりましたことお詫び申し上げます。 返品回収処理については大型商品につき日時指定が遅れてしました。 お客様がご不快な思いを抱くことになりましたことにつきまして 重ねてお詫び申し上げます。
迅速、丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ良いよ
商品が無事に届きました。しっかりと梱包されておりました。
前回一度購入してまた今回再購入しました。 前回同様すぐ送ってくれるので手元に早く届き対応がスピーディーです。良いお店屋さんで好感が持てます。 また要る物あればお願いしたいです。
商品についてのお問い合わせも対応も丁寧でした。 発送(配送 )、梱包も丁寧で発送も予定日でしたし、商品到着も 速く、大変良かったです。 有難う御座いました。
商品も素敵でしたが、ストアー様の迅速な応対に素晴らしさを感じました。 また何か御座いました時には宜しくお願い致します。 有り難う御座いました。
こちらの都合でキャンセルをしてしまいましたが、迅速に丁寧に対応してくださりありがとうございます。また機会がありましたらよろしくお願いします。
注文から発送、到着まで早かったです。梱包の箱は少し大き過ぎると思います。冷感敷きパットでビニール袋に小さく丸め込まれ段ボール箱にて入っていました。大きな箱を使うのであれば、ギチギチに丸め込まなくても良いのではと感じました。
発送は混んでいたのか遅れましたが、その後の対応は非常に良かったです。良い取引が出来ました。
本日 無事に商品が届きました 対応がとってもスピーデーで 素早い対応に 御礼申し上げます
早々に届きました。迅速な対応を頂きありがとうございました。
2度ほど購入しましたがすぐに送ってくれて、次の日の午前中には届いて助かります。 又要る物があればお願いします。
すぐに送ってくれて早くに手元に届きました。とても助かりました。 また要る物あればお願いします。
対応が早く、すぐに届き助かりました ありがとうございます
期待して待ってました非情に残念です 在庫が無いなら載せないで下さい お願いします
ストアからの返信
この度は当店の不手際にてご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。 期待もしていただいたのに本当に申し訳有りません。 今回メーカー欠品ということでお届けできませんでしたが、 新たに防災用の保存水など取り揃える予定ですのでまたお知らせさせてください。 本当に申し訳有りませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
不在が多いので日時指定をしたつもりでしたが、早々に届いた様です。リーズナブルに良い商品が購入したできて満足しました。
実家に贈った商品を帰省の際に確認したら、サイズも柄も違う品が届いていました。贈り物の場合は発覚しないか、気付くのが遅れます。 日時指定も全くのスルー。 この件を報告したが何も無いまま一週間。 その間に商品ページは削除、自社HP、楽○では売り切れになってました。 現品無いなら売らないで欲しい。
ストアからの返信
この度は当店の不手際にてご迷惑お掛けして本当に申し訳有りませんでした。管理など体制見直しまして運営してまいります。 本当に申し訳有りませんでした。